具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本申请的技术方案进行详细的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本申请所保护的范围。

业务员在揽收或者派件过程中，客户电话联系业务员预约上门取件或者派件细节，业务员接到电话第一时间需要了解客户是谁，派送或者揽收的地址在哪里等信息，而现实中每个业务员每天的收派件量在上百件，如此沟通效率低、成本高。基于此，本申请提供一种生成来电客户名片的方法。

请参阅图1，图1是根据一示例性实施例示出的一种生成来电客户名片的方法步骤流程图。如图1所示，该方法包括：

步骤S11、获取客户来电信息；

现有技术中，静态广播监听器是常驻型监听器，也就是说，即便应用程序关闭时，如果有广播出现，应用程序也会被系统调用自动运行，然后接收该广播。也就是说静态广播可以在应用程序未启动时进行注册，即便应用程序未启动也可以接收到广播信息。在获取客户来电信息的时候，本申请采用注册静态广播的方式来获取客户的来电信息。

步骤S12、根据所述客户来电信息向数据库发送查询请求信息；

在接收到客户的来电时，来电信息包括业务员专属号码回呼或客户真实号码。根据客户来电的信息向数据库发送查询请求信息，其中查询请求信息包括包括查询客户的派件信息或揽件信息。

数据库收到查询请求信息后，根据查询请求信息，在数据库内查询匹配的数据，并返回查询的结果。

一些实施例中，根据所述来电信息向数据库发送查询请求信息，包括：

根据所述来电信息及预设规则向数据库发送查询请求；

所述查询请求包括查询客户的派件信息或揽件信息。

其中，预设规则可以是查询该来电信息对应的订单信息，也可以是该来电信息对应的派件信息。

步骤S13、接收所述数据库根据所述查询请求信息返回的查询结果；

步骤S14、根据所述查询结果生成客户名片，并在移动终端屏幕上展示所述客户名片。

可以理解为，本申请所提供的技术方案，通过获取客户来电信息；根据所述客户来电信息向数据库发送查询请求信息；接收所述数据库根据所述查询请求信息返回的查询结果；根据所述查询结果生成客户名片，并在移动终端屏幕上展示所述客户名片。业务员接听电话前即可以了解到客户名片，提高沟通效率，更好的服务客户。

一些实施例中，在获取客户来电信息后还包括：

判断所述来电信息，得到判断结果；

若所述判断结果为所述来电信息为业务专属号码回呼，则匹配所述业务员专属号码回呼对应的客户真实号码；

若所述判断结果为所述来电信息为客户真实号码，则根据所述来电信息向数据库发送查询请求信息。

在一个实施例中，需要说明的是95720是业务员的专属号码，业务员给客户打电话时，客户来电显示是95720，而客户点击通话记录进行回拨时即务专属号码回呼，业务员手机来电显示也是95720，一般来说，在呼叫的时候，主叫号码和被叫号码都上传到数据库上，而且主叫号码和被叫号码的这通电话会在数据库里生成一个会话ID，当业务远接到电话时候，判断来电是95720，则向数据库发送查询请求，查询最近的通话记录，并返回查询结果。从而显示客户真实号码。

在一个实施例中，可以理解为，在获取来电信息时后，判断是否是通过中通业务员专属号码95720回呼的电话，如果是客户通过95720回呼业务员，则匹配出对应的真实号码，根据真实号码显示订单信息，根据该订单信息生成客户名片。

如果是客户直接呼叫业务员，则直接在数据库中查询该手机号对应的订单信息，根据该订单信息生成客户名片。

一些实施例中，获取用户点击所述客户名片的动作信息；

将名片链接指定扩展信息，以当接收到对名片执行第一预设操作时，切换显示指定扩展信息。所述指定扩展信息包括订单详情和物流轨迹。

所述客户名片悬浮在所述移动终端屏幕上，通过在屏幕上滑动来移动名片的位置。

可以理解为，客户名片悬浮在移动终端的屏幕上，如果用户点击则打开对应的订单详情和物流轨迹。通话结束或者挂断电话，关闭名片。

此客户名片悬浮在所有应用上方且可以拖动调整位置，不会影响其他应用使用，点击名片会打开网页展示订单详情和该客户其他订单信息与对应的物流轨迹，业务员接听电话前即可以了解到客户和订单的基本信息，提高沟通效率，更好的服务客户。

本申请所提供的技术方案，在业务上客户来电后应用通过查询后台得到订单信息生成名片并展示给业务员，可以提高业务员沟通效率。在环境上三大运营商免费提供VoLTE服务，为业务员工作带来便利，对此功能提供了最基本的网络支持

可以理解为，本发明所提供的技术方案可以在手机来电时，根据预设规则查询来电客户派件或者揽件信息，生成名片悬浮在屏幕上，此悬浮名片在所有应用上方且可以拖动调整位置，不会影响其他应用使用，点击名片会打开网页展示订单详情和该客户其他订单信息与对应的物流轨迹，业务员接听电话前即可以了解到客户和订单的基本信息，提高沟通效率，更好的服务客户。

请参阅图2，图2是根据一示例性实施例示出的一种生成来电客户名片的装置结构图。如图2所示，该装置包括：

获取模块21，用于获取客户来电信息；

查询模块22，用于根据所述客户来电信息向数据库发送查询请求信息；

接收模块23，用于接收所述数据库根据所述查询请求信息返回的查询结果；

生成客户名片模块24，用于根据所述查询结果生成客户名片，并在移动终端屏幕上展示所述客户名片。

关于上述实施例中的生成来电客户名片的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在上述相关方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

一些实施例中，还包括一种移动终端，该移动终端包括存储器和处理器；

所述存储器用于存储应用程序；

所述处理器用于运行所述应用程序，执行上任一项所述的生成来电客户名片的方法。其中移动终端可以是手机。

请参阅图3，图3是根据另一示例性实施例示出的一种生成来电客户名片的方法步骤图。

本申请所提供的技术方案，可以是以app的方式安装在手机上，在使用时，打开该app，通过注册光爆获取电话状态变化信息，然后创建后台服务弹出常驻通知，也就是说，该app打开后可以一直在后台运行而不影响其他程序。当接收到客户来电时，判断该来电号码是否是95720的回呼号码，如果是95720的回呼号码，则向服务器请求查询该回呼号码对应的客户真实手机号码，然后查询该真实手机号码对应的订单信息，根据订单信息生成名片展示在手机终端的屏幕上。如果该客户来电不是95720的回呼号码，即可以确认为是客户的真实手机号码，就可以根据客户的真实手机号码直接查询该手机号码对应的订单信息，根据该订单信息生成名片并展示移动终端的屏幕上。业务员通多点击该名片，即可打开网页展示定单信息和物流轨迹。当电话挂断，该名片关闭。

本申请所提供的技术方案，通过手机注册广播，实时获取电话状态，当客户来电时，应用后台查询此客户关联订单，并且生成名片，浮动在屏幕之上，并可支持手指拖拽移动位置，不影响其他应用使用，业务员点击之后可以查询该客户相关订单和快件跟踪，很大程度提高效率。

可以理解的是，上述各实施例中相同或相似部分可以相互参考，在一些实施例中未详细说明的内容可以参见其他实施例中相同或相似的内容。

需要说明的是，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本申请的描述中，除非另有说明，“多个”、“多”的含义是指至少两个。

应该理解，当元件被称为“固定于”或“设置于”另一个元件，它可以直接在另一个元件上或者可能同时存在居中元件；当一个元件被称为“连接”另一个元件，它可以是直接连接到另一个元件或者可能同时存在居中元件,此外，这里使用的“连接”可以包括无线连接；使用的措辞“和/或”包括一个或更多个相关联的列出项的任一单元和全部组合。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为：表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本申请的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本申请的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

应当理解，本申请的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

尽管上面已经示出和描述了本申请的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本申请的限制，本领域的普通技术人员在本申请的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。