阅读说明：本技术 家电设备的控制方法、家电设备和家电设备监控系统 (Control method of household appliance, household appliance and household appliance monitoring system ) 是由 廖谦 于 2020-05-14 设计创作，主要内容包括：本发明提供了一种家用设备的控制方法、家用设备和家电设备监控系统。其中,家电设备的控制方法包括：接收来自服务器的开启调试指令；获取家电设备的第一工作状态数据,并将第一工作状态数据发送至服务器。本发明通过服务器向家电设备发送开启调试指令,家电设备接收来自服务器的开启调试指令后,就会获取家电设备的第一工作状态数据,并将反映家电设备现实运行问题的第一工作状态数据发送至服务器。使得研发人员或售后人员可以基于家电设备发送的第一工作状态数据更好的判断家电设备所存在的问题,并定位问题及解决问题。该设置大大提高了解决产品问题的能力和效率,降低了人工成本,且提成了产品的维修及维护成本。(The invention provides a control method of household equipment, the household equipment and a household equipment monitoring system. The control method of the household appliance comprises the following steps: receiving a starting debugging instruction from a server; the method comprises the steps of obtaining first working state data of the household appliance equipment, and sending the first working state data to a server. The method and the system send the starting debugging instruction to the household appliance through the server, and after the household appliance receives the starting debugging instruction from the server, the first working state data of the household appliance can be obtained, and the first working state data reflecting the practical operation problem of the household appliance is sent to the server. Therefore, research personnel or after-sales personnel can better judge the problems of the household appliance based on the first working state data sent by the household appliance, locate the problems and solve the problems. This setting has improved the ability and the efficiency of solving the product problem greatly, has reduced the cost of labor, and has promoted the maintenance and the maintenance cost of product.)

家电设备的控制方法、家电设备和家电设备监控系统

技术领域

本发明涉及家电设备技术领域，具体而言，涉及一种家电设备的控制方法、一种家电设备、一种家电设备监控系统和一种计算机可读存储介质。

背景技术

燃热热水器由于本身控制机制比较复杂，而且也容易受到安装环境的影响，所以在实际用户家中出现问题时往往需要售后甚至是研发人员亲自上门去看参数调试机器，耗费了大量人力物力，效率也不高。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。

为此，本发明的第一方面提出了一种家电设备的控制方法。

本发明的第二方面提出了一种家电设备。

本发明的第三方面提出了一种家电设备监控系统。

本发明的第四方面提出了一种计算机可读存储介质。

有鉴于此，本发明的一方面提出了一种家电设备的控制方法，包括：接收来自服务器的开启调试指令；获取家电设备的第一工作状态数据，并将第一工作状态数据发送至服务器。

本发明提供的家电设备的控制方法，当需要具体了解家电设备的实际工作情况时，通过服务器向家电设备发送开启调试指令，家电设备接收来自服务器的开启调试指令后，就会获取家电设备的第一工作状态数据，并将反映家电设备现实运行问题的第一工作状态数据发送至服务器。使得研发人员或售后人员可以基于家电设备发送的第一工作状态数据更好的判断家电设备所存在的问题，并定位问题及解决问题。该设置利用家电设备与服务器的远程通信方式，可及时诊断并解决家电设备所存在的问题，解决了相关技术中需要售后甚至是研发人员亲自上门去看参数调试机器的问题，大大提高了解决产品问题的能力和效率，降低了人工成本，且提成了产品的维修及维护成本。

根据本发明上述的家电设备的控制方法，还可以具有以下附加技术特征：

在上述任一技术方案中，进一步地，家电设备的控制方法还包括：接收来自服务器的关闭调试指令；停止向服务器发送第一工作状态数据。

在该技术方案中，服务器向家电设备发送关闭调试指令，家电设备接收到关闭调试指令就会停止向服务器发送第一工作状态数据。关闭调试指令与开启调试指令相配合限定了家电设备何时向服务器发送第一工作状态数据，及限定了家电设备何时停止向服务器发送第一工作状态数据。该设置减少了家电设备与服务器之间不必要的数据通讯，进而可避免资源的浪费，且可减轻服务器的运行负担。

在上述任一技术方案中，进一步地，接收来自服务器的开启调试指令的步骤之前，还包括：获取家电设备的第二工作状态数据，并将第二工作状态数据发送至服务器。

在该技术方案中，第二工作状态数据为家电设备的基本及常规的工作状态数据，家电设备将第二工作状态数据发送至服务器，以供研发人员或售后人员随时回放及查看，进而为了解、发现家电设备的使用问题提供了有效的数据支撑。

在上述任一技术方案中，进一步地，将第一工作状态数据和/或第二工作状态数据发送至服务器的步骤之后，还包括：接收来自服务器的工作参数；存储并更新工作参数，并根据更新后的工作参数控制家电设备工作。

在该技术方案中，服务器接收到家电设备的第一工作状态数据和/或第二工作状态数据后，研发人员或售后人员会根据第一工作状态数据和/或第二工作状态数据来确定家电设备的问题，进而调整第一工作状态数据和/或第二工作状态数据以形成工作参数，并通过服务器将工作参数发送至家电设备，家电设备接收到该工作参数后，将该工作参数进行存储，并代替家电设备出厂时统一设置的参数，而后根据最新的工作参数来控制家电设备工作，以解决家电设备使用时所发生的问题。该设置避免售后甚至是研发人员亲自上门去看参数调试机器的情况发生，大大提高了解决产品问题的能力和效率，降低了人工成本，且提成了产品的维修及维护成本。

在上述任一技术方案中，进一步地，第一工作状态数据至少包括运行数据，将家电设备的第一工作状态数据发送至服务器的步骤，具体包括：将运行数据发送至服务器，以供服务器将运行数据进行存储。

在该技术方案中，第一工作状态数据至少包括运行数据，运行数据为家用设备的底层工作状态数据，可通过运行数据来判断及定位家电设备的问题所在，即，运行数据是解决家电设备问题的关键数据。另外，将运行数据发送至服务器，以供服务器将运行数据进行存储，这样，可实现对运行数据的搜索及调取。

在上述任一技术方案中，进一步地，第二工作状态数据至少包括检测数据，将家电设备的第二工作状态数据发送至服务器的步骤，具体包括：将检测数据发送至服务器，以供服务器将检测数据进行存储。

在该技术方案中，第二工作状态数据至少包括检测数据，检测数据包括水流的流速、加热温度、阀体的开关状态、家用设备的当前使用功能等等。另外，将检测数据发送至服务器，以供服务器将检测数据进行存储，这样，可实现对检测数据的搜索及调取。

本发明的第二方面提出了一种家电设备，包括：通信装置，通信装置被配置为与服务器进行通信；存储器，存储器存储有计算机程序；控制器，与通信装置和存储器连接，控制器执行计算机程序时实现第一方面中任一技术方案的家电设备的控制方法。

本发明提供的家电设备包括通信装置、存储器及控制器。其中通信装置被配置为与服务器进行通信，控制器因用于执行计算机程序以实现如第一方面中任一技术方案的家电设备的控制方法，因此具有上述家电设备的控制方法的全部有益效果，在此不做一一陈述。

本发明的第三方面提出了一种家电设备监控系统，包括：如第二方面中任一技术方案的家电设备；服务器，服务器被配置为适于与家电设备的通信装置进行通信。

本发明提供的家电设备监控系统包括如第二方面中任一技术方案的家电设备和服务器，服务器与家电设备的通信装置进行通信，故而家电设备监控系统具有上述家电设备的全部有益效果，在此不做一一陈述。

在上述技术方案中，进一步地，家电设备监控系统，还包括：下载设备，与服务器连接，下载设备被配置为下载服务器接收到的家电设备的第一工作状态数据和/或第二工作状态数据。

在该技术方案中，家电设备监控系统还包括下载设备，下载设备与服务器连接，下载设备可将服务器接收到的家电设备的第一工作状态数据和/或第二工作状态数据导出，以供下载设备分析及使用。

本发明的第四方面提出了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如第一方面中任一技术方案的家电设备的控制方法。

本发明提供的计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如第一方面中任一技术方案的家电设备的控制方法，因此具有上述家电设备的控制方法的全部有益效果，在此不做一一陈述。

本发明的附加方面和优点将在下面的描述部分中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

本发明的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1示出了本发明第一个实施例的家用设备的控制方法的流程示意图；

图2示出了本发明第二个实施例的家用设备的控制方法的流程示意图；

图3示出了本发明第三个实施例的家用设备的控制方法的流程示意图；

图4示出了本发明第四个实施例的家用设备的控制方法的流程示意图；

图5示出了本发明的第一个实施例的家电设备的示意框图；

图6示出了本发明的第二个实施例的家电设备的示意框图；

图7示出了本发明的第一个实施例的家电设备监控系统的示意框图；

图8示出了本发明的第二个实施例的家电设备监控系统的示意框图；

图9示出了本发明的第三个实施例的家电设备监控系统的示意框图；

图10示出了本发明的第四个实施例的家电设备监控系统的示意框图。

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。

下面参照图1至图10描述根据本发明一些实施例的家电设备的控制方法、家电设备、家电设备监控系统和计算机可读存储介质。

实施例1：

根据本发明的第一方面，提出了一种家电设备的控制方法，图1示出了本发明的第一个实施例的家电设备的控制方法的流程示意图，其中，家电设备的控制方法包括：

步骤S102，接收来自服务器的开启调试指令；

步骤S104，获取家电设备的第一工作状态数据，并将第一工作状态数据发送至服务器。

具体地，家电设备包括燃热热水器。当需要具体了解燃热热水器的实际工作情况时，通过服务器向燃热热水器发送开启调试指令，燃热热水器接收来自服务器的开启调试指令后，就会获取燃热热水器的第一工作状态数据，并将反映燃热热水器现实运行问题的第一工作状态数据发送至服务器。使得研发人员或售后人员可以基于燃热热水器发送的第一工作状态数据更好的判断燃热热水器所存在的问题，并定位问题及解决问题。该设置利用燃热热水器与服务器的远程通信方式，可及时诊断并解决燃热热水器所存在的问题，解决了相关技术中需要售后甚至是研发人员亲自上门去看参数调试机器的问题，大大提高了解决产品问题的能力和效率，降低了人工成本，且提成了产品的维修及维护成本。

进一步地，第一工作状态数据至少包括运行数据，将家电设备的第一工作状态数据发送至服务器的步骤，具体包括：将运行数据发送至服务器，以供服务器将运行数据进行存储。

其中，第一工作状态数据至少包括运行数据，运行数据为家用设备的底层工作状态数据，可通过运行数据来判断及定位家电设备的问题所在，即，运行数据是解决家电设备问题的关键数据。另外，将运行数据发送至服务器，以供服务器将运行数据进行存储，这样，可实现对运行数据的搜索及调取。

具体地，如，家用设备的存储器存储有计算机程序，检测数据包括计算机程序中的变量数据。

实施例2：

图2示出了本发明的第二个实施例的家电设备的控制方法的流程示意图，其中，家电设备的控制方法包括：

步骤S202，接收来自服务器的开启调试指令；

步骤S204，获取家电设备的第一工作状态数据，并将第一工作状态数据发送至服务器；

步骤S206，接收来自服务器的关闭调试指令；

步骤S208，停止向服务器发送第一工作状态数据。

详细地，服务器向家电设备发送关闭调试指令，家电设备接收到关闭调试指令就会停止向服务器发送第一工作状态数据。关闭调试指令与开启调试指令相配合限定了家电设备何时向服务器发送第一工作状态数据，及限定了家电设备何时停止向服务器发送第一工作状态数据。

也就是说，只有研发人员或售后人员需要了解家电设备的运行问题并通过服务器发送开启调试指令后，家电设备才会向服务器发送第一工作状态数据，当问题解决后或是无需再向服务器发送第一工作状态数据时通过服务器发送关闭调试指令，家电设备则会停止向服务器发送第一工作状态数据。该设置减少了家电设备与服务器之间不必要的数据通讯，进而可避免资源的浪费，且可减轻服务器的运行负担。

实施例3：

图3示出了本发明的第三个实施例的家电设备的控制方法的流程示意图，其中，家电设备的控制方法包括：

步骤S302，获取家电设备的第二工作状态数据，并将第二工作状态数据发送至服务器；

步骤S304，接收来自服务器的开启调试指令；

步骤S306，获取家电设备的第一工作状态数据，并将第一工作状态数据发送至服务器；

步骤S308，接收来自服务器的关闭调试指令；

步骤S310，停止向服务器发送第一工作状态数据。

详细地，第二工作状态数据为家电设备的基本及常规的工作状态数据，家电设备将第二工作状态数据发送至服务器，以供研发人员或售后人员随时回放及查看，进而为了解、发现家电设备的使用问题提供了有效的数据支撑。

进一步地，第二工作状态数据至少包括检测数据，将家电设备的第二工作状态数据发送至服务器的步骤，具体包括：将检测数据发送至服务器，以供服务器将检测数据进行存储。

其中，第二工作状态数据至少包括检测数据，检测数据包括水流的流速、加热温度、阀体的开关状态、家用设备的当前使用功能等等。另外，将检测数据发送至服务器，以供服务器将检测数据进行存储，这样，可实现对检测数据的搜索及调取。

实施例4：

图4示出了本发明的第四个实施例的家电设备的控制方法的流程示意图，其中，家电设备的控制方法包括：

步骤S402，获取家电设备的第二工作状态数据，并将第二工作状态数据发送至服务器；

步骤S404，接收来自服务器的开启调试指令；

步骤S406，获取家电设备的第一工作状态数据，并将第一工作状态数据发送至服务器；

步骤S408，接收来自服务器的关闭调试指令；

步骤S410，停止向服务器发送第一工作状态数据；

步骤S412，接收来自服务器的工作参数；

步骤S414，存储并更新工作参数，并根据更新后的工作参数控制家电设备工作。

详细地，服务器接收到家电设备的第一工作状态数据和/或第二工作状态数据后，研发人员或售后人员会根据第一工作状态数据和/或第二工作状态数据来确定家电设备的问题，进而调整第一工作状态数据和/或第二工作状态数据以形成工作参数，并通过服务器将工作参数发送至家电设备，家电设备接收到该工作参数后，将该工作参数进行存储，并代替家电设备出厂时统一设置的参数，而后根据最新的工作参数来控制家电设备工作，以解决家电设备使用时所发生的问题。该设置避免售后甚至是研发人员亲自上门去看参数调试机器的情况发生，大大提高了解决产品问题的能力和效率，降低了人工成本，且提成了产品的维修及维护成本。

实施例5：

本发明第二方面的实施例，提出一种家电设备500，图5示出了本发明的第一个实施例的家电设备500的示意框图。其中，家电设备500包括：

通信装置502，通信装置502被配置为与服务器进行通信；

存储器504，存储器504存储有计算机程序；

控制器506，与通信装置502和存储器504连接，控制器506执行计算机程序时实现：根据通信装置502接收到的来自服务器的开启调试指令，控制通信装置502将家电设备500的第一工作状态数据发送至服务器。

其中，当需要具体了解家电设备500的实际工作情况时，通过服务器向家电设备500的通信装置502发送开启调试指令，通信装置502接收到来自服务器的开启调试指令后，控制器506就会根据开启调试指令获取家电设备500的第一工作状态数据，并将反映家电设备500现实运行问题的第一工作状态数据通过通信装置502发送至服务器。

使得研发人员或售后人员可以基于家电设备500发送的第一工作状态数据更好的判断家电设备500所存在的问题，并定位问题及解决问题。该设置利用家电设备500与服务器的远程通信方式，可及时诊断并解决家电设备500所存在的问题，大大提高了解决产品问题的能力和效率，降低了人工成本，且提成了产品的维修及维护成本。

具体地，通信装置502包括无线上网模块或通用无线分组业务模块。

进一步地，控制器506还用于执行计算机程序以实现：根据通信装置502接收到的来自服务器的关闭调试指令，控制通信装置502停止向服务器发送第一工作状态数据。

其中，服务器向家电设备500的通信装置502发送关闭调试指令，通信装置502接收到关闭调试指令，控制器506根据关闭调试指令控制通信装置502停止向服务器发送第一工作状态数据。关闭调试指令与开启调试指令相配合限定了家电设备500何时向服务器发送第一工作状态数据，及限定了家电设备500何时停止向服务器发送第一工作状态数据。该设置减少了家电设备500与服务器之间不必要的数据通讯，进而可避免资源的浪费，且可减轻服务器的运行负担。

进一步地，控制器506执行计算机程序以实现的通信装置502接收到开启调试指令的步骤之前，还包括：控制通信装置502将家电设备500的第二工作状态数据发送至服务器。

其中，第二工作状态数据为家电设备500的基本及常规的工作状态数据，家电设备500控制通信装置502将第二工作状态数据发送至服务器，以供研发人员或售后人员随时回放及查看，进而为了解、发现家电设备500的使用问题提供了有效的数据支撑。

进一步地，控制器506执行计算机程序以实现的将第一工作状态数据和/或第二工作状态数据发送至服务器的步骤之后，还包括：根据通信装置502接收到的来自服务器的工作参数，存储并更新存储器504的工作参数，并根据更新后的工作参数控制家电设备500工作。

其中，服务器接收到家电设备500的第一工作状态数据和/或第二工作状态数据后，研发人员或售后人员会根据第一工作状态数据和/或第二工作状态数据来确定家电设备500的问题，进而调整第一工作状态数据和/或第二工作状态数据以形成工作参数，并通过服务器将工作参数发送至家电设备500的通信装置502，通信装置502接收到该工作参数后，控制器506控制存储并更新存储器504的工作参数，而后根据最新的工作参数来控制家电设备500工作，以解决家电设备500使用时所发生的问题。该设置避免售后甚至是研发人员亲自上门去看参数调试机器的情况发生，大大提高了解决产品问题的能力和效率，降低了人工成本，且提成了产品的维修及维护成本。

实施例6：

图6示出了本发明的第二个实施例的家电设备600的示意框图。其中，该家电设备600包括：

通信装置602，通信装置602被配置为与服务器进行通信；

存储器604，存储器604存储有计算机程序；

控制器606，与通信装置602和存储器604连接，控制器606执行计算机程序时实现：根据通信装置602接收到的来自服务器的开启调试指令，控制通信装置602将家电设备600的第一工作状态数据发送至服务器；

检测装置608，检测装置608被配置为适于采集检测数据。

其中，检测装置608的数量可以为一个或多个。当检测装置608的数量为多个时，多个检测装置608包括流速检测装置608、温度检测装置608、开关检测装置608及功能检测装置608等等，流速检测装置608用于检测水流的流速，温度检测装置608用于检测加热温度，开关检测装置608用于检测阀体的开关状态，功能检测装置608用于检测家用设备的当前使用功能。

实施例7：

本发明第三方面的实施例，提出一种家电设备监控系统700，图7示出了本发明的第一个实施例的家电设备监控系统700的示意框图。其中，家电设备监控系统700包括：

家电设备702；

服务器704；服务器704被配置为适于与家电设备702的通信装置进行通信。

具体地，家电设备702通过通信装置接收云端服务器704的开启调试指令、关闭调试指令及工作参数中的至少一种，家电设备702通过通信装置向云端服务器704发送第一工作状态数据和/或第二工作状态数据。云端服务器704将接收到的第一工作状态数据和/或第二工作状态数据存储在云端数据库。研发人员或售后人员可以基于家电设备702发送的第一工作状态数据更好的判断家电设备702所存在的问题，并定位问题及解决问题。另外，研发人员或售后人员随时回放及查看第二工作数据，进而为了解、发现家电设备702的使用问题提供了有效的数据支撑。

实施例8：

图8示出了本发明的第二个实施例的家电设备监控系统800的示意框图。其中，家电设备监控系统800包括：

家电设备802；

服务器804，服务器804被配置为适于与家电设备802的通信装置进行通信；

下载设备806，与服务器804连接，下载设备806被配置为下载服务器804接收到的家电设备802的第一工作状态数据和/或第二工作状态数据。

详细地，家电设备监控系统800还包括下载设备806，下载设备806与服务器804连接，下载设备806可将服务器804接收到的家电设备802的第一工作状态数据和/或第二工作状态数据导出，以供下载设备806分析及使用。

实施例9：

图9示出了本发明的第三个实施例的家电设备监控系统的示意框图。其中，家电设备监控系统包括：

燃热热水器902，燃热热水器902包括通信装置(通信装置包括网络通信模块9022，网络通信模块9022为无线上网模块或通用无线分组业务模块)和控制器(如，电控主控板9024)；

服务器，服务器(如，云端后台服务器904)被配置为适于与家电设备的通信装置进行通信。

平时燃热热水器902只上报第二工作状态数据到云端后台服务器904，当需要进一步了解燃热热水器902的底层工作状态时，从云端后台服务器904下发开启调试模式的调试指令给到燃热热水器902，燃热热水器902的电控主控板9024进入调试模式，会通过通信装置将第一工作状态数据上报到云端后台服务器904，云端后台服务器904将第一工作状态数据存储到云端数据库，研发人员通过云端后台服务器904查询云端数据库中的数据，以基于机器上报的第一工作状态数据更好的判断问题，定位问题，大大提高解决产品问题的能力和效率、成本。获取到足够的第一工作状态数据后，可以从云端服务器下发关闭调试模式的调试指令给到燃热热水器902，减少不必要的数据通讯。

实施例10：

图10示出了本发明的第四个实施例的家电设备监控系统的示意框图。其中，家电设备监控系统包括：

燃热热水器1002，燃热热水器1002包括通信装置包括网络通信模块1004，网络通信模块1004为无线上网模块或通用无线分组业务模块)和控制器(如，电控主控板1006)；

服务器，服务器(如，云端后台服务器1008)被配置为适于与家电设备的通信装置进行通信。

基于燃热热水器1002实时上报到云端后台服务器1008的第一工作状态数据和/或第二工作状态数据，售后或品质工程师可根据实际情况通过云端后台服务器1008向燃热热水器1002的电控主控板1006下发调整后的工作参数，电控主控板1006将最新调整的工作参数存储在存储器(掉电不消失数据的储存芯片)内，代替出厂时统一的工作参数，之后燃热热水器1002以该最新工作参数运行。该设置可满足无需售后或品质工程师上门调整参数，减少售后成本。

实施例11：

根据本发明的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上述第一方面任一实施例的控制方法的步骤，因而具备该家用设备的控制方法的全部技术效果，在此不再赘述。

在本发明中，术语“多个”则指两个或两个以上，除非另有明确的限定。术语“安装”、“相连”、“连接”、“固定”等术语均应做广义理解，例如，“连接”可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；“相连”可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

在本说明书的描述中，术语“一个实施例”、“一些实施例”、“具体实施例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或实例。而且，描述的具体特征、结构、材料或特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。