阅读说明：本技术 叫号评价的方法及装置 (Number calling evaluation method and device ) 是由 黄永明 于 2019-10-14 设计创作，主要内容包括：本发明公开了一种叫号评价的方法，包括如下步骤：A)按叫号评价器上的叫号键，所述叫号评价器向叫号评价软件发送指令；B)判断所述叫号评价器是否设置了显示叫号信息，如是，执行步骤C)；否则，执行步骤D)；C)所述叫号评价器显示当前窗口的叫号信息，提示顾客前来所述当前窗口办件，执行步骤D)；D)当办理完当前件，按所述叫号评价器上的评价键，所述叫号评价器上发声音提示顾客进行评价；E)评价完成之后，所述顾客离开所述当前窗口。本发明还涉及一种实现上述叫号评价的方法的装置。实施本发明的叫号评价的方法及装置，具有以下有益效果：能降低硬件成本、避免资源浪费。(The invention discloses a number calling evaluation method, which comprises the following steps: A) pressing a number calling key on a number calling evaluator, wherein the number calling evaluator sends an instruction to number calling evaluation software; B) judging whether the calling evaluator sets display calling information or not, if so, executing the step C); otherwise, executing step D); C) the number calling evaluator displays the number calling information of the current window, prompts a customer to come to work in the current window, and executes the step D); D) when the current piece is transacted, pressing an evaluation key on the number calling evaluator, and making a sound on the number calling evaluator to prompt a customer to evaluate; E) after the evaluation is complete, the customer leaves the current window. The invention also relates to a device for realizing the number calling evaluation method. The method and the device for number calling evaluation have the following beneficial effects: hardware cost can be reduced, and resource waste is avoided.)

叫号评价的方法及装置

技术领域

本发明涉及叫号评价领域，特别涉及一种叫号评价的方法及装置。

背景技术

评价器是一款主要应用于银行窗口等服务性行业，应用时常与银行排队机，分珍排队叫号系统相结合。评价器主要用于服务性行业的柜台或窗口，可窗口内外双向录音(客户端录像)、顾客对营业员的服务质量进行评价、行长对每个窗口情况进行评价管理。传统的评价器只有评价功能，而不会显示叫号内容，所以工作人员的窗口上必须要有显示屏，顾客看到窗口的显示信息，才知道去哪个窗口办件，这样就会多增加了很多硬件设备，造成资源的浪费。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述缺陷，提供一种能降低硬件成本、避免资源浪费的叫号评价的方法及装置。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种叫号评价的方法，包括如下步骤：

A)按叫号评价器上的叫号键，所述叫号评价器向叫号评价软件发送指令；

B)判断所述叫号评价器是否设置了显示叫号信息，如是，执行步骤C)；否则，执行步骤D)；

C)所述叫号评价器显示当前窗口的叫号信息，提示顾客前来所述当前窗口办件，执行步骤D)；

D)当办理完当前件，按所述叫号评价器上的评价键，所述叫号评价器上发声音提示顾客进行评价；

E)评价完成之后，所述顾客离开所述当前窗口。

在本发明所述的叫号评价的方法中，所述叫号评价器通过闪烁方式显示所述当前窗口的叫号信息。

在本发明所述的叫号评价的方法中，所述叫号评价软件采用APP方式安装在所述叫号评价器中或者通过web网址方式登录。

本发明还涉及一种实现上述叫号评价的方法的装置，包括：

指令发送单元：用于按叫号评价器上的叫号键，所述叫号评价器向叫号评价软件发送指令；

显示叫号信息单元：用于判断所述叫号评价器是否设置了显示叫号信息；

叫号信息显示单元：用于使所述叫号评价器显示当前窗口的叫号信息，提示顾客前来所述当前窗口办件；

评价单元：用于当办理完当前件，按所述叫号评价器上的评价键，所述叫号评价器上发声音提示顾客进行评价；

评价结束单元：用于评价完成之后，所述顾客离开所述当前窗口。

在本发明所述的装置中，所述叫号评价器通过闪烁方式显示所述当前窗口的叫号信息。

在本发明所述的装置中，所述叫号评价软件采用APP方式安装在所述叫号评价器中或者通过web网址方式登录。

实施本发明的叫号评价的方法及装置，具有以下有益效果：由于工作人员按叫号评价器上的叫号键，叫号评价器向叫号评价软件发送指令；当叫号评价器设置显示叫号信息时，叫号评价器显示当前窗口的叫号信息，提示顾客前来当前窗口办件；当办理完当前件，工作人员按叫号评价器上的评价键，叫号评价器上发声音提示顾客进行评价；对比传统的评价器，本发明中的叫号评价器既能显示叫号信息，又具有评价功能，因此本发明能降低硬件成本、避免资源浪费。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明叫号评价的方法及装置一个实施例中方法的流程图；

图2为所述实施例中装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明叫号评价的方法及装置实施例中，其叫号评价的方法的结构示意图如图1所示。图1中，该叫号评价的方法包括如下步骤：

步骤S01按叫号评价器上的叫号键，叫号评价器向叫号评价软件发送指令：本步骤中，当工作人员开始工作时，工作人员按叫号评价器上的叫号键，叫号评价器向叫号评价软件发送叫号指令，通过该步骤实现叫号评价器叫号的功能。值得一提的是，本实施例中，叫号评价软件采用APP方式安装在叫号评价器中，或者叫号评价软件采作为一个软件系统，通过web网址方式就可以登录该号评价软件。

步骤S02判断叫号评价器是否设置了显示叫号信息：本步骤中，判断叫号评价器是否设置了显示叫号信息，如果判断的结果为是，则执行步骤S03；否则，执行步骤S04。

步骤S03叫号评价器显示当前窗口的叫号信息，提示顾客前来当前窗口办件：如果上述步骤S02的判断结果为是，即叫号评价器设置了显示叫号信息，则执行本步骤。本步骤中，叫号评价器显示当前窗口的叫号信息，提示顾客前来当前窗口办件，具体而言，叫号评价器采用LED灯通过闪烁方式显示当前窗口的叫号信息。执行完本步骤，执行步骤S04。通过该步骤，实现通过显示当前窗口的叫号信息，提示顾客前来当前窗口办件。

步骤S04当办理完当前件，按叫号评价器上的评价键，叫号评价器上发声音提示顾客进行评价：如果上述步骤S02的判断结果为否，即叫号评价器设置了不显示叫号信息，则执行本步骤。本步骤中，当办理完当前件，工作人员按叫号评价器上的评价键，这时叫号评价器将评价指令发送给叫号评价软件，叫号评价软件控制叫号评价器上的蜂鸣器发出声音，提示顾客对此次服务进行评价。评价结果可以是按照星级进行评价，比如：一星、二星、三星、四星、五星等，也可以是按照满意度等级进行评价，比如：不满意、满意、十分满意等。通过该步骤实现顾客对此次服务的评价，还可以是按照分数等级进行评价，例如：差(60分以下)、中等(60-80分)、良好(80-90分)、优秀(90分以上)等。

步骤S05评价完成之后，顾客离开当前窗口：本步骤中，顾客在叫号评价软件中进行评价完成后，就可以离开当前所在的窗口，评价结束。

本发明的叫号评价的方法用于显示叫号和评价信息，对比传统的评价器，本发明的叫号评价的方法可以减少显示硬件设备或者提供更多终端用于显示叫号信息，方便顾客。

本实施例还涉及一种实现上述叫号评价的方法的装置，该装置的结构示意图如图2所示。图2中，该装置包括指令发送单元1、显示叫号信息单元2、叫号信息显示单元3、评价单元4和评价结束单元5。

其中，指令发送单元1用于按叫号评价器上的叫号键，叫号评价器向叫号评价软件发送指令。当工作人员开始工作时，工作人员按叫号评价器上的叫号键，叫号评价器向叫号评价软件发送叫号指令，通过该指令发送单元1实现叫号评价器叫号的功能。值得一提的是，本实施例中，叫号评价软件采用APP方式安装在叫号评价器中，或者叫号评价软件采作为一个软件系统，通过web网址方式就可以登录该号评价软件。

显示叫号信息单元2用于判断叫号评价器是否设置了显示叫号信息，如果判断的结果为是，则转向叫号信息显示单元3；如果判断的结果为否，则转向评价单元4。

叫号信息显示单元3用于使叫号评价器显示当前窗口的叫号信息，提示顾客前来当前窗口办件。如果上述显示叫号信息单元2的判断结果为是，即叫号评价器设置了显示叫号信息，则转向本叫号信息显示单元3。本叫号信息显示单元3中，叫号评价器显示当前窗口的叫号信息，提示顾客前来当前窗口办件，具体而言，叫号评价器采用LED灯通过闪烁方式显示当前窗口的叫号信息。通过该叫号信息显示单元3，实现通过显示当前窗口的叫号信息，提示顾客前来当前窗口办件。

评价单元4用于当办理完当前件，按叫号评价器上的评价键，叫号评价器上发声音提示顾客进行评价。如果上述步骤S02的判断结果为否，即叫号评价器设置了不显示叫号信息，则执行本步骤。本步骤中，当办理完当前件，工作人员按叫号评价器上的评价键，这时叫号评价器将评价指令发送给叫号评价软件，叫号评价软件控制叫号评价器上的蜂鸣器发出声音，提示顾客对此次服务进行评价。评价结果可以是按照星级进行评价，比如：一星、二星、三星、四星、五星等，也可以是按照满意度等级进行评价，比如：不满意、满意、十分满意等，还可以是按照分数等级进行评价，例如：差(60分以下)、中等(60-80分)、良好(80-90分)、优秀(90分以上)等。通过该评价单元4实现顾客对此次服务的评价。

评价结束单元5用于顾客在叫号评价软件中进行评价完成后，就可以离开当前所在的窗口，评价结束。

本发明的装置用于显示叫号和评价信息，对比传统的评价器，本发明的装置可以减少显示硬件设备或者提供更多终端用于显示叫号信息，方便顾客。

总之，本发明既可以显示叫号信息，也可以进行评价功能，与传统的评价器相比，其可以减少显示硬件设备或者提供更多终端用于显示叫号信息，更加方便顾客。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。