具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

图1是本申请实施例之一的无人销售系统架构图。在一个城市的大街小巷各角落中，可以布局有数量极多的无人销售装置100，可在室外也可以在室内。每一无人销售装置100通过一通信模块200与因特网120连接，远端地与一局端系统连接。举例来说，局端系统可以是厂商的客服系统130或安控系统140。在一个无人销售装置100的实施例中，至少包括了通信模块200，库存模块500，币管模块600，用户接口300，以及控制模块210。

图1中的通信模块200连接所述控制模块，主要用于对外通信。例如以有线或无线的方式连接至因特网120，借此和局端系统通信。在此的局端系统可以泛指厂商或烟草局提供的客服系统130，也可以指安控系统140。图1中的库存模块500接连所述控制模块210，库存模块500用于存储商品、监管商品有效期限，与输出商品。商品的输出机构，已有为数众多的现有技术实现，本实施例仅为基于其上的改良应用，故不再详述关于机构的细节。

在图1中的客服系统130或安控系统140中，可预先建置关联生物特征和身份特征的数据库。举例来说，这些局端系统中可以事先建置一个用户脸部影像和对应身份证字号及年龄的数据库。当图1中的通信模块200接收局端系统根据所述生物特征，例如脸部影像，所查出的数据库结果，可供所述控制模块210判断允许销售给所述用户的商品。控制模块210可根据判断结果，产生一命令，指示是否输出与所述身份特征相符的限定商品。例如，判断当前的用户身份特征是否满足第一条件。若所述用户身份特征满足所述第一条件，控制模块 210允许输出限定商品，使所述用户接口300在商品选单上显示限定商品供用户选购。在此例中所谓的第一条件指的是用户是否成年。所述第一条件可以是年龄大于等于特定阈值，特定阈值例如是法定成年年龄，满足所述第一条件即满足成年的条件。所述法定成年年龄，在大部份国家是指十八岁以上，也有可能是十六岁或二十岁。相关限制可以视法规修改代码而调整。

相对的，若所述用户身份特征无法判断或是不满足所述第一条件，则控制模块210不允许输出限定商品。用户接口在商品选单上不显示所述限定商品，或者，一样是显示所述限定商品，但在用户选择限定商品时会出现提示或不给选择。

此处的限定商品，可以是香烟或酒类，但也可包括饮料或其他类型。本申请的无人销售装置可延伸为多个机体的结构，每个机体分别存储与贩卖不同类型的商品。

这种根据生物特征来识别身份，以决定可选购商品的运作原理，可引申出各种其他的实施例。举例来说，所述的局端系统，例如客服系统130，可以是特定族群专属的会员网站，例如一家公司内部员工专用主机，或是一个学校内部的专有主机。而这些无人销售装置100 只摆放在特定小区内，例如校园内。因此只有特定族群的身份，例如学生或教职员能够被验证而获得购买的机会。又例如仅限学生身份才能获得优惠折扣，或是只适合VIP会员抢购的限量商品等，皆在本发明的精神范围内。

图1中的币管模块600连接所述控制模块210，主要负责传统货币支付的细节，例如铜板纸钞的接收、防伪、存储、找零与防盗。传统的货币支付无人贩卖机构已有为数众多的传统技术实现，本实施例仅为基于其上的改良应用，故不再详述关于机构的细节。

图1中的用户接口300连接所述控制模块，负责接收所有从用户输出入的讯息。用户输入的讯息泛指影像，输入指令，语音，生物特征等讯息。向用户输出的讯息主要包含影像及/或声音的形式。换言之

，用户接口300整体而言就是一种通过影像或声音和户用互动的接口(UserInterface；UI)。

图1中的控制模块210，泛指处理器为内核的一种程控式计算机系统，其中包括内存存储代码，并由处理器执行所述代码，以控制所述通信模块200，所述库存模块500，所述币管模块600，及所述用户接口300，以提供销售服务。

在根据用户身份特征决定可选商品选单后，图1的用户接口300 将商品选单显示在用户面前，供用户选购商品。用户选购商品之后，所述控制模块210启动支付流程，提供用户多种支付管道。例如通过所述通信模块200进行线上支付或非接触式支付，或通过所述币管模块600以传统的现金支付。在支付成功后，所述控制模块210指示所述库存模块500输出所述用户选择的商品。也就是通过传统的取物口弹出商品。

图2是本申请实施例之一的无人销售装置100结构图。本实施例将图1中的无人销售装置100做了更进一步的拆解说明。图2中的控制模块210可视为内核操作系统。实作方式类似一般计算机，有一处理器230，执行存储在内存220中的代码，以操控所有周边模块。图2中的通信模块200，大致归类可包括一天线206和一收发器202。可搭载电信门号，进行4G或5G无线传输。另一方面来说，通信模块 200也可以利用有线网路连接至因特网120，最终和局端系统相连，即，本实施例中的客服系统130和/或安控系统140。在更进一步的实作方式中，通信模块200和局端系统的连接，可以是建立在虚拟私人网路(Virtual PrivateNetwork；VPN)上，以增加数据安全性。

图2中的用户接口300，如前述，用于与用户之间的沟通联系。其中一个主要功能就是采集用户的生物特征。实作方式可以有很多种不同做法各别实施，或组合应用。举例来说，用户的生物特征可由用户接口300中的传感器302所采集，也可由用户接口300中的麦克风 304所采集。如果所述传感器302是一摄像头，则釆集的用户特征就是用户脸部影像。所述传感器302也可以是一视网膜扫描器，用于采集用户的视网膜影像。或者，所述传感器302可以是一指纹机，用于采集用户的指纹特征。除此之外，由麦克风304采集的用户声音，也是属于用户生物特征的一种。这些用户特征的至少其中之一或排列组合，可回传到局端系统建档，形成大数据库。如此，可通过在全国各大城市广泛布建无人销售系统，增强客户服务和精准行销。

图2中的用户接口300，还包括中控屏306，扬声器308和显示器310。显示器310可以是液晶显示器或发光二极体显示器，为用户提供适切的视觉信息。中控屏306可以是触控屏或是一般按键，作为用户在购物时的一个操控界面。扬声器308是为了播收声音，例如买购过程中的语音指引，或是搭配显示器310一起播放广告，吸引用户驻留。虽然上述传感器302，麦克风304，中控屏306，扬声器308 和显示器310被归类为用户接口300，但仅是为了使读者容易理解。在实作方式上各区块各有独立的功能，可搭配通信模块200，在控制模块210的操控下协同运作，彼此之间并无实体硬件上的绑定关系，并不受到本实施例架构图的限定。前述麦克风304除了用来采集用户声音特征之外，接收到的用户语音，经过控制模块210的辨识，也能作为购买流程的操控手段，取代由中控屏306的触控输入或按键输入。举例来说，用户可以在选择商品的时候，用口语的方式选择想买的商品。只要控制模块210能辨识麦克风304收到的语音，就能完成交易。

在交易过程中，通信模块200可将所述用户选择商品的数据回传至所述局端系统的数据库中，由局端系统与所述用户生物特征建立关联，作为大数据分析的基础。例如，使用者生物特征，所选商品，和对应的身份资料，皆记录在局端系统中。将来社会研究家便能针对商品使用偏好与个人健康状态的关联性，判断某些商品是否影响国人健康。反过来说，无人销售装置100中的通信模块200从局端系统接收所述大数据分析结果后，也可由控制模块210判断出适合推荐给用户的新商品，并通过用户接口300显示给用户选购。这即是客制化的行销推广机制的应用。作为一附加功能，在交易成功后，所述控制模块 210可将所述用户生物特征和所述选择商品的数据存储起来，也就是记忆用户的脸及其购买的商品。下次同一个用户再次使用所述无人销售装置100时，直接提供上次购买的选择项目，以方便加速交易。

在本实施例中，所述限定商品即为香烟，其类型可以包括至少传统型香烟，加热不燃型香烟，及雾化型电子烟。本发明实施例提出一种加值服务，就是在无人销售装置100中设置一个点烟机构102，受所述控制模块210控制，具有点烟或加热的功能。当所述库存模块500输出所述年龄限定的香烟商品之后，所述控制模块210可以启动所述点烟机构102，供用户点燃香烟。

如前述，本实施例的无人销售装置100提供用户多元的支付管道。关于非接触式支付或手机应用支付的实作，本实施例无人销售装置 100中的通信模块200可支持下列通信协议至少其中之一：蓝牙 Bluetooth，无线区域网路(Wireless Fidelity；WiFi)，近端无线通信(Near Field Communication；NFC)，或无线射频识别(Radio Frequency Identifier；RFID)。在进行非接触式支付时，用户可以选择使用手机的蓝牙、无线网路，近端无线通信，或具有无线射频识别的信用卡、储值卡，以非接触式的协议，通过通信模块200进行支付。此外，无人销售装置100中包括一显示器310，除了可用来显示商品选单进行购买流程之外，在进行手机应用支付时也可以用来显示二维条码，使用户可以利用微信，支付宝，联银等方式扫码支付。若是用户选择了传统货币交易，本发明的无人销售装置100也同时装载有传统的投币付费模块来提供服务。

图2中的币管模块600是一个传统的投币付费模块。基本运作包括一投币机构602，用来接收投币或投钞，并判断真伪。币仓设备604，具有加强的安全性，用于存储收到的货币。在需要找零钱的时候，又要具备有吐钞吐币的功能。一安控模块606，用于监测整个币管模块 600的完整性是否遭到破坏。一旦发现币管模块600中的任何模块有受外力影响或故障的状况，会立即触发通信模块200向局端系统发布警示。关于币管模块600中处理货币的详细机构，在传统的货币支付无人贩卖中已有为数众多的已知技术揭露，本实施例仅为基于其上的改良应用，故不再详述关于机构的细节。

在进一步的无人销售装置100实施例中，库存模块500用于检查商品的剩余存量。库存模块500以功能为区分，可以具体细分为监控模块510，货仓设备520，出货机构530，和销毁机构540。货仓设备 520是实际储放商品的设备。监控模块510实时监控货仓设备520中每一类别商品的个别剩馀存量。在使用者完成支付后，出货机构530 会从货仓设备520中撷取被选购的商品，再从无人销售装置100的取物口掉出。每卖出一个商品，监控模块510中的对应商品计数器就会递减。如果货仓设备520中任一商品的剩余存量低于一阈值，则触发无人销售装置100中的通信模块200向局端系统发出一低存量通知，以便厂商人员排程后续补货流程。监控模块510的实作，一般可以是机械式的简单触发计数器，但若是还需要附加辨识商品外包装条码的能力，就需要使用微处理器和传感器搭配软件代码设计而成的智能监测功能。而本发明实施例的监控模块510是属于智能型的设计。故，所述库存模块500还可追踪库存中商品的期限。商品期限相关信息一般而言都显示在外包装的条码上，而本实施例设计的监控模块510，不止可在商品装载入货仓设备520的过程中计算商品总数，并且还可同时扫码包装盒上的条码，计录每一商品的期限在内存220中。随着日子流逝，若有货仓设备520中有商品过期，所述无人销售装置100 可以停止销售服务，或自动销毁所述过期商品。举例来说，无人销售装置100中除了出货机构530有输出商品给用户的通道，还可以设计一个销毁专用通道，通过一销毁机构540将货仓设备520中的过期商品撷取出来转送至一回收箱，供厂商人员回来载运。在进一步的实作方式中，销毁机构540中可内建简单的销毁室，例如碎纸机构，或小型焚化炉，以达成销毁过期品的目的。

图2中最容易受到盗窃攻击的库存模块500和币管模块600中都必须有自我保护机制。如果所述控制模块侦测到用户操作过程中存在支付异常或无人销售装置100中有任保模块损坏或功能异常，则会触发通信模块200立即向所述局端系统发出一警示通知。举例来说，若是有人使用伪币交易，或是破坏了库存模块500和币管模块600中的机台硬件，则无人销售装置100会将传感器302当下釆集到的生物特征数据存证，并通过通信模块200上报至客服系统130及/或安控系统140。

图3是本申请实施例之一的销售方法流程图。图1和图2中介绍的无人销售装置100架构和运作原理，可以总结为图3的流程图。首先，在步骤301中，由图2的传感器302采集用户的生物特征。在步骤303中，由通信模块200接收局端系统根据所述生物特征查找数据库的结果，供控制模块210判断用户身份特征是否符合条件。如果符合条件，则进行步骤305，在显示器310的商品选单上显示限定商品。相反的，如果不合条件，或无法验证身份，则进行步骤307，在显示器310上的商品选单上不显示所述限定商品。不论哪种情况，都会进入步骤309，由用户从显示器310已显示的商品选单上选择商品。完成商品的选择后，进入步骤311的支付流程。最后，在成功完成支付后，在步骤313中，经由图2的530的机械运作，所选择的商品会从无人销售装置100的取物口掉出来。

图4是本申请实施例之一的香烟自动贩卖机400。在图4中，香烟自动贩卖机400是一种多类型复合售卖机，包括多个机体。每个机体分别电连接所述控制模块210。前述实施例中的限定商品，可以进一步包括多种类型，而每一种类型的限定商品分别存储在不同机体中。以图4为例，香烟自动贩卖机400可贩售多种型号的商品，例如：传统香烟，加热不燃烧型香烟，雾化型电子烟。除此之外，此香烟自动贩卖机400也可同时贩卖一些其他商品，例如饮料，口香糖，零食等。然而，由于香烟是属于法定年龄限定的商品，所以本实施例在贩售的机制上实作了特别的设计。

举例来说，所述香烟自动贩卖机400可安装至少4个多效功能传感器302。图示中仅显示一个传感器302为代表，实际上的实作数量和布局方式可以任意安排，不受本实施例的图示的限定。每一传感器 302可在3米范围内自动识别用户的生物特征，例如人脸特征。通过软件的算法，本实施例可实现在3-5米的范围进行人脸自动跟踪。传感器302所采集到的影像，在5秒钟内即可上传至局端系统，例如图 1的客服系统130或安控系统140。客服系统130可以属于烟草局，或是厂商的单位。在局端系统里，具有事先建立的数据库，包括人脸和身份证字号及年龄的关键数据。通过比对上传的人脸图像后，局端系统可回传比对结果，使香烟自动贩卖机400判断是否可以销售香烟给当前的用户。

在一种实施方式中，香烟自动贩卖机400上的商品选择窗口410 可以是与图2的显示器310相同的一种液晶显示器或发光二极体显示器，用于显示贩售中的商品供用户选择。在香烟自动贩卖机400确认用户的身份满足购买香烟的资格后，便可在商品选择窗口410中的商品选单中显示香烟相关商品。在进一步的实施例中，由于酒精类商品也是属于年龄限定的商品，所以本发明实施例可以延伸到酒类，不限定于香烟。

在香烟自动贩卖机400的实施例中，可以不同型号商品分开显示在不同的商品选择窗口410中。例如传统型402，加热不燃型404，和雾化型406。假设用户首先选择了自己偏好的品牌系统，则接着商品选择窗口410中会接着自动展开显示相关品牌系统的多种口味(规格)以供选择。

另一方面来说，如果用户年龄不足，无法购买成年限定的商品，则商品选择窗口410只会显示一般没有身份资格限制的商品，例如饮料，零食等。用户选择商品的方式，可以是通过一中控屏306来进行。所述中控屏306可以是一触控屏，或是传统按键。在更进一步的设计中，本香烟自动贩卖机400可以提供一麦克风304，用于接收使用者的语音命令，实现人机对话功能。举例来说，香烟自动贩卖机400中包括的如图2所示的控制模块210中的处理器230，可以执行内存220 中的代码222，对使用者通过所述中控屏306输入的语音进行分析，以分辩出使用者选择的商品。由于香烟自动贩卖机400可能是放置在室外吵杂环境，所述麦克风304在本实施例中不限定为一组，也有可能是多组指向性麦克风和非指向性麦克风的阵列组合，以达成在吵杂环境中过滤背景噪音，清晰采集人声的效果。在更进一步的实作方式中，香烟自动贩卖机400中可以包括一或多个扬声器308，直接以语音的方式和用户互动。图4中扬声器308的数量和配置方式仅为示例，实际实作方式可以任意安排，不限定于本图所示。

在更进一步的做法中，图4的香烟自动贩卖机400可以实作人脸识别记忆功能。当用户下次再来消费时，可以根据上次购买记忆自动推荐偏爱的口味。再确切地说，图4中的香烟自动贩卖机400也可以收集使用者的声音特征或其他生物特征，和脸部特征关联在一起，一并存储至局端系统的数据库中。如此有助于加强未来交易的辩识准确度。用户的交易的记录也可由香烟自动贩卖机400保留起来，进行大数据分析。依据消费者消费记录，将来再次消费时，可自动在购买选单中显示用户偏爱的常买商品，或自动推荐用户可能会喜爱的新商品。换言之，香烟自动贩卖机400具有智能分析的行销功能，也可针对特定用户行使客制化的优惠策略。举例来说，香烟自动贩卖机400可以根据个人口味偏好，推荐促销中的新商品，并免费赠送好礼，例如一个烟弹。

用户可通过支付模块414进行支付。本实施例的支付模块414可支持非接触式支付，例如通过蓝牙，无线网路，近端通信协议，无线射频识别等技术与用户的移动装置，信用卡或储值卡进行交易。支付模块414也可以支持线上电子支付，例如微信，支付宝，银联等APP 扫码支付机制。对于只有传统货币的用户而言，支付模块414也可以提供传统的投硬式或纸钞式支付。在支付成功后，所选择的香烟商品会从出烟口416掉出，供用户取用。

作为进一步的加值服务，本香烟自动贩卖机400还提供一种语音点烟功能，可即拆即吸。举例来说，香烟自动贩卖机400上设计了一个点烟机构102。当用户完成交易后，可通过中控屏306或语音方式命令香烟自动贩卖机400启用所述点烟机构102，让用户当场点燃或加热刚入手的香烟商品。为了达成这个实施方式，麦克风304也可用于接收用户的关于点烟的语音命令。关于点烟机构102的具体实作方式，可参考现有车用点烟器再加以改良集成。

进一步地，香烟自动贩卖机400中内建一通信模块200(未图示)，可通过无线网路或有线网路与局端系统连线。香烟自动贩卖机400中的库存模块500(未图示)负责监控库存。依此设计，商家可通过应用程序远端监控香烟自动贩卖机400中的库存，以便预先排程补货的计画。

由于香烟自动贩卖机400的设计是用来摆放在都市中各个角落，通常是室外环境，所以可以为其加上防水功能IP68，使香烟自动贩卖机400适用于各种室内室外工作环境。另一方面，由于香烟自动贩卖机400通常处于无人看顾的状态，必须具备防盗功能。一旦侦测到有人为破坏活动，香烟自动贩卖机400可以通过商品选择窗口410和扬声器308发出警示讯号劝离破坏者，同时通过通信模块200向安控系统140发出求助信息。

在传统的贩卖机中，商品选择窗口410不是以显示器的方式呈现，而是一个实体商品储窗，搭配灯号板来显示可选购的项目。这种做法套用在本发明的主轴架构中仍然可以适用。

一般而言，生产期限加上保质期限就是有效期限。在商品的期限管控方面，香烟自动贩卖机400中的每一商品可将所述期限信息以条码的方式呈现在盒装上。在库存模块500中的监控模块510可在进货的时候辨识所述些条码并建档在内存220中。用户也可以通过应用程序APP检查生产日期和保质期监控。只要商品还在有效日期内，商品可以正常销售。若库存模块500中的商品超过条码管控日期的话，香烟自动贩卖机400可以停止贩售服务，并通过通信模块200通知客服系统130派人来处理，或通过出货机构530将过期商品输送至一销毁机构540。所述销毁机构540可以是回收桶，碎纸机，或微型焚化炉。所述监控模块510还可以对库存量进行监管，保证所有品牌足够余量。举例来说，监控模块510可以是简单的微控制器，搭配少量内存和计数器，通过程序代码控制，来记忆每一商品的剩馀数量和有效期限。虽然本发明实施例以模块的方式说明这些功能，但可理解的是实作方式是已知硬件和软件的任意组合。

以此方法，香烟自动贩卖机400可有效杜绝未成年购买香烟。而消费者可依据自己的品牌喜好，类型喜好购买自己心仪的商品。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上面结合附图对本申请的实施例进行了描述，但是本申请并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本申请的启示下，在不脱离本申请宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本申请的保护之内。