具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本申请进行详细说明。本申请并不限定于该实施方式，只要符合本申请的主旨，则其他实施方式也可以属于本申请的范畴。

本发明优选的实施方式中，提供一种提高VOIP接通率的优化方法，如图1所示，包括：

步骤S1，预置多个号码池，使每个号码池中包括多条线路，每条线路对应多个号码；

步骤S2，根据外呼发起人的外呼信息以及被呼叫人的被呼信息，从所有号码池中选择一个号码池，作为外呼号码池；

步骤S3，根据外呼信息、被呼信息以及外呼号码池中每条线路对应的线路占比和限制条件，选择一线路作为外呼线路，并从外呼线路对应的所有号码中，任选一个号码作为外显号。

具体地，考虑到电话是否接通的决定因素可主要分为外呼叫人外呼拨号时选用的外呼线路的客观限制，以及被呼叫人根据显示号码决定接起的主观意愿。为提高接通率，本发明提供一种优化方法，通过步骤S1至步骤S3，预置多个号码池，再根据外呼发起人的外呼信息以及被呼叫人的被呼信息，从所有号码池中选择一个合适的号码池，作为外呼号码池；最后根据外呼号码池中所有线路的线路占比和限制条件，选择一条合适的线路作为外呼线路，并从外呼线路对应的所有号码中，任选一个号码作为外显号，也就是说，外呼发起人可通过该外呼线路成功拨号至被呼叫人，被呼叫人的终端响铃并显示该外显号，被呼叫人可根据该外显号决定接起通话，从而使外呼叫人和被呼叫人之间成功通话。

本发明优选的实施方式中，步骤S1中，根据归属地将各个线路及对应的号码分别导入不同的号码池，以配置多个号码池。

具体地，步骤S1可视为本优化方法的准备部分，即预先将各线路的号码按照归属地导入到不同的号码池中，并设置每条线路的占比情况以便于后续从线路中任选号码作为外显号，线路导入过程中可以预先收集各线路的外呼时间段限制、外呼频次限制、靓号以及盲区限制等以供后续过程中选择合适的线路。

进一步地，于步骤S1中，还可以预先配置后续过程中需要使用的外显策略，外显策略可包括：当外呼人为一特定部门或被呼叫人为预设对象时，选用固定号码池中的固定号码作为外显号；当外呼人为另一特定部门时使用被呼叫人的归属地的号码做外显号；当外呼人为另一特定部门时使用该部门或部门所在地的号码做外显号。通过预先配置外显策略，可在后续步骤S2中选择合适的号码池，进而于步骤S3中最终选择合适的号码作为外显号。

本发明优选的实施方式中，外呼信息包括外呼发起人的外呼时间、归属地信息以及部门信息；

被呼信息包括被呼叫人的号码信息、归属地信息以及身份信息。

具体地，考虑到所有号码池中选择合适的号码池作为外呼号码池的过程，或是外呼号码池中选择合适的线路作为外呼线路的过程，抑或是将外呼线路上的号码作为外显号的过程，均可能会涉及到外呼发起人的外呼信息和被呼叫人的被呼信息，即外呼发起人的外呼时间、归属地、部门以及被呼叫人的号码信息、归属地以及身份，因此本发明将预先获取外呼发起人的外呼信息和被呼叫人的被呼信息，并于后续过程中根据外呼信息和被呼信息选出合适的号码池，合适的线路，进而选出合适的号码。

本发明优选的实施方式中，如图2所示，步骤S2包括：

步骤S21，判断被呼叫人是否为预设对象：

若是，则选择包括固定号码的固定号码池，并作为外呼号码池；

若否，转至步骤S22；

步骤S22，判断外呼发起人对应的部门是否具有外显策略：

若是，则转至步骤S23；

若否，则转至步骤S24；

步骤S23，根据外显策略确定对应的号码池，并作为外呼号码池；

步骤S24，选择兜底号码池作为外呼号码池。

具体地，步骤S21中，预设对象可以为目标职业的用户，当本发明应用在教育运营领域，则此处的预设对象可以设置为教师职业的用户，即，判断出被呼叫人为教师时，选择包含固定号码的固定号码池，并将其作为外呼号码池，使得最后的外显号为固定号码。

本发明优选的实施方式中，如图3所示，步骤S22包括：

步骤S221，获取外呼发起人所属的当前部门；

步骤S222，判断当前部门是否具有外显策略：

若是，则转至步骤S23；

若否，则转至步骤S223；

步骤S223，判断当前部门是否具有对应的上级部门；

若是，则转至步骤S224；

若否，则转至步骤S24；

步骤S224，将上级部门作为当前部门，并转至步骤S222。

基于上述，通过循环判断，当外呼发起人所属的当前部门、或上级部门、抑或是上级部门所属的上级部门等均不具有外显策略时，将选择兜底号码池作为外呼号码池。

本发明优选的实施方式中，外显策略包括根据被呼叫人所属的归属地进行外显，以及根据外呼叫人所属的部门或归属地进行外显；

如图4所示，步骤S23包括：

步骤S231，判断外显策略是否为根据被呼叫人所属的归属地进行外显：

若是，则从被呼叫人所属的归属地的多个号码池中任选一个号码池，作为外呼号码池；

若否，转至步骤S232；

步骤S232，判断外显策略是否为根据外呼叫人所属的部门进行外显：

若是，则从外呼叫人所属的部门的多个号码池中任选一个号码池，作为外呼号码池；

若否，则从外呼叫人所属的归属地的多个号码池中任选一个号码池，作为外呼号码池。

具体地，根据外呼发起人对应部门的外显策略进行外显，即，外显策略为根据被呼叫人所属的归属地进行外显，则从被呼叫人所属的归属地的多个号码池中任选一个号码池，作为外呼号码池；外显策略为根据外呼叫人所属的部门进行外显，则从外呼叫人所属的部门的多个号码池中任选一个号码池，作为外呼号码池；外显策略为根据外呼叫人所属的归属地进行外显，则从外呼叫人所属的归属地的多个号码池中任选一个号码池，作为外呼号码池。

进一步地，外呼叫人所属的归属地还包括外呼叫人所属的部门的归属地的情况。

进一步地，外呼叫人所属的部门可以为外呼叫人直接所属的部门，也可以为所属部门的上级部门。

本发明优选的实施方式中，如图5所示，步骤S3包括：

步骤S31，根据外呼号码池中的所有线路的线路占比，随机选取一条线路作为当前线路；

步骤S32，判断当前线路是否具有限制条件：

若是，则转至步骤S33；

若否，则转至步骤S34；

步骤S33，根据外呼信息以及被呼信息，判断当前线路是否不被限制条件限制：

若是，则转至步骤S34；

若否，则转至步骤S35；

步骤S34，以当前线路作为外呼线路，并从外呼线路对应的所有号码中，任选一个号码作为外显号；

步骤S35，选择外呼号码池中的下一条线路作为当前线路，并转至步骤S32。

本发明优选的实施方式中，如图6所示，步骤S33包括：

步骤S331，判断当前线路是否具有外呼时间段限制：

若是，则继续判断当前线路的当前外呼时间是否处于外呼时间段限制内，并在处于外呼时间段限制时转至步骤S35，在不处于外呼时间段限制时转至步骤S332；

若否，则转至步骤S332；

步骤S332，判断当前线路是否具有黑名单限制：

若是，则继续判断被呼叫人的号码是否处于黑名单限制中，并在处于黑名单限制时转至步骤S35，在不处于黑名单限制时转至步骤S333；

若否，则转至步骤S333；

步骤S333，判断当前线路是否具有靓号限制：

若是，则继续判断被呼叫人的号码是否处于靓号限制中，并在被呼叫人的号码处于靓号限制时转至步骤S35，在不处于靓号限制时转至步骤S334；

若否，则转至步骤S334；

步骤S334，判断当前线路是否具有盲区限制：

若是，则继续判断被呼叫人的号码是否处于盲区限制中，并在处于盲区限制时转至步骤S35，在不处于盲区限制时转至步骤S335；

若否，则转至步骤S335；

步骤S335，判断当前线路是否具有频次限制：

若是，则继续判断被呼叫人的号码是否到达频次限制，并在到达频次限制时转至步骤S35，在未到达频次限制时转至步骤S34；

若否，则转至步骤S34。

具体地，通过上述步骤，即可实现外呼号码池中线路选择逻辑，即根据外呼号码池中多条线路的配置占比获取一条线路，判断线路是否有限制条件，若没有，直接使用该条线路的号码进行外显；若有限制条件，则依次判断，若有外呼时间段限制，判断当前的外呼时间是否处于可外呼的时间段；若有黑名单限制，判断被呼叫的号码是否在黑名单；若有靓号限制，判断被呼叫的号码是否符合靓号规则；若有盲区限制，判断被呼叫的号码的归属地是否在盲区；若有频次限制，判断线路的外呼频次是否超标；若不被上述限制条件限制，则使用号码池中该条线路的号码进行外显，若被上述限制条件限制，则重新从号码池中获取一条线路，重新进行上述判断。进一步地，若号码池中最终都没有符合要求线路，则使用兜底号码池中获取线路进行上述逻辑判断，若兜底号码池有符合条件的线路，则使用号码池中被选中的号码进行外显；若兜底号码池没有符合条件的线路，则认为外呼失败。

进一步需要说明的是，本发明中步骤S331至步骤S335之间没有明确的顺序限制，本发明基于判断成本、判断难易程度等考虑，先判断外呼时间段限制、再依次判断黑名单限制、靓号限制、盲区限制、频次限制等，也可以先判断黑名单限制、靓号限制等后判断外呼时间段等，本发明对判断顺序不做限定。

本发明优选的实施方式中，如图7所示，步骤S334包括：

步骤S3341，判断当前线路是否具有盲区限制：

若是，则转至步骤S3342；

若否，则转至步骤S335；

步骤S3342，判断被呼叫人的号码是否处于盲区限制中：

若是，则转至步骤S3343；

若否，则转至步骤S335；

步骤S3343，判断当前线路是否开启盲区白名单：

若是，则转至步骤S3344；

若否，则转至步骤S35；

步骤S3344，判断外呼号码池是否处在具有盲区白名单的号码池内：

若是，则转至步骤S335；

若否，则转至步骤S35。

具体地，考虑到实际应用中，尽管有盲区限制，运营商或线路商，还会预先设定一部分号码为盲区白名单，因此在被呼叫人的号码是否处于盲区限制中，例如被呼叫人的号码为北京号码，处在盲区限制内，可以继续当前线路是否开启盲区白名单，并进一步判断外呼号码池是否处在具有盲区白名单的号码池内，例如外呼号码池为南京号码池则不处在盲区白名单的号码池内，外呼号码池为上海号码池则处在盲区白名单的号码池内，因而这种情况下，若当前的外呼号码池为上海号码池，则可以选择上海号码池中的线路进行呼叫，若当前的外呼号码池为南京号码池，则无法使用该号码池中的线路。

本发明优选的实施方式中，如图8所示，步骤S35包括：

步骤S351，判断外呼号码池中，是否具有除当前线路外的下一条线路：

若是，则将下一条线路作为当前线路，并转至步骤S32；

若否，则转至步骤S352；

步骤S352，判断外呼号码池是否为兜底号码池；

若是，则外呼失败；

若否，则将兜底号码池作为外呼号码池，并转至步骤S31。

本发明优选的实施方式中，如图9所示，步骤S3包括在步骤S1执行之前的步骤S30；

步骤S30，预先根据外呼号码池、线路的占比情况，从外呼号码池中排除一部分线路。

具体地，为提高线路的接通率，于步骤S30中，将预先排除一部分线路，例如该外呼号码池中具有两条线路，一条为线路为主线路，占比90％，另一条线路为备用线路，占比10％，在常规工作情况下，将直接对主线路进行判断，进而对线路进行快速判断，缩短判断时间，提高判断速率。

上述技术方案具有如下优点或有益效果：本发明提供一种提高VOIP接通率的优化方法，不仅能够选择合适的线路，保障线路的正常接通，还能选择合适的显示号码，提升被呼叫人的主观接通意愿，进而提升整体线路接通率。

以上仅为本发明较佳的实施例，并非因此限制本发明的实施方式及保护范围，对于本领域技术人员而言，应当能够意识到凡运用本说明书及图示内容所作出的等同替换和显而易见的变化所得到的方案，均应当包含在本发明的保护范围内。