本发明公开了一种电话自动接听的方法、装置和系统。其中,该系统包括：交换机、自动应答器和电话机,其中,交换机,用于发出振铃操作,并根据振铃操作生成外线语音呼入信号；自动应答器,与交换机连接,用于解析外线语音呼入信号,并将外线语音呼入信号发送至电话机；电话机,与自动应答器连接,用于接收自动应答器解析后的外线呼入检测信号,并执行外线呼入检测信号对应的接听操作。本发明解决了电网正常调度效率低的技术问题。