具体实施方式

以下，参照附图来详细说明本发明的一个实施方式所涉及的储物柜管理系统。

图1中示意性地示出本发明的一个实施方式所涉及的储物柜管理系统中的设施和流通路径等。在该图中，从设施和流通路径来看的储物柜管理系统10构成大致区分地包括物流中心11～13和储物柜据点14～16的用于配送商品等的物流网。

此外，物流中心11～13和储物柜据点14～16的数量并不限定于这些数量，能够包含任意的中心数量和据点数量。以下，为了易于理解本发明，为了方便，按照图1示出的模型来进行说明。

[本发明的基本概念：物流中心和储物柜据点]

本发明的一个实施方式所涉及的储物柜管理系统中的设施的特征在于至少包括这两个种类的设施。作为基本概念，除了设置有作为以往的物流据点的物流中心之外，还设置有作为设置有用于暂时存放商品、货物等的电子控制储物柜的领取据点的、本发明的一个实施方式所涉及的储物柜据点。

也就是说，储物柜据点是具备用于将从物流中心配送的商品等交付给顾客等的储物柜的本发明特有的领取据点，设置有该储物柜据点的物流网构成了本发明的基本概念之一。

另外，也可以如图1所示那样在物流中心之间具有不同的任务。例如，在该图中，物流中心12经由路径121、122向储物柜据点14、15配送商品等，物流中心13经由路径131、132向储物柜据点15、16配送商品等，另一方面，物流中心11除了经由路径112、114向其他的物流中心12、13配送商品等之外，还承担了经由路径111、113、115向储物柜据点14、15、16配送商品等的任务。例如，通常从地理上近的物流中心12向储物柜据点14提供商品等，但是也有时在物流中心12没有库存的情况下从物流中心11向储物柜据点14提供商品等。

此外，虽然图1中并未示出，但也可以设置从物流中心11～13直接向顾客住宅配送商品等的路径(在本发明中由于不是本质的部分，因此省略图示)。

[物流管理]

本发明并不限定于此，能够在系统上对配送或者派送所花费的时间(预想时间)、据点处的商品等的库存数量进行管理。在后面参照图2来叙述本发明的一个实施方式所涉及的储物柜管理系统的整体结构例，例如，本发明的一个实施方式所涉及的储物柜管理系统中的管理服务器被设置于图1中的任意的物流中心或者储物柜据点、或者设置于未图示的办公楼等中，相关的管理服务器通过信息终端及网络与各中心及各据点连接，能够时时刻刻管理各据点等处的商品等的库存状况和入库/出库数量、以及各据点间或者到目的地为止的配送或者派送状况。并且，能够根据这些实际业绩等来计算各据点间或者到目的地为止的配送或派送时间，从而逐次进行更新管理。

因而，图1中的各路径也并非始终唯一的路线。例如，从物流中心11到储物柜据点14的路径作为111而在系统上被管理，但是还能够将其以外的一个以上的路径作为代替路径进行存储管理。

这些代替路径例如根据实时的交通状况而代替采用，能够对具体的配送设备(据点)或者配送单元(配送车)进行指示。

[销售管理]

另外，在本发明的一个实施方式所涉及的储物柜管理系统中，还能够进行商品等的销售管理。本发明的一个实施方式所涉及的储物柜管理系统还与未图示的通信销售(电子商务)系统、店铺POS收银机连动，还能够针对每个顾客对邮购的销售实际业绩、店铺中的销售实际业绩进行管理。作为用于此的数据库，在一个实施方式中管理服务器内具有后述的数据库(D1)～(D5)，能够进行来自各种终端的参照、更新请求。

(D1)顾客管理数据库

是登记有与顾客有关的项目的数据库，登记有顾客姓名、住所、电话号码等个人信息、保有积分或频繁使用的储物柜据点等附带信息。

(D2)商品管理数据库

是登记有与商品有关的项目的数据库，登记并管理商品名、与JAN代码对应的商品代码等。

(D3)库存管理数据库

是用于管理每个销售据点(销售区域)的商品库存的数据库，适当地与商品管理数据库协作，派生并提取需要的表格。

(D4)仓库管理数据库

是用于对物流中心等仓库中保管的商品库存进行管理的数据库。

(D5)销售管理数据库

是与每个销售据点或店铺中销售的商品有关的实际业绩管理数据库。

[储物柜据点的任务]

在包括本发明的一个实施方式所涉及的储物柜管理系统的物流系统中，由储物柜据点承担之后的任务(汇总地列举系统动作、据点内职员等作业员的作业)。

(1)从物流中心领取商品。

(2)按交接时间将商品分类保管。

(3)确认储物柜领取时间，将各商品分配到储物柜。

(4)向顾客(客人)的终端应用通知被分配的储物柜及其开锁密码。

(5)应对客人(顾客)的领取时间变更。

(6)将在指定时间内未取走的商品从储物柜取出并保管于分类区域(保留区域)中，向客人(顾客)的终端应用通知保管场所的变更。

(7)应对来到接待柜台的客人(顾客)。

上述(1)～(7)中，至少(3)的确认(判断)处理和/或储物柜分配处理、(4)的密码的生成处理及通知、其他的处理及通知等还能够通过系统(据点终端202、管理服务器31)来自动运用。

此外，在本发明的一个实施方式中，从物流中心到储物柜据点的配送作为同一公司内的业务来实施，不委托给其他的快递公司等。例如，通过公司内的自己公司邮递等，以一日数次的程度配送对象商品。

图2中示出本发明的一个实施方式所涉及的储物柜管理系统中的储物柜据点的样子。

如图2所示，储物柜据点20例示性地由具备能够从据点建筑的外部和内部开闭的门的电子控制储物柜201、设置于据点建筑内的据点终端202、接待柜台203、以及保留区域204构成。此外，保留区域204能够兼用作分类区域。

此外，电子控制储物柜201是用于暂时存放商品、货物等的设备的例示，在不脱离本发明的宗旨的范围内，能够采用代替的存放设备。

根据本发明的一个实施方式所涉及的储物柜管理系统，使用经由用户终端等提供的通信销售服务购入了商品的用户(顾客)205a即使不去销售店铺，也能够在最近的车站近郊、自家近郊的储物柜据点处领取购入商品。在该情况下，在一个实施方式中，用户(顾客)205b能够按照发送到用户终端的指示，领取预先收纳到储物柜据点的储物柜201的购入商品。在一个实施方式中，职员206将商品收纳到储物柜201。另外，在后面叙述发送到用户终端的指示、指定储物柜的开锁手续等。

从储物柜201顺利地取出购入商品的用户(顾客)205c将该商品拿回自家。

另一方面，用户并非任何时候都能够从储物柜201取出购入商品。若购入商品被收纳到储物柜201的规定的存储箱并经过了一定时间，则职员206将该商品取出，安全地保管于据点建筑内的其他场所(保留区域204)。还能够向用户的终端通知该情况。

然后，接收到上述通知的用户能够日后来到储物柜据点，经由接待柜台203直接从职员206接受购入商品的交付。

图3中示出本发明的一个实施方式所涉及的储物柜管理系统的整体结构例。

如图3所示，作为这一个实施方式中的结构，储物柜管理系统30包括管理服务器31和由用户(顾客)、派送员、储物柜据点职员等使用的各种信息处理装置(在图中，例示性地示出移动信息终端或平板终端32、移动电话33、PC 34～36、POS终端37～38。以下，还统称为“各种终端”或者简称为“终端”)。如图3所示，管理服务器31、各种终端之间通过专用线路或因特网等公用线路(作为有线的线路，为47a～49)以能够相互通信的方式进行连接。另外，线路可以是有线的，也可以是无线的，在无线的情况下，移动信息终端或平板终端32、移动电话33以及POS终端37～38通过无线经由未图示的基站、接入点等进入因特网49，还经由线路48与管理服务器31以能够相互通信的方式连接。

在此，接入点是用于将PC、智能手机等无线终端相互连接、或者将PC、智能手机等无线终端连接于其他网络的无线机。典型地说，是通过OSI参考模型中的第一层(物理层)和第二层(数据链路层)的通信协议进行工作的设备。

此外，在本申请的申请时间点的移动电话、移动信息终端或者平板多数具备与个人计算机(PC)同等的处理能力(通信处理速度、图像处理能力等)，还可称为小型的计算机。

另外，实施本发明所需要的程序或者软件通常安装或者存储到PC、移动信息终端的存储部中的HDD、SSD等中，在执行程序或者软件时，根据需要，作为其全部或者一部分的软件模块被读出到存储部内的存储器，在CPU中运算执行。

或者，还能够采用支持浏览器的计算机或者移动信息终端。在该情况下，构成为根据需要从其他服务器或计算机向终端分发程序并通过终端上的浏览器执行该程序。

另外，管理服务器31的硬件结构也基本上能够采用PC(为了明确，参照图4在后面进行叙述)。此外，本发明并不限定于此，管理服务器31还能够在根据需要提升其硬件规格时，通过使多个PC(作为一例，为数十台～数万台)并行地工作来采取适合于大规模数据的处理的结构。

另一方面，通过系统结构，还能够使上述的信息处理终端中的一部分(例如，据点终端202)承担管理服务器31的一部分或者全部的功能。

图4中示出本发明的一个实施方式所涉及的储物柜管理系统中的管理服务器31的功能框图。例示性地，管理服务器的动作通过以下说明的硬件的各个动作、以及软件与这些硬件的协动动作来实现。

在图4中，作为硬件块整体的管理服务器400大致区分地包括：CPU 401，其用于进行各种比较/运算处理；RAM、ROM、快闪存储器等存储部402；键盘、指示设备等输入部403；显示器、扬声器等输出部404；控制部405，其用于各种信号控制；通信(接口)部406(无论是无线还是有线)；计时部407，其用于对时刻等进行计时；以及电源部408。

这些模块根据需要适当地通过通信总线、供电线(在图4中为了方便，汇总地表示为将各线适当区分的接线499)进行连接。

另外，实施本发明所需要的在管理服务器400上执行的程序或者软件通常被安装或者存储于构成存储部402的硬盘驱动器、SSD(Solid State Drive，固态硬盘)、快闪存储器等，在执行程序或者软件时，根据需要作为其全部或者一部分的软件模块读出到存储部402内的存储器，在CPU 401中运算执行。

此外，运算执行无需一定通过CPU 401等中央处理部来进行，还能够使用未图示的数字信号处理器(DSP)等辅助运算装置。

图5中示出作为本发明的一个实施方式所涉及的储物柜管理系统中的信息处理装置的平板终端52的外观结构。在图5中，信息处理装置(平板终端)52包括框体部521、显示器522以及设置于框体521的下部中央部的硬件按钮523。显示器522典型地由液晶显示器(LCD)等构成，能够显示文字、静止图像、运动图像等各种各样的信息。另外，使显示器522显示目录按钮、软件键盘，通过手指或者触控笔(未图示)等触碰目录按钮、软件键盘，由此能够对平板终端52进行指示(命令)。在这一点上，上述硬件按钮523不是必要的构成要素，本发明为了方便说明，作为承担一定功能的按钮而安装。当然，还能够通过在显示器522的一部分中显示的目录按钮来代替这些硬件按钮523。

另外，显示器522包括多点触摸输入面板，触摸输入面板上的触摸输入位置坐标经由输入设备接口(未图示)发送到平板终端52的处理系统(CPU)后被进行处理。并且，该多点触摸输入面板构成为能够同时感测针对面板的多个接触点。能够通过各种方法来实现该检测(传感器)，并不一定限于接触传感器，例如，还能够使用光学式的传感器来提取针对面板的指示点。并且，在传感器中除了能够使用接触式的传感器、光学式的传感器之外，还能够使用感测人的肌肤的接触的静电电容方式的传感器。

另外，虽然图5中并未示出，但是平板终端52还能够具备麦克风、扬声器。在该情况下，还能够判别被麦克风接收的用户的声音等来作为输入命令。并且，虽然在图5中并未示出，但是还能够在平板终端52的背面等安装CMOS等摄像机设备。

图6中例示了构成本发明的一个实施方式所涉及的平板终端52的硬件的功能框图。平板终端52的动作通过以下说明的硬件的各个动作以及软件与这些硬件的协动动作来实现。

在图6中，作为硬件块整体的平板终端600大致区分地包括：图5中的硬件按钮523；输入部601，其由设置于显示器522的多点触摸输入面板、麦克风等构成；存储部602，其由用于存储程序、数据等的硬盘、RAM和/或ROM等构成；中央处理部603，其由通过程序进行各种数值计算或逻辑运算的CPU构成；显示部604，其由显示器522等构成；控制部605，其用于进行芯片、电气系统等的控制；通信接口部606，其由用于访问因特网的插槽或用于进行光通信的端口、以及通信接口构成；扬声器、振动器、红外线投影机等输出部607；计时部608，其用于对时刻等进行计时；传感器部609，其由CMOS等图像传感器或红外线传感器、惯性传感器等构成；以及电源部610，其用于向装置内的各模块供给电源，其中，这些模块根据需要适当地通过通信总线、供电线(在图6中，为了方便，汇总地表示为将各线适当区分的接线699)连接。

此外，传感器部609还可以包括用于确定平板终端600(32)的位置的GPS传感器模块。另外，在输入部601中，能够将通过构成传感器部609的CMOS等图像传感器或红外线传感器等探测到的信号作为输入信息进行处理。

另外，实施本发明所需要的在平板终端600上执行的程序或者软件通常被安装或存储于构成存储部602的硬盘驱动器、SSD(Solid State Drive，固态硬盘)、快闪存储器等，在执行程序或者软件时，根据需要作为其全部或者一部分的软件模块被读出到存储部602内的存储器，在CPU 603中运算执行。

此外，运算执行无需一定通过CPU等中央处理部603来进行，还能够使用未图示的数字信号处理器(DSP)等辅助运算装置。

图7中示出图1～图3中例示出的本发明的一个实施方式所涉及的系统或者装置等中的基本动作例。

在图7中，“用户终端”与图3中的终端32～36对应，“信息处理服务器”与图3中的管理31对应。另外，图7中，t1～t10表示时间序列的流程，经时性地进行后述的动作、处理。

此外，在实施方式中例示的动作或者处理时刻(t1等)是为了易于理解本发明的概念而例示出的，本发明并不限制于在实施方式中例示的个别的时间序列关系。

首先，在日期时间t1，用户(顾客)经由用户终端从信息处理服务器下载用于使自身的用户终端作为本发明所涉及的信息处理终端进行动作的应用软件(步骤S701)。该应用软件是用于对本发明所涉及的程序的一部分或者全部进行处理的客户端软件或者应用软件。并且，将下载的应用软件安装于用户终端(步骤S702)。此时，在时刻t2，除了根据需要从用户终端上传用户自身的邮件地址作为用户登记之外，还能够从用户终端将如下表那样的个人资料信息上传到信息处理服务器(步骤S703)以进行登记管理(步骤S704)。

【表1】

以上的数据项目作为用户数据保存于信息处理服务器上的存储装置(步骤S705)。时刻t3以后，用户(顾客)能够通过操作信息处理终端来开始应用(服务器对终端开始提供服务)。

接着，将应用下载并安装到用户终端的用户在时刻t4启动应用软件(步骤S706)。在时刻t4～时刻t5，例示了用户接受从信息处理服务器提供给信息处理终端的服务。

当到达时刻t5时，用户暂且中断或者结束本发明的一个实施方式所涉及的应用软件。此时，根据需要，将应用的状态信息发送到信息处理服务器(步骤S707)，在服务器，接收该状态信息并更新作为该用户的用户信息的状态信息(步骤S708)，并且对其进行保存(步骤S709)。在图7中，这些处理到时刻t6为止完成。

此外，在将本发明的一个实施方式所涉及的应用软件安装到信息处理终端后，还能够设为在终端上能够使至少一部分封闭地执行的形式，在该情况下，能够省略上述的步骤S704～步骤S705以及步骤S708～步骤S709，若存在需要的信息则被终端上的存储器保存管理。

之后，在图7中，在时刻t7～时刻t10，示出使本发明的一个实施方式所涉及的应用软件的至少一部分在信息处理服务器中实施的情况下的实施方式例。在该情况下，用户(顾客)进行登录动作和命令发送这两个典型的用户终端操作，从信息处理服务器接受需要的数据发送或者接受服务提供。

例如，在图7的时刻t7，用户进行经由自身的信息处理终端登录到服务器的登录处理(步骤S710)，并且在信息处理服务器中适当地进行需要的认证处理(步骤S711)，在时刻t8，发送用于用户接受服务提供的数据(步骤S712)。例如，是构成为能够接收来自终端的命令的顶部目录画面、应用启动画面等。

在时刻t9，用户经由信息处理终端发送某些命令(步骤S713)。该命令可以是目录画面中显示的目录的选择，若是应用启动画面，则也存在用于开始应用的开始命令的情况。在服务器侧，接受该命令，开始服务处理(步骤S714)。然后，在时刻t10，从服务器提供响应于终端的请求的服务(步骤S715)。

此外，虽然在图7中并未图示，但是在时刻t10以后，也能够从终端随时发送命令(例如，消息发送命令、目录选择命令等)，每次都能够通过服务器接受来自终端的命令并提供服务(例如，将接收到的消息传送到其他终端，或进行消息解析并返回其结果等)。

图8中示出本发明的一个实施方式所涉及的储物柜管理系统中的动作处理流程。在此，大致分为持有顾客终端(用户终端)的顾客(用户)侧的处理动作、以及基于管理服务器、据点终端的控制来配送或确保商品或发送各种通知等的店铺侧的处理动作，来说明处理的流程。

在步骤S801中，用户将专用应用下载到自身的终端中。在该方式中存在参照图7进行说明的各种的变形，下载专用应用并不一定是必须条件。在步骤S803中，在应用启动后，由用户输入会员信息作为初次的操作(具体例子如参照图7进行说明的那样)。

接着，进入步骤S805，用户经由自身的终端连接于店铺侧的购物服务器或者EC网站(未图示)，来进行网络购物。在网站上的商品购入手续本身能够采用已知的方法，因此在此省略详细的说明。另一方面，在本步骤中，作为本发明的一个实施方式中的独自的操作之一，能够在商品购入时，指定成为该商品的交接据点的储物柜据点(场所)和领取时间段(时间)。作为一例，在此的商品的领取场所和时间的指定画面经由如图9所示的GUI来进行。图9是用户终端900的画面例，在终端900的显示器910上配置有商品领取引导消息920、领取场所选择栏930、领取场所选择框931、领取时间指定栏940、领取时间指定框942以及指定按钮950，用户操作领取场所选择框931和领取时间指定框942来选择领取场所(储物柜据点)和领取时间，通过按下指定按钮950来进行确定。

此外，上述的时间段的指定不仅是何时～何时之类的时间段的指定，当然还可以是何月何日的何时～何月何日的何时之类的期间的指定。在本说明书中，并不特别区分期间的指定与时间的指定，都称为领取时间指定等。

返回步骤S805，将已确定的领取场所(储物柜据点)和领取时间从用户终端发送到店铺侧终端(管理服务器31或者据点终端202)。

此外，还可以在该时间点进行结算处理(省略详细内容)。

在步骤S802中，在物流中心等中确保在步骤S805中被用户购入的商品，并且从用户终端接收到该商品的领取场所(储物柜据点)和领取时间后，进行该商品向领取场所(储物柜据点)的配送准备以赶上领取时间。

在步骤S804中，进行从物流中心到储物柜据点的配送，向用户终端进行商品的出货通知(在步骤S807中，在用户终端中接收该通知)。

在步骤S806中，从物流中心配送的购入商品到达储物柜据点，暂且交货到储物柜据点，作为一例，交接到职员206。在步骤S808中，发送购入商品到达了储物柜据点的意思的通知。该通知既可以从据点终端202发送，也可以从管理服务器31发送。另外，发送操作既可以由职员206进行发送指示，也可以在商品的交货处理时等自动发送。

在步骤S809中，在用户终端中接收该到达通知。

此外，在本发明的另一实施方式中，可以代替上述步骤S806～步骤S809而控制成以下的步骤S808a～步骤809b。

(1)步骤S808a：向用户终端通知商品到达了储物柜据点。

(2)步骤S808b：向用户终端询问何时来储物柜据点领取(可以与步骤S808a中的通知一并处理)。

(3)步骤S809a：用户(终端)接收来自店铺侧的通知。

(4)步骤S809b(作为从用户终端对店铺侧的通知)：从用户(终端)对店铺侧的回答(马上去领取、10分钟后去领取、30分钟后去领取等。)。

在步骤S810中，进行在步骤S805指定的领取时间的确认，进行储物柜201内的存储箱的分配(储物柜分配)。这些确认处理、分配处理既可以由职员206进行，也可以由据点终端201或者管理服务器31自动分配。

另外，在本发明的另一实施方式中，可以如按照步骤S808a～步骤S809b说明的那样，在明确了用户何时来储物柜据点领取的时间点，进行储物柜201内的存储箱的分配(储物柜分配)。

在步骤S812中，向用户终端发送被分配的储物柜编号和本步骤之前自动生成的密码。在步骤S811中，该储物柜编号和密码被用户终端接收。在此的通知例如图10所示那样。图10是用户终端1000的画面例，在终端1000的显示器1010上配置有商品领取引导消息1020、储物柜编号显示栏1030、领取场所显示栏1040、领取时间显示栏1050、确认按钮1160以及重新指定按钮1170。若显示的领取场所和领取时间没有问题，则用户按下确认按钮1160。另一方面，在想要重新设定领取时间的情况下，能够按下重新指定按钮1170，转移到未图示的重新指定画面来进行领取时间的重新指定。

继步骤S812之后进入步骤S814，当到达在步骤S814之前的恰当的时间时，由职员206等将购入商品放入到被分配的储物柜内(同时还设置密码)。

此外，本发明并不限定于此，在密码被用户终端接收后，作为用于针对储物柜等以无线的方式进行对照的加密码而被保持于用户终端内。在该情况下，如图10所示，无需非要显示密码。

另一方面，还能够以用户自身在储物柜等输入由用户终端接收到的密码的方式运用。在该情况下，虽然图10中并未示出，但是可以另外显示密码(根据情况，可以是写入有密码、加密码的二维码)。

在此，重要的是，若步骤S812结束，则未必立即将购入商品放入被分配的储物柜内。例如，领取指定时间是○月○日的18:00～20:00，在距离该日期时间有24个小时以上的情况下，如果存在指定了此前的时间段的其他商品，则优先将它们放入储物柜。理论上，在领取指定时间的5分钟前或10分钟前放入储物柜就足够了。并且，关于从领取指定时间起经过了规定时间(例如15分钟或30分钟等)的商品等，能够如后文所述那样通过在储物柜据点内的其他场所安全地保管来进行应对。

在步骤S813中，判断在前一步骤(步骤S811)中是否存在由用户进行的领取时间的重新指定(变更指示)，当为“是”的情况下，进入步骤S817，在用户终端上的应用内，接受领取时间的重新指定(变更指示)，并返回步骤S810。在步骤S813中，在为“否”的情况下，进入步骤S815。

在步骤S814和/或步骤S815中，判断用户是否在指定时间内来到了储物柜据点(或者，用户是否在指定时间内领取了购入商品)。

此外，步骤S814和步骤S815的判断只要至少通过任一方来进行即可(例如，在通过店铺侧的服务器或者终端进行了判断的情况下，能够将该结果通知到用户终端)。基本上来说，在步骤S814中为“是”的情况下，在步骤S815中也为“是”，在步骤S814为“否”的情况下，在步骤S815中也为“否”。以下，为了易于理解处理，针对各个步骤继续说明。

在步骤S815中，在为“是”的情况下，进入步骤S819，用户经由用户终端将针对被分配的储物柜的密码无线发送到储物柜201等，使该储物柜打开，从而领取购入商品。此时，在储物柜201侧(店铺侧)能够(使用未图示的光学传感器或摄像机等)探测到商品被顺利搬出，因此能够识别完成了商品交接(步骤S816)。在店铺侧，从据点终端201或者管理服务器31发送交接完成通知。在步骤S821中，在用户终端中接收该完成通知。

在图12中示出在本发明的一个实施方式中的用户终端上接收到的交接完成通知例。图12是用户终端1200的画面例，在终端1200的显示器1210上，显示商品交付完成消息1220。通过按下画面的任意的位置或者未图示的OK按钮等，能够转移到其他画面(例如，未图示的目录画面等)。

在步骤S814中，在为“否”的情况下进入步骤S818，由职员206等打开储物柜并取出购入商品后，进行接待柜台管理。作为一例，将被取出的购入商品保管于保留区域中。接着，进入步骤S822，从店铺侧(据点终端202或者管理服务器31)发送接待柜台保管变更通知。在步骤S823中，在用户终端中接收该变更通知。

图11中示出在步骤S823中用户终端接收到了变更通知的情况下的画面例。图11是用户终端1100的画面例，在终端1100的显示器1110上配置有商品领取引导消息1120、接待柜台保管变更消息1130、确认按钮1140以及重新指定(变更指定)按钮1150。若显示的引导没有问题，则用户按下确认按钮1140。另一方面，在想要重新设定领取时间的情况下，能够按下重新指定(变更指定)按钮1150，转移到未图示的重新指定画面来进行领取时间的重新指定或者变更指定。

继步骤S823之后进入步骤S825。

在步骤S825中，判断在前一步骤(步骤S823)中是否存在由用户进行的领取时间的重新指定，在为“是”的情况下进入步骤S817，在用户终端上的应用内接受领取时间的重新指定，并返回到步骤S810。在步骤S825中，在为“否”的情况下，进入步骤S827。

在步骤S827中，用户来到储物柜据点，但在此并不是来到储物柜201，而是在接待柜台203进行时间外接待(在从储物柜201取出购入商品以后的时间段内的接待手续)。在步骤S824中，职员206等对其进行应对，交付在保留区域204等中保留、保管的该用户的购入商品(步骤S826)。在步骤S829中用户从职员206等领取购入商品。

接着，在步骤S828中，通过未图示的签收、终端操作或者自动读取处理等来识别交接完成，从店铺侧(据点终端202或者管理服务器31)发送交接完成通知。在步骤S831中，在用户终端中接收该完成通知。用户终端中的接收画面例为参照图12已经叙述的那样。

此外，在本发明的另一实施方式中，可以构成为：当在步骤S825中不希望时间变更而处于步骤S827时，不采取在接待柜台203进行时间外接待应对，而是即使在经过了某种程度的时间后也能够重新预约储物柜(在该情况下，返回步骤S817)。或者，在本发明的又一实施方式中，还能够当设为在步骤S827中的时刻为营业时间结束期间时，将商品一直放在储物柜，并控制成对用户终端进行该意思(到早上为止随时都能够来领取的意思等)的通知。

(管理服务器进行的储物柜控制)

在本发明的另一实施方式中，能够通过管理服务器来控制储物柜的上锁、开锁等。参照图13和图14来说明该情况的实施方式的变形。该实施方式代替图8的步骤S811、步骤S812以及步骤S819等的实施方式。

另外，在该实施方式中，在储物柜的门上粘贴单独的二维信息(至少记录有储物柜编号信息，还可以记录有储物柜据点信息、储物柜据点所在地信息等)。

图13是本发明的另一实施方式中的通过管理服务器控制进行的储物柜的上锁、开锁等的动作流程。当步骤S1301中开始处理时，进入步骤S1302，从管理服务器向用户终端通知被分配的储物柜编号。此时，在管理服务器中，作为一个实施方式，管理有如下的数据项目。

【表2】

在上表中，会员编号(用户ID)是能够唯一地识别用户的标识符。储物柜据点ID是能够唯一地识别储物柜据点的标识符，储物柜编号表示该储物柜据点处的储物柜的单独的储物柜No。商品保留时间段是已通知的用户的商品等在该储物柜编号中存放的时间段。储物柜的所在地是储物柜据点的所在地信息，作为一例，能够采用住所、经纬度信息。

在步骤S1303中，接受到前一步骤中的通知的用户移动到与用户终端中显示的储物柜编号对应的储物柜。此时，可以根据需要来检测用户终端的位置。

在步骤S1304中，在一个实施方式中，用户通过用户终端中安装的应用来读取粘贴于储物柜的门的二维码。此时，在一个实施方式中，如图14所示，在用户终端1400的画面1410上，粘贴于储物柜1450的储物柜编号001号的储物柜(假设在此存放有该用户的商品)的门上的二维码1451被映出为代码1420来进行信息的读取。

在步骤S1305中，从用户终端向服务器发送在前一步骤中读取到的二维码信息和用户ID。在另一实施方式中，可以从用户终端向服务器发送当前位置信息。

在步骤S1306中，在管理服务器上将在前一步骤中从用户终端发送来的用户ID和二维码信息进行对照。本发明并不限定于此，在一个实施方式中，管理服务器进行从用户终端发送来的用户ID及读取到的储物柜编号是否与在管理服务器上预先管理的用户ID及储物柜编号一致的对照。

并且，在本发明的另一实施方式中，还可以将从用户终端发送来的当前位置信息与在管理服务器上预先管理的储物柜的所在地信息进行对照。

此外，在步骤S1306中，当然还能进行在步骤S1305中从用户终端发送来二维码信息等的时刻是否处于该储物柜中的商品等的存放时间段的核查。

如此，在步骤S1306中为“是”的情况下(在对照处理得到肯定的情况下)，进入步骤S1308，在步骤S1306中为“否”的情况下(在对照处理被否定的情况下)，进入步骤S1307，可以进行错误显示等而结束本动作流程(步骤S1310)、或者返回步骤S1304来重新读取二维码。

在步骤S1308中，从管理服务器发送针对作为对照对象的储物柜的开锁信号，进入步骤S1309，将该储物柜开锁。

以上，基于具体例，说明了储物柜管理系统等的实施方式，作为本发明的实施方式，除了用于实施系统或者装置的方法或者程序之外，还能够采用作为记录有程序的存储介质(作为一例，光盘、磁盘、CD-ROM、CD-R、CD-RW、磁带、硬盘、存储卡)等的实施方式。

另外，作为程序的安装形式，并不限定于通过编译器编译的目标代码、通过解析器执行的程序代码等应用程序，还可以是组装到操作系统的程序模块等形式。

并且，程序不一定需要仅在控制基板上的CPU中实施全部的处理，还能够构成为根据需要通过安装在附加于基板的扩展板、扩展单元中的其他处理单元(DSP等)实施其一部分或者全部。

关于本说明书(包括权利要求书的范围、摘要以及附图)中记载的结构要件的全部和/或公开的全部的方法或处理的全部步骤，除了这些特征相互排他的组合外，能够通过任意的组合来进行组合。

另外，只要没有明确否认，本说明书(包括权利要求书的范围、摘要以及附图)中记载的各个特征分别能够置换成用于同一目的、同等目的或者类似的目的的代替特征。因而，只要没有明确否认，公开的特征各自只不过为包括性的一系列的同一或者均等的特征的一例。

并且，本发明也未限制于上述的实施方式中的任意的具体的结构。本发明能够扩展为本说明书(包括权利要求书的范围、摘要以及附图)中记载的全部的新的特征或者它们的组合、或者记载的全部的新的方法或者处理的步骤、或者它们的组合。

附图标记说明

10：储物柜管理系统；11～13：物流中心；14～16：储物柜据点；201：电子控制储物柜；202：管理终端；203：接待柜台；204：保留区域；30：储物柜管理系统；31：管理服务器；32：平板终端(用户终端装置的一个形式)；33：移动电话(用户终端装置的一个形式)；34～36PC(用户终端装置或者据点终端的一个形式)；37～38：POS终端(据点终端或者派送时移动终端的一个形式)；47a～47c、48：通信线路；49：公用线路(专用线、因特网等)。