本发明公开了一种携号转网用户的预测方法、装置及计算设备,该方法包括：根据多个用户的标签特征以及转网记录生成在网用户特征表和转网用户特征表并训练得到用户携号转网预测模型；利用用户携号转网预测模型,预测得到各个用户携号转网的概率；针对携号转网的概率大于预设值的各个目标用户,根据用户携号转网预测模型中各个标签维度的权重参数和该目标用户对应各个标签维度的标签特征进行加权计算,根据各个标签维度的加权值输出该目标用户携号转网的原因。本发明方案,不仅可以预测得到用户携号转网的概率,而且可以进一步依据模型参数预测得到携号转网的原因,有利于提供专业的指导建议。