本发明涉及人工智能技术领域,提供一种重播处理方法、装置、电子设备及存储介质,所述方法包括：调用第一拨号脚本进行拨号；录制根据第一电话的提示音输入的第二拨号内容,根据第二拨号内容生成第二拨号脚本；当第二拨号内容表征转接至人工坐席端的第二电话时,响应于转接指令将第一电话转接至人工坐席端的第二电话；当通话中断的原因为人工坐席端自动挂断时,自动重拨第一电话,并在第一电话接通时随机弹出验证方式；当验证结果通过验证后,调用加密后的第二拨号脚本进行自动重拨。本发明通过区块标识码对应的区块中调用加密后的第二拨号脚本进行自动重拨,无需用户手动输入第二拨号脚本,提高了自动重拨效率。