具体实施方式

(第一实施方式)

以下，参照图1～图6对第一实施方式的结算装置系统进行说明。图1是示出作为结算装置的一例的自助式POS终端1和无现金结算终端2(以下，简称为结算终端)的外观的图。POS终端1具备位于正面中央的主体部3、位于正面右侧的第一载置台4、以及位于正面左侧的第二载置台5。

主体部3具备货币存取部31和销售数据处理部32。货币存取部31在内部收纳找零机311(参照图2)。找零机311在顾客用现金支付商品的购买货款时，收取顾客支付的纸币和硬币，并根据需要支出找零。找零机311具备找零机传感器312(参照图2)。找零机传感器312具备检测纸币或硬币的输送机构的缺陷的第一检测部和检测找零不足的第二检测部(均未图示)。第一检测部例如在从后述的控制部100指示找零的支出到规定时间以上没有进行找零的支出的情况下，输出检测信号A。第一检测部一并输出在输送机构发生了故障的意思的信息。同样地第二检测部在储存的纸币或硬币的数量为规定值以下的情况下，输出检测信号A，并且还输出作为找零不足的意思的信息。

货币存取部31具备硬币投入口313、硬币支出口314、纸币投入口315以及纸币支出口316。硬币投入口313是顾客作为商品的货款进款到找零机311的硬币的进款口。硬币支出口314是作为找零从找零机311出款的硬币的出款口。纸币投入口315是顾客作为商品的货款进款到找零机311的纸币的进款口。纸币支出口316是作为找零从找零机311出款的纸币的出款口。

销售数据处理部32具备在与商品的销售有关的销售数据处理的执行中使用的各部。即，销售数据处理部32具备箱体321、客用显示器322、手持扫描仪323以及旋转灯324。箱体321对设置于其上部的客用显示器322进行支撑。箱体321在内部内置扫描仪325(参照图2)和打印机326(参照图2)。

箱体321具备扫描仪325读取商品的商品代码等的读取窗327。读取窗327使扫描仪325射出的激光透射到箱体321的外部，并且使激光的反射光透射到箱体321的内部。此外，扫描仪325也可以摄像商品的图像并根据摄像到的图像来读取商品代码等。箱体321具备将打印机326所输出的票据等排出的发行口328。打印机326将在纸张中印字有与结算处理过的商品有关的结算信息的票据从发行口328排出。在票据中印字的结算信息包含商品名、商品的单价、合计金额等。

客用显示器322与控制部100一起构成告知部。客用显示器322例如是液晶显示器等。客用显示器322对结算处理中的顾客显示已被商品登记的商品的商品信息等结算信息。此外，结算处理中的顾客是指正在使用自助式POS终端1的顾客。另外，客用显示器322对正在等待收银的顾客等没有进行结算处理的顾客显示示出用本装置无法执行的结算方法或者能够用本装置执行的结算方法的结算方法信息。

另外，客用显示器322具备用于接受针对POS终端1的操作的触摸面板。触摸面板检测客用显示器322的显示画面上的被触摸了的部位，将其判断为与客用显示器322正在显示的显示要素相应的操作已被输入。由此，触摸面板作为客用显示器322所显示的键已被操作而接受该键的操作。

手持扫描仪323是手持式扫描仪。在商品重的情况或商品大的情况等难以将购买的商品对准读取窗327的情况下，使用手持扫描仪323。旋转灯324是将POS终端1发生了异常等通知给店员的警告灯。旋转灯324例如在POS终端1发生了异常的情况下以红色等闪烁。

第一载置台4用于载置将顾客要购买的商品放入的筐。第二载置台5用于放置顾客用扫描仪325或手持扫描仪323读取商品代码并进行了商品登记的商品。第二载置台5具备将放入进行了商品登记的商品的袋悬挂的一对袋挂钩51和进行了商品登记的商品的临时放置台52。第一载置台4和第二载置台5分别具备计量部(未图示)。POS终端1通过顾客在读取商品代码之前放置于第一载置台4的商品的重量与在读取商品代码之后放置于第二载置台的商品的重量一致，从而识别顾客所购买的全部商品成为结算处理的对象。

结算终端2配置在主体部3的上部。结算终端2是执行信用卡以及电子货币卡的结算中使用的卡的存储介质所存储的信息的读取和写入的装置。结算终端2在正面具备插入信用卡的卡插入口22。另外，结算终端2具备未图示的读写器。读写器使用NFC(Near FieldCommunication：近场通讯)等近距离无线通信技术对以电子方式存储有金钱信息的非接触型电子货币卡进行访问，执行示出卡中已存储的金额的信息的读取和写入。结算终端2能够与信用卡公司的服务器或电子货币管理公司的服务器进行通信，具备检测与这些服务器的通信状态是否良好的终端传感器(未图示)。终端传感器当检测出与信用卡公司的服务器的通信状态发生了故障时输出检测信号B，当检测出与电子货币管理公司服务器的通信状态发生了故障时输出检测信号C。

接着，对POS终端1的硬件构成进行说明。图2是示出POS终端的硬件构成的框图。POS终端1具备控制部100、存储部110、控制器120、通信I/F(Interface：接口)130等。控制部100、存储部110、控制器120以及通信I/F130经由总线140相互连接。

控制部100具备CPU(Central ProcessingUnit：中央处理单元)101、ROM(ReadOnly Memory：只读存储器)102、RAM(RandomAccess Memory：随机存取存储器)103。CPU101、ROM102、RAM103相互经由总线140连接。CPU101控制整个POS终端1。ROM102存储在CPU101的驱动中使用的程序等各种程序或各种数据。RAM103作为CPU101的工作区域使用，将在ROM102或存储部110中存储的各种程序或各种数据展开。控制部100根据CPU101在ROM102或存储部110中存储并在RAM103中展开的控制程序动作，从而执行POS终端1的各种控制处理。

存储部110由HDD(Hard Disk Drive：硬盘驱动器)等构成。存储部110具备控制程序部111、结算方法部112以及显示格式部113。控制程序部111是存储各种控制程序的区域。结算方法部112是存储结算方法文件的区域。结算方法文件如图3所示将从检测在各种结算处理中使用的设备的状况的找零机传感器312或终端传感器发送的检测信号的类别与结算方法相关联地进行存储。

如图4所示，显示格式部113将示出在结算处理中使用的设备所发生的故障的有无的故障状况与在结算处理中的客用显示器322中显示的显示格式相关联地进行存储。

图5示出基于第一格式的客用显示器的显示画面(以下，也称为第一画面)。第一画面是在没有检测信号的情况下、即在结算处理所使用的设备没有发生故障的情况下的显示画面。第一画面由第一结算信息区域X构成。在第一结算信息区域X中，显示顾客进行了商品登记的商品的信息或合计金额等与结算有关的信息。

图6示出基于第二格式的客用显示器的显示画面(以下，也称为第二画面)。第二画面是在有检测信号的情况下、即在结算处理所使用的设备发生了故障的情况下的显示画面。第二画面由第二结算信息区域Y和结算方法信息领域Z构成。第二结算信息区域Y所显示的内容与第一结算信息区域X所显示的内容相同，但第二结算信息区域Y的显示区域较小，且所显示的文字也小于在第一结算信息区域X中被显示时的文字。在结算方法信息区域Z中显示结算方法信息。具体地可以是，在结算方法信息区域Z中，在由后述的检测部1001检测出结算处理所使用的设备发生了故障的情况下，显示发生了故障的设备所使用的结算方法、即无法执行结算处理的结算方法。此外，也可以在结算方法信息区域Z中显示能够执行结算处理的结算方法。

这样，客用显示器322以检测部1001检测出无法执行结算处理的结算方法为条件来显示结算方法信息，并且该结算方法信息的显示中与该结算方法信息的非显示中相比，结算信息的显示较小。此外，在不是结算处理中的情况下、即在没有使用POS终端1的情况下，当在结算处理所使用的设备中发生了故障时，客用显示器322例如将结算方法信息区域Z以整个面显示等来增大结算方法信息区域Z，用大的文字显示结算方法信息。

返回图2，控制器120连接到找零机311、找零机传感器312、客用显示器322、手持扫描仪323、扫描仪325以及打印机326。由此，控制部100能够与找零机311、找零机传感器312、客用显示器322、手持扫描仪323、扫描仪325以及打印机326进行数据的收发。通信I/F130与结算终端2连接。由此，控制部100能够与结算终端2进行数据的收发。

接着，对POS终端1的控制部100的功能构成进行说明。图7是示出POS终端1的功能构成的框图。控制部100使CPU101根据在ROM102或存储部110中存储的控制程序而动作，从而作为检测部1001、显示格式选定部1002以及显示控制部1003发挥功能。此外，上述各功能构成也可以用硬件来实现，只要POS终端1具备上述功能即可。

检测部1001基于在结算处理中使用的设备的状况，检测无法执行结算处理的结算方法。具体地，检测部1001接收来自找零机传感器312或终端传感器的检测信号，参照图3所示的结算方法文件，检测无法执行结算处理的结算方法。例如，检测部1001当从找零机传感器312接收示出发生了纸币或硬币的输送机构的异常或找零不足的检测信号A时，检测出无法执行现金结算。另外，检测部1001当从端末传感器接收示出发生了与信用卡公司的服务器的通信故障的检测信号B时，检测出无法执行信用卡结算。同样地，检测部1001当从终端传感器接收示出发生了与电子货币管理公司的服务器的通信故障的检测信号C时，检测出无法执行电子货币结算。此外，检测部1001也可以基于来自客用显示器322的触摸面板的检测信号，来检测无法执行结算处理的结算方法。作为一例，是当无法进行信用卡或电子货币卡的读取时通过顾客触摸显示于客用显示器322的读取错误按钮从而接收检测信号的情况等。

显示格式选定部1002在顾客用POS终端1正在进行结算处理的情况下，基于检测部1001是否接收到检测信号，来选定客用显示器322的画面显示的格式。更详细地，显示格式选定部1002参照图4所示的显示格式文件，当在结算处理所使用的设备的任意一者中均未发生故障时，选定第一格式。另外，显示格式选定部1002当在结算处理所使用的设备的任意一者中均发生了故障时，选定第二格式。

显示控制部1003基于检测部1001的检测结果和显示格式选定部1002的选定结果来控制客用显示器322的显示。显示控制部1003将结算方法信息和显示指示输出到客用显示器322。换句话说，显示控制部1003还作为输出结算方法信息的输出部发挥功能，并与客用显示器322一起构成告知部。显示控制部1003在结算处理中用图5或图6所示的显示格式使客用显示器322显示。另外，在不是结算处理中的情况下，显示控制部1003当结算处理所使用的设备没有发生故障时，使客用显示器322显示广告等。当不是结算处理中并且结算处理所使用的设备发生了故障时，显示控制部1003以结算方法信息区域Z与其它区域相比成为最大的方式使客用显示器322显示，显示无法执行结算处理的结算方法、或者能够执行结算处理的结算方法。在这种情况下，希望显示结算方法信息区域Z且不显示广告等。其原因是，能够增大结算方法信息，能够对更大范围的顾客通知结算方法信息。

即，根据在结算中检测出无法执行结算处理的结算方法，告知部在客用显示器中显示结算方法信息。并且根据当不是结算中时检测出无法执行结算处理的结算方法，告知部在客用显示器中显示结算信息。当不是结算中时，且当在结算处理所使用的设备中没有发生故障时，告知部显示广告，根据检测出无法执行结算处理的结算方法，不进行广告显示而显示结算信息。

接着，对POS终端1的控制部100所进行的处理例进行说明。图8是示出由控制部100进行的结算方法信息显示处理的流程图。此外，本处理是在结算处理的背景处执行的。

控制部100判断是否有向检测部1001的检测信号的输入(S1)，若没有输入(S1的N)，则返回S1的处理并等待。当有向检测部1001的输入时(S1的Y)，显示格式选定部1002选定图6所示的第二显示格式(S2)。

接下来，控制部100判断检测部1001接收到的检测信号是否是示出找零机311的故障的检测信号A、换言之是否由检测部1001检测出无法执行现金结算(S3)。当检测信号是示出找零机311的故障的信号时(S3的Y)，显示控制部1003使用第二显示格式在结算方法信息区域Z中进行无法执行现金结算的意思的显示(S4)。此外，在S3的处理中，在检测信号不是示出找零机311的故障的信号的情况下(S3的N)，控制部100跳过S4的处理，移至S5的处理。

接下来，控制部100判断检测部1001接收到的检测信号是否是示出与信用卡结算有关的故障的检测信号B、换言之是否由检测部1001检测出无法执行信用卡结算(S5)。在S5的处理中，当检测信号是示出与信用卡结算有关的故障的信号时(S5的Y)，显示控制部1003使用第二显示格式在结算方法信息区域Z中进行无法执行信用卡结算的意思的显示(S6)。此外，在S5的处理中，在检测信号不是示出与信用卡结算有关的故障的信号的情况下(S5的N)，控制部100跳过S6的处理，移至S7的处理。

接下来，控制部100判断检测部1001接收到的检测信号是否是示出与电子货币结算有关的故障的检测信号C、换言之是否由检测部1001检测出无法执行电子货币结算(S7)。在S7的处理中，当检测信号是示出与电子货币结算有关的故障的信号时(S7的Y)，显示控制部1003使用第二显示格式在结算方法信息区域Z中进行无法执行电子货币结算的意思的显示(S8)，控制部100返回至S1的处理。在S7的处理中，在检测信号不是示出与电子货币结算有关的故障的信号的情况下(S7的N)，控制部100跳过S8的处理，移至S1的处理。此外，在结算处理中在任意的设备发生故障而无法进行结算的情况下，顾客通过触摸面板的操作使旋转灯324点亮来呼叫店员，根据店员的指示另外进行结算。

通过以上的结算方法信息显示处理，客用显示器322将能够用本装置处理的多个结算方法中的、成为不可执行的结算方法全部显示。通常，由于等待用POS终端1进行结算的顾客也能够观看该POS端末1的客用显示器322，因此作为结果，能够对进行结算处理的顾客、换句话说能够对没有进行结算处理(从现在开始进行结算处理)的顾客通知结算方法信息。此外，在由顾客进行的结算处理完成之后，如上所述，客用显示器322当在结算处理所使用的设备中并未发生故障时，显示广告等。另外，当在结算处理所使用的设备中发生了故障时，以结算方法信息区域Z与其它区域相比成为最大的方式使客用显示器322显示该结算方法信息区域Z，较大地显示无法执行结算处理的结算方法。

如以上说明的，根据第一实施方式的POS终端1，根据检测部1001的检测结果，对进行结算处理的顾客显示无法执行结算处理的结算方法。因此，从现在开始进行结算的顾客能够识别POS终端1无法执行结算处理的结算方法，顾客的便利性提高。

另外，根据第一实施方式的POS终端1，使用客用显示器322来显示无法执行结算处理的结算方法。因此，无需为了对进行结算处理的顾客显示无法执行结算处理的结算方法而设置新的显示器等告知部，能够抑制POS终端1的构成的复杂化。进而，客用显示器322以检测部1001检测出无法执行结算处理的结算方法为条件来显示结算方法信息，并且，结算方法信息的显示中与结算方法信息的非显示中相比，商品信息等结算信息的显示较小。因此，能够始终易于观看结算方法信息和结算信息。而且，在POS终端1不是结算处理中的情况下，由显示控制部1003较大地显示结算方法信息，因此能够对大范围的顾客通知结算方法信息。

通过在结算处理中以外时也显示结算方法信息，还能够将结算方法信息传递给不进行结算处理的、陪同购物的顾客。

通过在不是结算处理中的情况下不进行广告显示，能够易于观看结算方法信息。

(第二实施方式)

接着，参照图9～图11对第二实施方式进行说明。第二实施方式设为不是由POS终端而是由外部装置来告知结算方法信息。针对与第一实施方式同样的构成，标注相同的附图标记，省略详细的说明。图9是示出第二实施方式的结算方法告知系统的图。结算方法告知系统60具备多个POS终端61、与各POS终端61对应地设置的信标装置62、以及显示装置63。各POS终端61、各信标装置62以及显示装置63经由网络相互连接。

POS终端61分别配置于在店铺中设置有多个的收银台，并由店员操作。POS终端61是结算装置的一例。在店铺内，按配置POS终端61的每一收银台设置有等待结算的顾客排队的列区域。信标装置62输出基于蓝牙(注册商标)的信号(以下，称为信标信号)。信标装置62设置于与POS终端61对应的每一列区域，将信标信号输出到对应的列区域，与在该列区域中排队的顾客的智能手机等便携终端进行无线通信。当信标装置62输出包含结算方法信息的信标信号时，便携终端接收该信标信号，在列区域中排队的顾客能够知道结算方法信息。即，信标装置62是用于对进行结算处理的顾客告知结算方法信息的告知装置的一例。

显示装置63配置于收银台的上方等、结算处理中的顾客以外的顾客也容易观看的位置。图10是示出显示装置63的显示画面的图。显示装置63根据来自各POS终端61的输出，按对POS终端61进行确定的每一收银机编号来显示能够使用的结算方法。显示装置63还是用于对进行结算处理的顾客告知结算方法信息的告知装置的一例。也就是说，显示装置63是显示与多个结算装置有关的结算方法信息的告知装置。

接着，对POS终端61的控制部100的功能构成进行说明。图11是示出POS终端61的功能构成的框图。控制部100与第一实施方式同样地，CPU101根据在ROM102或存储部110中已存储的控制程序动作，从而作为检测部1001和输出部1004发挥功能。此外，上述各功能构成也可以用硬件来实现，POS终端61只要具备上述功能即可。

检测部1001与第一实施方式相同，因此省略说明。输出部1004根据检测部1001的检测结果，将示出无法执行结算处理的结算方法或者能够执行结算处理的结算方法的结算方法信息输出到用于告知进行结算处理的顾客的告知装置。具体地，输出部1004当检测部1001检测出无法执行结算处理的结算方法时，对信标装置62和显示装置63输出结算方法信息。

说明基于上述构成的结算方法告知系统60的动作。在结算处理所使用的各种设备中并未发生故障的情况下，不从POS终端61的输出部1004进行输出。在该状态下，信标装置62不输出信标信号，另外，显示装置63按全部收银机编号显示现金、信用卡、电子货币。由此，顾客能够知道能够用全部POS终端61进行任何结算处理。

当在任意的设备中发生故障时，检测部1001检测无法执行结算处理的结算方法，输出部1004输出与检测部1001的检测结果相应的结算方法信息。作为一例，当收银机编号为3的POS终端61所具备的找零机311的输送机构发生故障时，上述POS终端61的检测部1001检测出无法执行现金结算。上述POS终端61的输出部1004对信标装置62和显示装置63输出无法执行现金结算的意思的结算方法信息。

接收到结算方法信息的信标装置62发送包含无法执行现金结算的意思的结算方法信息的信标信号。在与收银机编号为3的POS终端61对应的列区域中排队的顾客的便携终端能够接收上述信标信号。由此，这些顾客能够知道无法用收银机编号为3的POS终端执行现金结算，因此，希望现金结算的顾客能够移动到其它POS终端61。

接收到结算方法信息的显示装置63一并从能够用收银机编号为3结算的处理方法删除现金结算。由此，显示装置63能够不仅对正在排队等待结算处理的顾客还对正在购物的其他顾客通知无法用收银机编号为3的POS终端执行现金结算。因而，希望现金结算的顾客可以不在与收银机编号为3的POS终端61对应的列区域中排队，因此能够防止产生不必要的等待时间。

如以上说明的，根据第二实施方式的结算方法告知系统60和POS终端61，按照检测部1001的检测结果，对进行结算处理的顾客显示无法执行结算处理的结算方法。因此，与第一实施方式同样地，从现在开始进行结算的顾客能够识别POS终端1无法执行结算处理的结算方法，顾客的便利性提高。

另外，由信标装置62对所谓的正在等待收银的顾客发送结算方法信息，因此即使顾客没有观看显示装置63，也能够将结算方法信息提供给需要的顾客。特别是近年来，在等待收银时间内操作便携终端的顾客较多，因此可以说是特别有效的。而且，显示装置63设为显示各POS终端61的全部信息，因此能够无需具备在各POS终端61中显示结算方法信息的构成，能够简化结算方法告知系统60的构成。此外，在第二实施方式中，作为告知装置设置有信标装置62和显示装置63，但也可以设置有任意一方。

在上述各实施方式中，作为结算装置的一例，设为进行商品登记和结算处理的POS终端，但不限于此。例如，也可以是不进行商品登记且进行结算处理的所谓的半自助式POS系统的结算装置等，另外，也可以是自动售票机。而且，能够对不进行结算处理的顾客告知结算方法信息的告知部也可以不仅通过显示而且通过声音等进行告知。另外，作为能够用结算装置结算的结算方法，以现金结算、信用卡结算、电子货币结算为例进行了说明，但也可以采用二维代码结算等其它结算方法。

另外，当任意的设备发生故障时，检测部1001检测出无法执行结算处理的结算方法，但也可以检测故障已恢复。也就是说，检测无法执行结算处理的结算方法已恢复。然后，输出部1004可以向告知装置输出已恢复这一情况。例如，无法执行现金结算的POS终端61的输出部1004对信标装置62和显示装置63输出无法执行现金结算的意思的结算方法信息。之后，当现金结算恢复为能够执行时，输出部1004对信标装置62和显示装置63输出示出已恢复的恢复信息。接收到恢复信息的信标装置62发送包含示出已恢复的恢复信息的信标信号。在收银台编号为3的POS终端61以外排队的顾客的便携终端能够接收上述信标信号。由此，这些顾客能够知道能够用收银台编号为3的POS终端执行现金结算。由此，希望现金结算的顾客能够移动到收银台编号为3的POS终端61。

以上，说明了本发明的实施方式，但该实施方式是作为例子提出的，并非旨在限定发明的范围。该实施方式能够以其它各种方式进行实施，能够在不脱离发明的宗旨的范围内进行各种省略、替换、变更。该实施方式及其变形被包括在发明的范围、宗旨中，同样地被包括在权利要求书所记载的发明及其均等的范围内。