具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。

在本发明的描述中，需要理解的是，涉及到方位描述，例如上、下、前、后、左、右等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

在本发明的描述中，若干的含义是一个或者多个，多个的含义是两个以上，大于、小于、超过等理解为不包括本数，以上、以下、以内等理解为包括本数。如果有描述到第一、第二只是用于区分技术特征为目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量或者隐含指明所指示的技术特征的先后关系。

本发明的描述中，除非另有明确的限定，设置、安装、连接等词语应做广义理解，所属技术领域技术人员可以结合技术方案的具体内容合理确定上述词语在本发明中的具体含义。

在相关技术中，当空调器在运行过程中运行状态发生故障或达到设定的保护阈值时，空调器会停止压缩机、风机等负载的运行，以达到保护空调器的目的，并在显示面板上显示故障代码以提醒用户或维修人员。但是，维修人员仅凭显示面板上的故障代码难以判定故障产生的真正原因；其次，由于不同的维修人员技术能力的差异或不足，可能部分维修人员无法准确定位故障原因；另外，若故障出现之后空调器发生断电情况而导致故障代码消失，则难以对故障代码进行复现，从而给空调维修检测带来很大的困扰。

因此，现有的技术方案往往存在如下缺陷：第一，只能显示出发生故障的故障代码，无法了解故障时刻及之前一段时间的运行信息；第二，有些故障发生后难以复现，维修人员需要花大量时间复现问题，效率低下；第三，由于技术能力的差异或不足，维修人员不能准确定位故障原因。

基于上述情况，本发明实施例提供了一种空调器故障处理方法、控制器、空调器及服务器和计算机可读存储介质，该空调器故障处理方法包括但不限于如下步骤：空调器获取自身的运行参数，当空调器根据运行参数确定自身出现停机保护或故障，则向服务器发送运行参数；服务器接收空调器在出现停机保护或故障的情况下所发送的运行参数，根据运行参数生成故障原因信息，并将故障原因信息发送至终端设备。

根据本发明实施例的技术方案，首先，本发明实施例的服务器会根据运行参数生成故障原因信息，通过故障原因信息具体说明故障原因，而非通过故障代码的方式来提醒用户或维修人员；其次，由于故障原因信息是由分析能力较强且稳定的服务器分析得到的，而非维修人员分析得到的，因此，不会出现因部分维修人员技术能力不足而导致无法定位故障原因的情况发生；另外，由于故障原因信息是由服务器生成并存储于服务器中，同时还会将故障原因信息发送至终端设备，因此能够避免故障代码消失需要进行复现的困扰。

下面结合附图，对本发明实施例作进一步阐述。

如图1所示，图1是本发明一个实施例提供的用于执行空调器故障处理方法的系统架构平台的示意图。

本发明实施例的系统架构平台100包括一个或多个处理器110和存储器120，图1中以一个处理器110及一个存储器120为例。

处理器110和存储器120可以通过总线或者其他方式连接，图1中以通过总线连接为例。

存储器120作为一种非暂态计算机可读存储介质，可用于存储非暂态软件程序以及非暂态性计算机可执行程序。此外，存储器120可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非暂态存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非暂态固态存储器件。在一些实施方式中，存储器120可选包括相对于处理器110远程设置的存储器120，这些远程存储器可以通过网络连接至该系统架构平台100。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的装置结构并不构成对系统架构平台100的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

在图1所示的系统架构平台100中，处理器110可以用于调用存储器120中储存的空调器故障处理程序，从而实现空调器故障处理方法。

基于上述系统架构平台100的硬件结构，提出本发明的空调器的各个实施例。

如图2所示，图2是本发明一个实施例提供的空调器和服务器的模块关系示意图。

具体地，本发明实施例的空调器包括但不限于有主控板210、负载220、模数采样模块230、运行状态获取模块240、存储器250和通信接口260，其中，负载220包括但不限于有压缩机221、风机222和四通阀223，主控板210分别与负载220、模数采样模块230、运行状态获取模块240、存储器250和通信接口260连接，主控板210通过通信接口260与服务器300通信，同时，服务器300还与终端设备400通信。

需要说明的是，本发明实施例的主控板210可以包括有如图1所示的处理器110和存储器120；同样，本发明实施例的服务器300也可以包括有如图1所示的处理器110和存储器120。

基于上述系统架构平台的硬件结构以及上述空调器和服务器的模块关系，提出本发明的空调器故障处理方法的各个实施例。

如图3所示，图3是本发明一个实施例提供的空调器侧的空调器故障处理方法的流程图。本发明实施例的空调器故障处理方法应用于空调器，包括但不限于有步骤S100和步骤S200。

步骤S100、获取空调器的运行参数；

步骤S200、根据运行参数确定空调器出现故障或停机保护，向服务器发送运行参数，以使服务器基于运行参数生成故障原因信息并将故障原因信息发送至终端设备。

具体地，本发明实施例的空调器会实时获取自身的运行参数，当空调器通过运行参数获知自身停机保护或出现故障时，空调器会响应发送该运行参数至服务器，当服务器接收到空调器在出现停机保护或故障的情况下所发送的运行参数后，服务器会响应根据运行参数生成故障原因信息，并将故障原因信息发送至终端设备。

根据本发明实施例的技术方案，首先，本发明实施例的服务器会根据运行参数生成故障原因信息，通过故障原因信息具体说明故障原因，而非通过故障代码的方式来提醒用户或维修人员；其次，由于故障原因信息是由分析能力较强且稳定的服务器分析得到的，而非维修人员分析得到的，因此，不会出现因部分维修人员技术能力不足而导致无法定位故障原因的情况发生；另外，由于故障原因信息是由服务器生成并存储于服务器中，同时还会将故障原因信息发送至终端设备，因此能够避免故障代码消失需要进行复现的困扰。

需要说明的是，关于上述的运行参数，包括但不限于模数采样信息和运行状态信息。

其中，模数采样信息可以包括如下至少之一：风机三相电流、压缩机三相电流、直流母线电压、交流电压、温度或功率因数校正电路电流。

另外，运行状态信息可以包括如下至少之一：风机转速、压缩机运行频率、空调器设定温度、空调器运行模式或功率因数校正电路开关状态。

另外，需要说明的是，关于上述的终端设备，可以包括如下至少之一：空调器或用户终端。其中，该用户终端可以是手机、平板电脑、计算机或者穿戴电子设备等等。

另外，可以理解的是，关于上述的故障原因信息，可以但不限于是文字信息、语音信息或者图像信息。

另外，如图4所示，图4是本发明另一个实施例提供的空调器侧的空调器故障处理方法的流程图；关于上述步骤S200中的向服务器发送运行参数，包括但不限于有步骤S300。

步骤S300、获取预设时长内的运行参数，并向服务器发送运行参数。

具体地，当空调器通过运行参数获知自身停机保护或出现故障时，空调器会响应发送停机保护或出现故障时刻之前的预设时长内的运行参数至服务器，从而使得服务器可以获取到空调器停机保护或出现故障之前的一段时间内的运行参数，从而利于服务器生成更加准确的故障原因信息。

可以理解的是，关于上述的预设时长，可以是人为预先设定的；示例性地，本发明实施例的预设时长可以设定为十分钟或者一小时。

如图5所示，图5是本发明一个实施例提供的服务器侧的空调器故障处理方法的流程图；本发明实施例的空调器故障处理方法应用于服务器，包括但不限于有步骤S400和步骤S500。

步骤S400、接收空调器在出现故障或停机保护的情况下所发送的运行参数；

步骤S500、根据运行参数生成故障原因信息，并将故障原因信息发送至终端设备。

具体地，本发明实施例的空调器会实时获取自身的运行参数，当空调器通过运行参数获知自身停机保护或出现故障时，空调器会响应发送该运行参数至服务器，当服务器接收到空调器在出现停机保护或故障的情况下所发送的运行参数后，服务器会响应根据运行参数生成故障原因信息，并将故障原因信息发送至终端设备。

根据本发明实施例的技术方案，首先，本发明实施例的服务器会根据运行参数生成故障原因信息，通过故障原因信息具体说明故障原因，而非通过故障代码的方式来提醒用户或维修人员；其次，由于故障原因信息是由分析能力较强且稳定的服务器分析得到的，而非维修人员分析得到的，因此，不会出现因部分维修人员技术能力不足而导致无法定位故障原因的情况发生；另外，由于故障原因信息是由服务器生成并存储于服务器中，同时还会将故障原因信息发送至终端设备，因此能够避免故障代码消失需要进行复现的困扰。

需要说明的是，关于上述的运行参数，包括但不限于模数采样信息和运行状态信息。

其中，模数采样信息可以包括如下至少之一：风机三相电流、压缩机三相电流、直流母线电压、交流电压、温度或功率因数校正电路电流。

另外，运行状态信息可以包括如下至少之一：风机转速、压缩机运行频率、空调器设定温度、空调器运行模式或功率因数校正电路开关状态。

另外，需要说明的是，关于上述的终端设备，可以包括如下至少之一：空调器或用户终端。其中，该用户终端可以是手机、平板电脑、计算机或者穿戴电子设备等等。

另外，可以理解的是，关于上述的故障原因信息，可以但不限于是文字信息、语音信息或者图像信息。

另外，如图6所示，图6是本发明另一个实施例提供的服务器侧的空调器故障处理方法的流程图；当运行参数为预设时长内的运行参数，关于上述步骤S500中的根据运行参数生成故障原因信息，包括但不限于有步骤S610和步骤S620。

步骤S610、根据运行参数生成与运行参数对应的目标图形信息；

步骤S620、比较目标图形信息和预设图形信息，根据比较结果生成故障原因信息。

具体地，当空调器通过运行参数获知自身停机保护或出现故障时，空调器会响应发送停机保护或出现故障时刻之前的预设时长内的运行参数至服务器；由于运行参数为预设时长内的运行参数，因此，服务器可以将预设时长内的运行参数转换为目标图形信息，并将预设图形信息和目标图形信息进行比较，最后根据比较结果分析得到故障原因信息。

需要说明的是，关于上述的预设图形信息和目标图形信息，可以但不限于是波形图、折线图、柱状图或者饼状图等图形。

另外，值得注意的是，关于上述的预设图形信息，需要预先存储于服务器中。具体地，服务器会预存有多种预设图形信息，每一种预设图形信息都对应有各自的故障原因信息，因此，本发明实施例可以将目标图形信息和预设图形信息进行比较，若目标图形信息与某个预设图形信息的形状最接近，则本发明实施例就可以确定空调器出现了最接近的预设图形信息所对应的故障原因信息。

另外，如图7所示，图7是本发明另一个实施例提供的服务器侧的空调器故障处理方法的流程图；在上述步骤S610之后，本发明实施例的方法还包括但不限于有步骤S700。

步骤S700、将目标图形信息和预设图形信息发送至终端设备。

具体地，当服务器接收到空调器在出现停机保护或故障的情况下所发送的运行参数后，服务器会响应根据运行参数生成故障原因信息，并将故障原因信息发送至终端设备；同时，服务器还会将预设图形信息和目标图形信息一并发送至终端设备，使得用户和维修人员更清楚了解到空调器的运行参数。

基于上述空调器侧和服务器侧的空调器故障处理方法，提出本发明的空调器故障处理方法的整体实施例。

如图8所示，图8是本发明一个实施例提供的空调器故障处理方法的整体流程图。本发明实施例的整体流程包括但不限于有步骤S810、步骤S820、步骤S830、步骤C100、步骤S840、步骤S850、步骤S860、步骤S870、步骤S880。

步骤S810、空调器上电运行。

步骤S820、获取模数采样信息；其中，该模数采样信息可以包括如下至少之一：风机三相电流、压缩机三相电流、直流母线电压、交流电压、温度或功率因数校正电路电流。

步骤S830、获取运行状态信息；其中，该运行状态信息可以包括如下至少之一：风机转速、压缩机运行频率、空调器设定温度、空调器运行模式或功率因数校正电路开关状态。

步骤C100、判断是否发生故障或停机保护，当发生故障或停机保护则执行步骤S840，否则返回执行步骤S820。

步骤S840、保存出现故障或停机保护时刻及之前一段时间的模数采样信息和运行状态信息到存储器。

步骤S850、将记录的数据信息上传到服务器。

步骤S860、服务器将记录的数据绘制成目标波形。

步骤S870、服务器将目标波形和预存的波形进行对比分析，给出可能的故障原因。

步骤S880、终端设备从服务器获取波形对比及故障原因。

基于上述系统架构平台的硬件结构、空调器和服务器的模块关系以及空调器故障处理方法，下面分别提出本发明的控制器、空调器、服务器和计算机可读存储介质的各个实施例。

本发明的一个实施例提供了一种控制器，该控制器包括：处理器、存储器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序。

处理器和存储器可以通过总线或者其他方式连接。

需要说明的是，本实施例中的控制器，可以包括如图1所示实施例中的处理器和存储器，两者属于相同的发明构思，因此两者具有相同的实现原理以及有益效果，此处不再详述。

实现上述实施例的空调器故障处理方法所需的非暂态软件程序以及指令存储在存储器中，当被处理器执行时，执行上述实施例的空调器故障处理方法。示例性地，执行以上描述的图3至图4中的方法步骤或者图5至图7中的方法步骤。

此外，本发明的一个实施例提供了一种空调器，该空调器包括：处理器、存储器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序。

处理器和存储器可以通过总线或者其他方式连接。

需要说明的是，本实施例中的空调器，可以包括如图1所示实施例中的处理器和存储器，两者属于相同的发明构思，因此两者具有相同的实现原理以及有益效果，此处不再详述。

实现上述实施例的空调器故障处理方法所需的非暂态软件程序以及指令存储在存储器中，当被处理器执行时，执行上述实施例的空调器故障处理方法。示例性地，执行以上描述的图3至图4中的方法步骤。

此外，本发明的一个实施例提供了一种服务器，该服务器包括：处理器、存储器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序。

处理器和存储器可以通过总线或者其他方式连接。

需要说明的是，本实施例中的服务器，可以包括如图1所示实施例中的处理器和存储器，两者属于相同的发明构思，因此两者具有相同的实现原理以及有益效果，此处不再详述。

实现上述实施例的空调器故障处理方法所需的非暂态软件程序以及指令存储在存储器中，当被处理器执行时，执行上述实施例的空调器故障处理方法。示例性地，执行以上描述的图5至图7中的方法步骤。

此外，本发明的一个实施例还提供了一种计算机的可读存储介质，该计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，计算机可执行指令用于执行上述的空调器故障处理方法。示例性地，执行以上描述的图3至图4中的方法步骤或者图5至图7中的方法步骤。

本领域普通技术人员可以理解，上文中所公开方法中的全部或某些步骤、系统可以被实施为软件、固件、硬件及其适当的组合。某些物理组件或所有物理组件可以被实施为由处理器，如中央处理器、数字信号处理器或微处理器执行的软件，或者被实施为硬件，或者被实施为集成电路，如专用集成电路。这样的软件可以分布在计算机可读介质上，计算机可读介质可以包括计算机存储介质(或非暂时性介质)和通信介质(或暂时性介质)。如本领域普通技术人员公知的，术语计算机存储介质包括在用于存储信息(诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据)的任何方法或技术中实施的易失性和非易失性、可移除和不可移除介质。计算机存储介质包括但不限于RAM、ROM、EEPROM、闪存或其他存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其他光盘存储、磁盒、磁带、磁盘存储或其他磁存储装置、或者可以用于存储期望的信息并且可以被计算机访问的任何其他的介质。此外，本领域普通技术人员公知的是，通信介质通常包括计算机可读指令、数据结构、程序模块或者诸如载波或其他传输机制之类的调制数据信号中的其他数据，并且可包括任何信息递送介质。

以上是对本发明的较佳实施进行了具体说明，但本发明并不局限于上述实施方式，熟悉本领域的技术人员在不违背本发明精神的共享条件下还可作出种种等同的变形或替换，这些等同的变形或替换均包括在本发明权利要求所限定的范围内。