来电处理方法、装置和电子设备

文档序号:1893425 发布日期:2021-11-26 浏览:22次 >En<

阅读说明:本技术 来电处理方法、装置和电子设备 (Incoming call processing method and device and electronic equipment ) 是由 奉光跃 于 2021-09-01 设计创作,主要内容包括:本申请公开了一种来电处理方法、装置和电子设备,属于通信技术领域。其中方法包括:在接收到用户的第一操作的情况下,建立与第一通话对象的第一通话;在所述第一通话的通话过程中,若接收到第二通话对象的来电信息,则根据所述第一操作的目标参数,处理所述第二通话对象的来电。这样,通过基于建立通话时的操作参数,确定对通话中后续接收到的来电的处理方式,可保证根据用户需求处理通话中的来电,避免来电直接打断当前通话,而影响用户通话体验。(The application discloses an incoming call processing method and device and electronic equipment, and belongs to the technical field of communication. The method comprises the following steps: under the condition that a first operation of a user is received, establishing a first call with a first call object; and in the communication process of the first communication, if the incoming call information of a second communication object is received, processing the incoming call of the second communication object according to the target parameter of the first operation. Therefore, the processing mode of the subsequently received call in the call is determined based on the operation parameters when the call is established, the call in the call can be processed according to the user requirements, and the influence on the call experience of the user due to the fact that the current call is directly interrupted by the call is avoided.)

来电处理方法、装置和电子设备

技术领域

本申请属于通信技术领域,具体涉及一种来电处理方法、装置和电子设备。

背景技术

随着手机等电子设备的普及,用户经常使用电子设备处理日常事务,尤其是通话功能给人们沟通交流带来了极大便利。目前,随着视频语音通话功能的流行和低资费,越来越多用户倾向于使用网络视频或网络语音通话来联系交流。

然而,现有技术中,在用户使用电子设备进行网络视频或语音通话的过程中,接收到来电呼入时,会直接打断当前的视频或语音通话,影响用户通话体验。

发明内容

本申请实施例的目的是提供一种来电处理方法、装置和电子设备,能够解决现有对通话中的来电的处理方式影响用户通话体验的问题。

第一方面,本申请实施例提供了一种来电处理方法,该方法包括:

在接收到用户的第一操作的情况下,建立与第一通话对象的第一通话;

在所述第一通话的通话过程中,若接收到第二通话对象的来电信息,则根据所述第一操作的目标参数,处理所述第二通话对象的来电。

第二方面,本申请实施例提供了一种来电处理装置,包括:

通话建立模块,用于基于在接收到用户的第一操作的情况下,建立与第一通话对象的第一通话;

处理模块,用于在所述第一通话的通话过程中,若接收到第二通话对象的来电信息,则根据所述第一操作的目标参数,处理所述第二通话对象的来电。

第三方面,本申请实施例提供了一种电子设备,该电子设备包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令,所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的来电处理方法的步骤。

第四方面,本申请实施例提供了一种可读存储介质,所述可读存储介质上存储程序或指令,所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的来电处理方法的步骤。

第五方面,本申请实施例提供了一种芯片,所述芯片包括处理器和通信接口,所述通信接口和所述处理器耦合,所述处理器用于运行程序或指令,实现如第一方面所述的来电处理方法。

在本申请实施例中,在接收到用户的第一操作的情况下,建立与第一通话对象的第一通话;在所述第一通话的通话过程中,若接收到第二通话对象的来电信息,则根据所述第一操作的目标参数,处理所述第二通话对象的来电。这样,通过基于建立通话时的操作参数,确定对通话中后续接收到的来电的处理方式,可保证根据用户需求处理通话中的来电,避免来电直接打断当前通话,而影响用户通话体验。

附图说明

图1是本申请实施例提供的来电处理方法的流程图;

图2是本申请实施例提供的来电处理方法的举例流程图;

图3是本申请实施例提供的来电处理装置的结构示意图;

图4是本申请实施例提供的电子设备的结构示意图;

图5是本申请实施例提供的电子设备的硬件结构图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图,对本申请实施例中的技术方案进行清楚地描述,显然,所描述的实施例是本申请一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例,本领域普通技术人员获得的所有其他实施例,都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象,而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换,以便本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施,且“第一”、“第二”等所区分的对象通常为一类,并不限定对象的个数,例如第一对象可以是一个,也可以是多个。此外,说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一,字符“/”,一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

下面结合附图,通过具体的实施例及其应用场景对本申请实施例提供的来电处理方法进行详细地说明。

请参见图1,图1为本申请实施例提供的来电处理方法的流程图,应用于电子设备,如图1所示,该方法包括以下步骤:

步骤101、在接收到用户的第一操作的情况下,建立与第一通话对象的第一通话。

上述第一操作可以是用户在电子设备上执行的用于建立与第一通话对象的通话的操作,例如,对接听键的操作,或者对拨打键的操作。

上述第一通话可以是基于运营商的语音或视频通话,也可以是基于移动网络的网络视频通话或网络语音通话。

本申请实施例中,所述电子设备可以在接收到用户的第一操作的情况下,基于所述第一操起所请求或接收的通话对象,建立与该通话对象的通话,从而进入与该通话对象的通话状态,该通话对象即上述第一通话对象,建立的通话即为上述第一通话。

可选地,所述步骤101包括:

在接收到所述第一通话对象的来电,且接收用户对接听控件的第一操作的情况下,建立与所述第一通话对象的第一通话;

或者,在接收到用户对第一界面上的拨打控件的第一操作的情况下,建立与所述第一通话对象的第一通话,其中,所述第一界面中显示有所述第一通话对象。

即上述第一操作可以是电子设备在接收到所述第一通话对象发起的通话请求时用户执行的接通通话请求的操作,例如,可以是对通话请求界面上的接听控件的操作。

上述第一操作也可以是用户在所述电子设备上向某个联系人或电话号码发起通话请求的操作,例如,可以是对拨号界面上的拨号控件的操作,也可以是在与所述第一通话对象的会话界面上对视频或语音通话控件的操作。

这样,用户可以在发起通话或接听通话时,通过建立通话的操作参数决定对通话中的来电的处理方式,实现按照用户需求处理通话中的来电,保障用户的通话效果。

步骤102、在所述第一通话的通话过程中,若接收到第二通话对象的来电信息,则根据所述第一操作的目标参数,处理所述第二通话对象的来电。

上述在所述第一通话的通话过程中接收到第二通话对象的来电信息的情况,可以是指在建立与所述第一通话对象的通话后,处于与所述第一通话对象的通话状态中时,接收到其他通话对象的来电信息。即所述第二通话对象可以是除所述第一通话对象外的任意通话对象,其中,所述第二通话对象的来电所采用的通话模式可以是与所述第一通话对象的通话模式相同,也可以不同。例如,与所述第一通话对象的通话为网络视频通话,所述第二通话对象的来电为运营商来电,或者,与所述第一通话对象的通话为运营商通话,所述第二通话对象的来电也为运营商来电。

本申请实施例中,若在所述第一通话的通话过程中接收到第二通话对象的来电,则可以根据上述第一操作的目标参数,确定对所述第二通话对象的来电的处理方式,并按照该处理方式,处理所述第二通话对象的来电。可以理解的,上述第一操作的目标参数可以是在接收到用户的第一操作时,就获取的。其中,所述目标参数可以基于预先设定的用于确定对通话中来电的处理方式的参数确定,例如,预先设定根据建立通话时的操作的滑动方向,确定对通话中来电的处理方式,则所述目标参数为滑动方向。具体地,可根据实际情况,使用便于用户操作的参数作为目标参数。一些实施例中,所述目标参数可以是滑动方向、触控压力、触摸时长、触摸次数等。

本申请实施例中,可以预先设定目标参数与处理方式的对应关系,即可以设定不同的目标参数对应不同的处理方式,其中,对通话中来电的处理方式可以包括接通来电和拦截来电,拦截来电还可以细分为全部拦截、部分拦截等。例如,可以预先设定不同滑动方向分别对应接通来电和拦截来电的处理方式。

即本申请实施例中,用户可以在预建立与所述第一通话对象时,预先通过第一操作,确定对通话中后续来电的处理方式,使得所述电子设备可以按照用户需求,对通话中来电进行拦截或接通处理。例如,用户可以在与家里人、普通朋友等对象进行通话闲聊时,通过第一操作的目标参数,设定对通话中的来电进行接通处理,避免错过重要电话;用户也可以在与领导或客户等对象进行重要内容通话时,通过第一操作的目标参数,设定对通话中的来电进行拦截处理,避免影响当前通话。

可选地,所述步骤102包括:

在所述第一操作的目标参数与第一预设参数匹配的情况下,接通所述第二通话对象的来电;

或者,在所述第一操作的目标参数与第二预设参数匹配的情况下,对所述第二通话对象的来电进行拦截处理。

即一种实施方式中,可以预先设定第一预设参数对应处理方式为接通,第二预设参数对应处理方式为拦截,所述拦截可以是智能拦截,即可以通过对当前通话和/或来电对象的分析,确定是否拦截。其中,所述第一预设参数和所述第二预设参数可以是不同的目标参数值,例如,所述目标参数为滑动方向,第一预设参数为第一方向,如向上或向左,第二预设参数为第二方向,如向下或向右,这样,在所述滑动方向为第一方向时,可以对通话中来电进行接通处理,在所述滑动方向为第二方向时,可以对通话中来电进行拦截处理。

这样,通过将目标参数与预设参数匹配,可以快速确定对应的来电处理方式。

可选地,所述接通所述第二通话对象的来电,包括:

接通所述第二通话对象的来电,并向所述第一通话对象发送预设消息。

即在确定来电处理方式为接通的情况下,可以在接收到所述第二通话对象的来电时,接通所述第二通话对象的来电,并且可以向所述第一通话对象发送预设消息,所述预设消息可以是用于提示所述第一通话对象当前用户需接通其他来电,或提示所述第一通话对象稍后给其回电。其中,所述预设消息可以是预先设定好的用于在接通其他来电的情况下向当前通话对象发送的特定提示消息,例如,可以是“稍后给您回电”、“当前有来电呼入,请稍后”等类似提示语。且所述预设消息可以是文字消息、语音消息、图文消息等形式。

这样,在通话中需接通其他来电时,可以通过向当前通话对象发送预设消息,来提示当前通话对象,避免直接中断通话而对通话对方造成误会。

可选地,所述对所述第二通话对象的来电进行拦截处理,包括:

获取所述第一通话的通话信息,其中,所述通话信息包括通话时长、所述第一通话对象的信息以及通话内容的至少一项;

在所述通话信息满足预设条件的情况下,采用第一拦截方式处理所述第二通话对象的来电;

或者,在所述通话信息不满足所述预设条件的情况下,采用第二拦截方式处理所述第二通话对象的来电,其中,所述第二拦截方式与所述第一拦截方式不同。

一种实施方式中,所述对所述第二通话对象的来电进行拦截处理,可以是对通话中的来电进行智能拦截,具体可以是通过分析当前所述第一通话的通话信息是否满足预设条件,来确定对当前来电进行何种方式的拦截。

其中,所述通话信息可以包括如通话时长、所述第一通话对象的信息和通话内容等中的一项或多项,所述第一通话对象的信息可以是表征所述第一通话对象身份的信息,如昵称、备注、标签等信息。所述第一通话对象的信息、所述通话时长和所述通话内容都可用于判断当前所述第一通话的重要性,具体地,所述第一通话对象的信息可用于判断该通话对象的重要程度,如公司、领导等通话对象的重要程度高于朋友、家人等通话对象的重要程度;所述通话内容可用于判断当前通话的重要程度,如可通过通话内容中的一些关键词、通话语境等分析当前通话的重要程度;所述通话时长也可用于辅助判断当前通话的重要程度,通常通话时长越长,越表明当前通话是倾向于家常或闲聊,当前通话的重要程度可随之降低。

所述预设条件可以是所述第一通话的重要程度低于一定阈值,或所述第一通话的重要程度低于所述第二通话对象的来电的重要程度,所述预设条件也可以是所述第一通话的通话时长超过一定时长、所述第一通话对象的重要程度低于当前来电的所述第二通话对象的重要程度和所述第一通话的通话内容的重要程度低于一定阈值等中的一个或多个。

这样,通过分析所述第一通话的通话信息,确定所述通话信息是否满足预设条件,进而确定对所述第二通话对象的来电的拦截处理方式,具体地,可在所述通话信息满足所述预设条件的情况下,采用第一拦截方式处理所述第二通话对象的来电;或者,在所述通话信息不满足所述预设条件的情况下,采用第二拦截方式处理所述第二通话对象的来电。

其中,所述第二拦截方式与所述第一拦截方式不同,所述第一拦截方式可以是暂时拦截,如将所述第二通话对象的来电提醒先予以挂起,如后台显示或隐藏该来电提醒,但不予直接拒接,在等待用户一定时长如若干秒(该时间可以让用户告知所述第一通话对象当前需要接听其他来电)后再接通所述第二通话对象的来电,或者在挂起所述第二通话对象的来电后提醒用户挂断当前通话,再进行接通;所述第一拦截方式也可以是先拒接所述第二通话对象的来电,然后提醒用户挂断当前通话,在用户挂断后自动回拨所述第二通话对象。所述第二拦截方式可以是直接拒接所述第二对象的来电,或者还可以在拒接所述第二对象的来电后,向所述第二通话对象发送提醒消息,以提示当前有其他通话,稍后再回电。

这样,通过该实施方式,可以实现根据当前通话的实际情况来决定对其他对象来电的拦截方式,使得拦截方式更符合用户的期望,提高用户通话体验效果。

可选地,所述采用第一拦截方式处理所述第二通话对象的来电,包括:

拦截所述第二通话对象的来电,并输出第一消息,所述第一消息用于提示用户接收到所述第二通话对象的来电;在接收到用户对所述第一通话的挂断操作的情况下,接通所述第二通话对象的来电;

所述采用第二拦截方式处理所述第二通话对象的来电,包括:拒接所述第二通话对象的来电。

即一种实施方式中,所述第一拦截方式可以是对所述第二通话对象的来电进行暂时拦截的方式,具体地,可以暂时拦截所述第二通话对象的来电,即可将所述第二通话对象的来电暂时挂起,而不予直接拒接,并输出提示消息,以提示用户当前接收到所述第二通话对象的来电,且还可以提示用户挂断当前通话,而接通当前来电。这样,用户在收到所述提示消息后,可以获知当前来电比较重要,从而可以挂断当前通话,并接通所述第二通话对象的来电,避免错过重要来电。

所述第二拦截方式可以是对所述第二通话对象的来电进行直接拦截的方式,即可以直接拒接所述第二通话对象的来电,以避免不重要的来电影响当前通话体验。

这样,通过该实施方式,可以避免用户错过重要来电,或避免不重要的来电影响当前通话,优先保证用户进行重要通话。

可选地,所述对所述第二通话对象的来电进行拦截处理,包括:

根据所述第一通话对象的身份信息和与所述第一通话对象的通话信息,确定与所述第一通话对象的通话重要程度,以及根据所述第二通话对象的身份信息,确定所述第二通话对象的来电重要程度;

在所述通话重要程度大于或等于所述来电重要程度的情况下,拦截所述第二通话对象的来电;

在所述通话重要程度小于所述来电重要程度的情况下,接通所述第二通话对象的来电。

一种实施方式中,在确定来电处理方式为拦截处理的情况下,可以对通话中的来电进行智能拦截,具体可以是通过分析当前通话与来电的重要性,确定是否拦截当前来电。

具体地,可以通过分别确定与所述第一通话对象的通话重要程度和所述第二通话对象的来电重要程度,并对所述通话重要程度和所述来电重要程度进行比较,确定在所述通话重要程度大于或等于所述来电重要程度的情况下,拦截所述第二通话对象的来电,在所述通话重要程度小于所述来电重要程度的情况下,接通所述第二通话对象的来电。

其中,所述通话重要程度可以根据所述第一通话对象的身份信息和与所述第一通话对象的通话信息确定,具体地,在确定所述第一通话对象的身份信息为领导、客户等重要通话对象时,可以初步判定当前通话重要程度较高,在确定所述第一通话对象的身份信息为朋友、家人等常规通话对象时,可以初步判定当前通话重要程度一般,在确定所述第一通话对象的身份信息为快递员、外卖员、客服等非重要通话对象时,可以初步判定当前通话重要程度较低。在确定与所述第一通话对象的通话信息为包含重要内容的通话时,可以初步判定当前通话重要程度较高,在确定与所述第一通话对象的通话信息为一些聊家常的通话时,可以初步判定当前通话重要程度一般,在确定与所述第一通话对象的通话信息为一些外送或推销的通话时,可以初步判定当前通话重要程度较低。

具体可以结合所述第一通话对象的身份信息和与所述第一通话对象的通话信息,确定当前通话的重要程度,例如,可以对基于所述第一通话对象的身份信息确定的通话重要程度和对基于与所述第一通话对象的通话信息确定的通话重要程度按不同比例融合,得到最终的通话重要程度,也可以分别按照所述第一通话对象的身份信息和与所述第一通话对象的通话信息,对当前通话重要程度进行打分,最终结合两项的分值确定与所述第一通话对象的通话重要程度。

所述来电重要程度可以根据所述第二通话对象的身份信息确定,例如,在确定所述第二通话对象的身份信息为领导、客户等重要通话对象时,可以判定当前通话重要程度较高,在确定所述第二通话对象的身份信息为朋友、家人等常规通话对象时,可以判定当前通话重要程度一般,在确定所述第二恶通话对象的身份信息为快递员、外卖员、客服等非重要通话对象时,可以判定当前通话重要程度较低。

为更准确地对当前通话重要程度与来电重要程度进行比较,可以对所述通话重要程度和所述来电重要程度进行量化,例如,可以用百分比或分值等表示,从而可以直观地从数值上比较出所述通话重要程度与所述来电重要程度的高低,进而准确确定对当前来电的处理方式。

这样,通过对当前通话与来电的重要程度进行分析比较,可以实现根据通话与来电的重要程度对通话中来电进行智能拦截,优先保证用户的重要通话的进行。

可选地,所述根据所述第一通话对象的身份信息和与所述第一通话对象的通话信息,确定与所述第一通话对象的通话重要程度,以及根据所述第二通话对象的身份信息,确定所述第二通话对象的来电重要程度,包括:

根据所述第一通话对象的身份信息,确定所述第一通话对象的基础分;

根据与所述第一通话对象的通话内容和通话时长,确定所述第一通话对象的附加分;

将所述基础分与所述附加分之和确定为与所述第一通话对象的通话分数,其中,所述通话分数表示所述通话重要程度;

根据所述第二通话对象的身份信息,确定所述第二通话对象的基础分,其中,所述第二通话对象的基础分为所述第二通话对象的来电分数,所述第二通话对象的来电分数表示所述来电重要程度。

即一种实施方式中,可以基于当前通话对象和来电对象的相关信息,对当前通话和来电进行打分,进而根据分值高低确定通话与来电的重要程度,实现重要程度的量化比较。

具体地,对于当前与所述第一通话对象的通话,可以通过获取所述第一通话对象的身份信息,确定当前通话的基础分,例如,可以根据通话对象身份信息,确定当前通话对象的重要性,进而智能地为其分配基础分,也可以预先设定不同身份信息对应不同的基础分,对于领导、客户等通话对象设定较高的基础分,对于家人、朋友等通话对象设定中等的基础分,对于快递员、陌生人等设定较低的基础分。还可以通过识别与所述第一通话对象的通话内容和当前通话的时长,确定当前通话的附加分,也即动态加减分,例如,通过语音识别当前通过内容确定当前通话内容较为重要,则可以为当前通话分配较高的附加分值,还可以基于当前通话的时长,减少附加分值,从而可结合与所述第一通话对象的通话内容和当前通话的时长,确定当前通话的附加分。最后,可将所述基础分与所述附加分相加之和作为与所述第一通话对象的通话分数,该通话分数即可表示当前通话的重要程度,分值越高,表示通话重要程度越高,反之越低。

对于当前所述第二通话对象的来电,可以通过获取所述第二通话对象的身份信息,确定当前来电的基础分,具体方式可与确定所述第一通过对象的基础分的方式类似,即同样可以根据通话对象身份信息,确定当前通话对象的重要性,进而智能地为其分配基础分,或者也可基于预先设定的不同身份信息对应不同的基础分,确定所述第二通话对象的身份信息对应的基础分,其中,所述第二通话对象的基础分即为所述第二通话对象的来电分数,该来电分数即可表示当前来电的重要程度,分值越高,表示来电重要程度越高,反之越低。

这样,通过比较所述第一通话对象的通话分数和所述第二通话对象的来电分数,便可快速准确地确定当前通话与来电的重要程度高低,进而确定是否拦截当前来电。

可选地,根据目标通话对象的身份信息,确定所述目标通话对象的基础分,包括:

获取目标通话对象的昵称和/或备注信息;

根据所述目标通话对象的昵称和/或备注信息,确定所述目标通话对象的身份信息;

根据预设的身份与基础分的对应关系,确定所述目标通话对象的基础分;

其中,所述目标通话对象为所述第一通话对象或所述第二通话对象。

即对于通话对象基础分的确定,可以是通过获取通话对象的昵称和/或备注信息,确定该通话对象的身份信息,进而基于预设的身份与基础分的对应关系,确定该通话对象的身份信息对应的基础分。其中,对于所述第一通话对象和所述第二通话对象,均可通过该方式确定各自的基础分。

所述获取目标通话对象的昵称和/或备注信息,可以是获取通讯录中存储的该目标通话对象的昵称、备注(如职位、公司、标签等)信息,确定该目标通话对象的身份信息,例如,确定该目标通话对象是领导、同事、家人、朋友还是同学等,而在通讯录中未存储该目标通话对象信息时,可以确定该目标通话对象的身份为陌生人,或者,在通讯录中未存储该目标通话对象信息时,还可以获取数据库中对该目标通话对象的标记信息,确定该目标通话对象的身份,如快递员、外卖员、客服、中介、骚扰电话等。

该实施方式中,可以预先设定身份与基础分的对应关系,例如,对于公司老板、领导,设定基础分为100分,对于重要客户,设定基础分为80分,对于家人,设定基础分为70分,对于亲戚、朋友,设定基础分为60分,对于同事、同学,设定基础分为50分,对于快递员、外卖员,设定基础分为30分,对于陌生人、广告推销,设定基础分为0分等,具体可以根据实际情况进行调整。这样,可以根据预设的身份与基础分的对应关系,快速查询所述目标通话对象的身份信息对应的基础分,从而得到所述目标通话对象的基础分。

通过该实施方式,可以快速准确地确定当前通话对象和来电对象的基础分。

可选地,所述根据与所述第一通话对象的通话内容和通话时长,确定所述第一通话对象的附加分,包括:

在与所述第一通话对象的通话过程中,识别与所述第一通话对象的通话内容,并根据识别的通话内容确定与所述第一通话对象的通话语境;

根据与所述第一通话对象的通话语境,确定所述第一通话对象的加分值,其中,不同的通话语境对应不同的加分值;

根据与所述第一通话对象的通话时长,确定所述第一通话对象的减分值,其中,通话时长与减分值正相关;

将所述加分值减去所述减分值,得到所述第一通话对象的附加分。

一种实施方式中,对于所述第一通话对象的附加分的确定,可以是基于当前通话内容和通话时长对当前通话进行动态加减分。

具体地,可以在与所述第一通话对象的通话过程中,获取与所述第一通话对象的通话语音,并对通话语音进行识别和语义理解,确定当前通话的语境,进而根据当前通话语境确定当前通话的加分值。其中通话语境可以通过语义识别理解,和通话语音中的关键字眼确定不同的通话语境,例如,通话语境可包括不能中断、重要会议、重要事项、家长里短、闲聊、快递送餐、广告推销等。

该实施方式中,可以根据通话语境,确定当前通话的重要性,进而智能地为其分配加分值,也可以预先设定不同通话语境对应不同的加分值,例如,对于“不能中断”的通话语境,可以设定加分值为100分,对于“重要会议”、“重要事项”的通话语境,可以设定加分值为80分,对于“家长里短”、“闲聊”的通话语境,可以设定加分值为30分,对于“快递送餐”的通话语境,可以设定加分值为10分,对于“广告推销”的通话语境,可以设定加分值为0分,具体可以根据实际情况进行调整。这样,可以根据通话语境与加分值的对应关系,快速确定与所述第一通话对象的通话语境对应的加分值,从而得到所述第一通话对象的加分值。

该实施方式中,还可以根据与所述第一通话对象的通话时长,确定所述第一通话对象的减分值,具体地,考虑到实际中随通话时长的延长,通话也越可能结束,故减分值可与通话时长正相关,即可以随着通话时长的增加,减分值也增加,例如,可以设定通话时长与减分值的关系为,通话时长每增加一分钟,减分值便加5分或10分。

在确定所述第一通话对象的加分值和减分值后,可将所述加分值与所述减分值相减,得到所述第一通话对象的附加分。

例如,在“视频或语音聊天”中接收到“来电”时,可比较“视频或语音聊天”和“来电”的分值,来判断是接听“来电”还是继续“视频或语音聊天”。针对场景一,“视频或语音聊天”对象为家人,通话内容为家长里短,且已经聊天5分钟,这时有公司领导“来电”,可计算“视频或语音聊天”的分值为:基础分70分(家人)+加分值30分(家长里短)-减分值50分(5×10),总计50分。“来电”的分值为:基础分100分(公司领导),共计100分。这样,由于“来电”的分值大于“视频或语音聊天”的分值,从而可中断当前“视频或语音聊天”而接听“来电”。

针对场景二,“视频或语音聊天”对象为朋友,通话内容为闲聊,且已经聊天6分钟,这时有陌生人“来电”,可计算“视频或语音聊天”的分值为:基础分60分(朋友)+加分值30分(闲聊)-减分值60分(6×10),总计30分。“来电”的分值为:基础分0分(陌生人),共计0分。这样,由于“来电”的分值小于“视频或语音聊天”的分值,从而可保持当前“视频或语音聊天”而拦截“来电”。

这样,通过结合与所述第一通话对象的通话内容和通话时长,对当前通话对象进行动态加减分,可保证合理地确定当前通话的重要程度,进而保证对通话中来电的处理方式较符合当前实际通话情况。

下面结合图2,对本申请实施例中根据通话重要性对来电进行智能拦截的实施方式进行举例说明。如图2所示,包括如下步骤:

步骤S21、通过第三方软件进行视频或语音聊天,识别出通话对方的身份,设定当前“视频或语音聊天”的基础分。

步骤S22、在进行“视频或语音聊天”的过程中,识别通话内容中的关键字确定通话语境,对当前“视频或语音聊天”进行动态加分,同时根据聊天的时长进行动态减分。

步骤S23、在“视频或语音聊天”的过程中接收到“来电”时,识别出来电对象身份,设定“来电”的基础分。

步骤S24、判断“视频或语音聊天”的分值是否大于“来电”的分值。

当“视频或语音聊天”的分值大于“来电”的分值时,执行步骤S25,否则执行步骤S26。

步骤S25、继续“视频或语音聊天”,拦截“来电”。

步骤S26、中断“视频或语音聊天”,接听“来电”。

这样,通过本申请实施例,在用户基于第三方软件进行网络视频或语音的情况下,可根据当前“视频或语音聊天”和“来电”的分值,动态判断是否中断正在进行的“视频或语音聊天”。特别适用于在一些重要的第三方网络视频或语音沟通过程中,用户不期望被不重要的电话呼入中断的场景。

本申请实施例中的来电处理方法,在接收到用户的第一操作的情况下,建立与第一通话对象的第一通话;在所述第一通话的通话过程中,若接收到第二通话对象的来电信息,则根据所述第一操作的目标参数,处理所述第二通话对象的来电。这样,通过基于建立通话时的操作参数,确定对通话中后续接收到的来电的处理方式,可保证根据用户需求处理通话中的来电,避免来电直接打断当前通话,而影响用户通话体验。

需要说明的是,本申请实施例提供的来电处理方法,执行主体可以为来电处理装置,或者该来电处理装置中的用于执行来电处理方法的控制模块。本申请实施例中以来电处理装置执行来电处理方法为例,说明本申请实施例提供的来电处理装置。

请参见图3,图3为本申请实施例提供的来电处理装置的结构示意图,如图3所示,来电处理装置300包括:

通话建立模块301,用于在接收到用户的第一操作的情况下,建立与第一通话对象的第一通话;

处理模块302,用于在所述第一通话的通话过程中,若接收到第二通话对象的来电信息,则根据所述第一操作的目标参数,处理所述第二通话对象的来电。

可选地,通话建立模块301用于在接收到所述第一通话对象的来电的,且接收用户对接听控件的第一操作情况下,建立与所述第一通话对象的第一通话;

或者,通话建立模块301用于在接收到用户对第一界面上的拨打控件的第一操作的情况下,建立与所述第一通话对象的第一通话,其中,所述第一界面中显示有所述第一通话对象。

可选地,在所述第一操作的目标参数与第一预设参数匹配的情况下,接通所述第二通话对象的来电;

或者,在所述第一操作的目标参数与第二预设参数匹配的情况下,对所述第二通话对象的来电进行拦截处理。

可选地,处理模块302包括:

第一处理子模块,用于在所述第一操作的目标参数与第一预设参数匹配的情况下,接通所述第二通话对象的来电;

或者,第二处理子模块,用于在所述第一操作的目标参数与第二预设参数匹配的情况下,对所述第二通话对象的来电进行拦截处理。

可选地,所述第一处理子模块用于接通所述第二通话对象的来电,并向所述第一通话对象发送预设消息。

可选地,所述第二处理子模块包括:

获取单元,用于获取所述第一通话的通话信息,其中,所述通话信息包括通话时长、所述第一通话对象的信息以及通话内容的至少一项;

第一处理单元,用于在所述通话信息满足预设条件的情况下,采用第一拦截方式处理所述第二通话对象的来电;

或者,第一处理单元,用于在所述通话信息不满足所述预设条件的情况下,采用第二拦截方式处理所述第二通话对象的来电,其中,所述第二拦截方式与所述第一拦截方式不同。

可选地,所述第一处理单元用于拦截所述第二通话对象的来电,并输出第一消息,所述第一消息用于提示用户接收到所述第二通话对象的来电;在接收到用户对所述第一通话的挂断操作的情况下,接通所述第二通话对象的来电;

所述第二处理单元用于拒接所述第二通话对象的来电。

可选地,处理模块302包括:

确定子模块,用于根据所述第一通话对象的身份信息和与所述第一通话对象的通话信息,确定与所述第一通话对象的通话重要程度,以及根据所述第二通话对象的身份信息,确定所述第二通话对象的来电重要程度;

第一处理子模块,用于在所述通话重要程度大于或等于所述来电重要程度的情况下,拦截所述第二通话对象的来电;

第二处理子模块,用于在所述通话重要程度小于所述来电重要程度的情况下,接通所述第二通话对象的来电。

可选地,所述确定子模块包括:

第一确定单元,用于根据所述第一通话对象的身份信息,确定所述第一通话对象的基础分;

第二确定单元,用于根据与所述第一通话对象的通话内容和通话时长,确定所述第一通话对象的附加分;

第三确定单元,用于将所述基础分与所述附加分之和确定为与所述第一通话对象的通话分数,其中,所述通话分数表示所述通话重要程度;

第四确定单元,用于根据所述第二通话对象的身份信息,确定所述第二通话对象的基础分,其中,所述第二通话对象的基础分为所述第二通话对象的来电分数,所述第二通话对象的来电分数表示所述来电重要程度。

可选地,所述第一确定单元或所述第四确定单元包括:

获取子单元,用于获取目标通话对象的昵称和/或备注信息;

第一确定子单元,用于根据所述目标通话对象的昵称和/或备注信息,确定所述目标通话对象的身份信息;

第二确定子单元,用于根据预设的身份与基础分的对应关系,确定所述目标通话对象的基础分;

其中,所述目标通话对象为所述第一通话对象或所述第二通话对象。

可选地,所述第二确定单元包括:

第三确定子单元,用于在与所述第一通话对象的通话过程中,识别与所述第一通话对象的通话内容,并根据识别的通话内容确定与所述第一通话对象的通话语境;

第四确定子单元,用于根据与所述第一通话对象的通话语境,确定所述第一通话对象的加分值,其中,不同的通话语境对应不同的加分值;

第五确定子单元,用于根据与所述第一通话对象的通话时长,确定所述第一通话对象的减分值,其中,通话时长与减分值正相关;

计算子单元,用于将所述加分值减去所述减分值,得到所述第一通话对象的附加分。

本申请实施例中的来电处理装置,在接收到用户的第一操作的情况下,建立与第一通话对象的第一通话;在所述第一通话的通话过程中,若接收到第二通话对象的来电信息,则根据所述第一操作的目标参数,处理所述第二通话对象的来电。这样,通过基于建立通话时的操作参数,确定对通话中后续接收到的来电的处理方式,可保证根据用户需求处理通话中的来电,避免来电直接打断当前通话,而影响用户通话体验。

本申请实施例中的来电处理装置可以是装置,也可以是终端中的部件、集成电路、或芯片。该装置可以是移动电子设备,也可以为非移动电子设备。示例性的,移动电子设备可以为手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载电子设备、可穿戴设备、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer,UMPC)、上网本或者个人数字助理(personaldigital assistant,PDA)等,非移动电子设备可以为服务器、网络附属存储器(NetworkAttached Storage,NAS)、个人计算机(personal computer,PC)、电视机(television,TV)、柜员机或者自助机等,本申请实施例不作具体限定。

本申请实施例中的来电处理装置可以为具有操作系统的装置。该操作系统可以为安卓(Android)操作系统,可以为ios操作系统,还可以为其他可能的操作系统,本申请实施例不作具体限定。

本申请实施例提供的来电处理装置能够实现图1至图2的方法实施例实现的各个过程,为避免重复,这里不再赘述。

可选地,如图4所示,本申请实施例还提供一种电子设备400,包括处理器401,存储器402,存储在存储器402上并可在所述处理器401上运行的程序或指令,该程序或指令被处理器401执行时实现上述来电处理方法实施例的各个过程,且能达到相同的技术效果,为避免重复,这里不再赘述。

需要说明的是,本申请实施例中的电子设备包括上述所述的移动电子设备和非移动电子设备。

图5为实现本申请实施例的一种电子设备的硬件结构示意图。

该电子设备500包括但不限于:射频单元501、网络模块502、音频输出单元503、输入单元504、传感器505、显示单元506、用户输入单元507、接口单元508、存储器509、以及处理器510等部件。

本领域技术人员可以理解,电子设备500还可以包括给各个部件供电的电源(比如电池),电源可以通过电源管理系统与处理器510逻辑相连,从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。图5中示出的电子设备结构并不构成对电子设备的限定,电子设备可以包括比图示更多或更少的部件,或者组合某些部件,或者不同的部件布置,在此不再赘述。

其中,处理器510,用于在接收到用户的第一操作的情况下,建立与第一通话对象的第一通话;

在所述第一通话的通话过程中,若接收到第二通话对象的来电信息,则根据所述第一操作的目标参数,处理所述第二通话对象的来电。

可选地,处理器510,还用于在接收到所述第一通话对象的来电,且接收用户对接听控件的第一操作的情况下,建立与所述第一通话对象的第一通话;

或者,在接收到用户对第一界面上的拨打控件的第一操作的情况下,建立与所述第一通话对象的第一通话,其中,所述第一界面中显示有所述第一通话对象。

可选地,处理器510,还用于在所述第一操作的目标参数与第一预设参数匹配的情况下,接通所述第二通话对象的来电;

或者,在所述第一操作的目标参数与第二预设参数匹配的情况下,对所述第二通话对象的来电进行拦截处理。

可选地,处理器510,还用于获取所述第一通话的通话信息,其中,所述通话信息包括通话时长、所述第一通话对象的信息以及通话内容的至少一项;

在所述通话信息满足预设条件的情况下,采用第一拦截方式处理所述第二通话对象的来电;

或者,在所述通话信息不满足所述预设条件的情况下,采用第二拦截方式处理所述第二通话对象的来电,其中,所述第二拦截方式与所述第一拦截方式不同。

可选地,处理器510,还用于所述采用第一拦截方式处理所述第二通话对象的来电,包括:

拦截所述第二通话对象的来电,并输出第一消息,所述第一消息用于提示用户接收到所述第二通话对象的来电;在接收到用户对所述第一通话的挂断操作的情况下,接通所述第二通话对象的来电;

所述采用第二拦截方式处理所述第二通话对象的来电,包括:拒接所述第二通话对象的来电。

可选地,处理器510,还用于接通所述第二通话对象的来电,并通过射频单元501向所述第一通话对象发送预设消息。

可选地,处理器510,还用于根据所述第一通话对象的身份信息和与所述第一通话对象的通话信息,确定与所述第一通话对象的通话重要程度,以及根据所述第二通话对象的身份信息,确定所述第二通话对象的来电重要程度;

在所述通话重要程度大于或等于所述来电重要程度的情况下,拦截所述第二通话对象的来电;

在所述通话重要程度小于所述来电重要程度的情况下,接通所述第二通话对象的来电。

可选地,处理器510,还用于根据所述第一通话对象的身份信息,确定所述第一通话对象的基础分;

根据与所述第一通话对象的通话内容和通话时长,确定所述第一通话对象的附加分;

将所述基础分与所述附加分之和确定为与所述第一通话对象的通话分数,其中,所述通话分数表示所述通话重要程度;

根据所述第二通话对象的身份信息,确定所述第二通话对象的基础分,其中,所述第二通话对象的基础分为所述第二通话对象的来电分数,所述第二通话对象的来电分数表示所述来电重要程度。

可选地,处理器510,还用于获取目标通话对象的昵称和/或备注信息;

根据所述目标通话对象的昵称和/或备注信息,确定所述目标通话对象的身份信息;

根据预设的身份与基础分的对应关系,确定所述目标通话对象的基础分;

其中,所述目标通话对象为所述第一通话对象或所述第二通话对象。

可选地,处理器510,还用于在所述第一通话的通话过程中,识别与所述第一通话对象的通话内容,并根据识别的通话内容确定与所述第一通话对象的通话语境;

根据与所述第一通话对象的通话语境,确定所述第一通话对象的加分值,其中,不同的通话语境对应不同的加分值;

根据与所述第一通话对象的通话时长,确定所述第一通话对象的减分值,其中,通话时长与减分值正相关;

将所述加分值减去所述减分值,得到所述第一通话对象的附加分。

本申请实施例中的电子设备,在接收到用户的第一操作的情况下,建立与第一通话对象的第一通话;在所述第一通话的通话过程中,若接收到第二通话对象的来电信息,则根据所述第一操作的目标参数,处理所述第二通话对象的来电。这样,通过基于建立通话时的操作参数,确定对通话中后续接收到的来电的处理方式,可保证根据用户需求处理通话中的来电,避免来电直接打断当前通话,而影响用户通话体验。

应理解的是,本申请实施例中,输入单元504可以包括图形处理器(GraphicsProcessing Unit,GPU)5041和麦克风5042,图形处理器5041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。显示单元506可包括显示面板5061,可以采用液晶显示器、有机发光二极管等形式来配置显示面板5061。用户输入单元507包括触控面板5071以及其他输入设备5072。触控面板5071,也称为触摸屏。触控面板5071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其他输入设备5072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆,在此不再赘述。存储器509可用于存储软件程序以及各种数据,包括但不限于应用程序和操作系统。处理器510可集成应用处理器和调制解调处理器,其中,应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等,调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是,上述调制解调处理器也可以不集成到处理器510中。

本申请实施例还提供一种可读存储介质,所述可读存储介质上存储有程序或指令,该程序或指令被处理器执行时实现上述来电处理方法实施例的各个过程,且能达到相同的技术效果,为避免重复,这里不再赘述。

其中,所述处理器为上述实施例中所述的电子设备中的处理器。所述可读存储介质,包括计算机可读存储介质,如计算机只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory,RAM)、磁碟或者光盘等。

本申请实施例另提供了一种芯片,所述芯片包括处理器和通信接口,所述通信接口和所述处理器耦合,所述处理器用于运行程序或指令,实现上述来电处理方法实施例的各个过程,且能达到相同的技术效果,为避免重复,这里不再赘述。

应理解,本申请实施例提到的芯片还可以称为系统级芯片、系统芯片、芯片系统或片上系统芯片等。

需要说明的是,在本文中,术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含,从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素,而且还包括没有明确列出的其他要素,或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下,由语句“包括一个……”限定的要素,并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。此外,需要指出的是,本申请实施方式中的方法和装置的范围不限按示出或讨论的顺序来执行功能,还可包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序来执行功能,例如,可以按不同于所描述的次序来执行所描述的方法,并且还可以添加、省去、或组合各种步骤。另外,参照某些示例所描述的特征可在其他示例中被组合。

通过以上的实施方式的描述,本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现,当然也可以通过硬件,但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解,本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以计算机软件产品的形式体现出来,该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中,包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机,计算机,服务器,或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本申请的实施例进行了描述,但是本申请并不局限于上述的具体实施方式,上述的具体实施方式仅仅是示意性的,而不是限制性的,本领域的普通技术人员在本申请的启示下,在不脱离本申请宗旨和权利要求所保护的范围情况下,还可做出很多形式,均属于本申请的保护之内。

21页详细技术资料下载
上一篇:一种医用注射器针头装配设备
下一篇:一种虚拟运营商增值服务的用户合法化运营业务平台

网友询问留言

已有0条留言

还没有人留言评论。精彩留言会获得点赞!

精彩留言,会给你点赞!

技术分类