具体实施方式

在相关技术中，可以利用权益系统实现对健康类在线服务的量化，健康类在线服务表示与健康相关的在线服务，例如健康类在线服务可以是互联网医院的问诊服务，也可以是体检、齿科检查等在线服务，互联网医院的问诊服务可以是图文问诊、电话/视频问诊、专家问诊等在线服务；健康类在线服务可以支持线上购买、选择门店预约、查看体检/齿科报告等功能。

权益系统可以表示对健康类在线服务的权益进行管理的系统，健康类在线服务的权益可以通过生命周期体现；示例性地，针对健康类在线服务的权益管理方案可以包括权益规则配置、用户下单购买、用户使用、服务逆向的等全生命周期管理过程。

基于权益系统，可以对一项健康类在线服务从开始到结束各个状态的生命周期进行管理。例如，用户A购买了“3次名医问诊服务”月卡，那么用户A在从购买之日起，30天内可以进行3次名医问诊，超过了这30天，不管用户A是否使用完，这项在线服务都是结束状态，用户A如果需要继续使用，则必须重新购买。同样，如果用户A在某次使用过程中，挂错了科室，那么医生取消本次问诊单后，剩余次数还可以加回，即不扣除服务的使用次数。

相关技术中关于健康类在线服务的权益管理可以有多种实现方式，下面进行示例性说明。

在一种实现方式中，互联网医院权益系统与互联网医院的问诊系统深度融合，支持在线问诊相关的权益管理，但并不支持体检、齿科检查等这类服务的权益管理；因此，每开展一项新的在线服务，就需要有一个配套的权益管理系统。导致重复开发，降低开发效率。

在另一种实现方式中，并没有针对健康类在线服务设置权益系统，而是直接在健康类在线服务的业务系统中进行生命周期的管理，导致健康类在线服务的业务系统较为臃肿，导致该系统的可扩展性较差。

在又一种实现方式中，不同的健康类在线服务的权益不能自由组合，例如，问诊与体检这2类在线服务的权益无法组合，导致问诊与体检这2类在线服务无法进行搭配销售，影响成交总额(Gross Merchandise Volume，GMV)的提升。

为解决相关技术中存在的上述技术问题，提出本发明实施例的技术方案。

以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所提供的实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。另外，以下所提供的实施例是用于实施本发明的部分实施例，而非提供实施本发明的全部实施例，在不冲突的情况下，本发明实施例记载的技术方案可以任意组合的方式实施。

需要说明的是，在本发明实施例中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的方法或者装置不仅包括所明确记载的要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为实施方法或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个......”限定的要素，并不排除在包括该要素的方法或者装置中还存在另外的相关要素(例如方法中的步骤或者装置中的单元，例如的单元可以是部分电路、部分处理器、部分程序或软件等等)。

本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，C和/或D，可以表示：单独存在C，同时存在C和D，单独存在D这三种情况。另外，本文中术语“至少一种”表示多种中的任意一种或多种中的至少两种的任意组合。

例如，本发明实施例提供的权益管理方法包含了一系列的步骤，但是本发明实施例提供的权益管理方法不限于所记载的步骤，同样地，本发明实施例提供的权益管理装置包括了一系列模块，但是本发明实施例提供的权益管理装置不限于包括所明确记载的模块，还可以包括为获取相关信息、或基于信息进行处理时所需要设置的模块。

本发明实施例可以基于终端和/或服务器实现，这里，终端可以是瘦客户机、厚客户机、手持或膝上设备、基于微处理器的系统、机顶盒、可编程消费电子产品、网络个人电脑、小型计算机系统，等等。服务器可以是小型计算机系统﹑大型计算机系统和包括上述任何系统的分布式云计算技术环境，等等。

服务器等电子设备可以在由计算机系统执行的计算机系统可执行指令(诸如程序模块)的一般语境下描述。通常，程序模块可以包括例程、程序、目标程序、组件、逻辑、数据结构等等，它们执行特定的任务或者实现特定的抽象数据类型。计算机系统/服务器可以在分布式云计算环境中实施，分布式云计算环境中，任务是由通过通信网络链接的远程处理设备执行的。在分布式云计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备的本地或远程计算系统存储介质上。

本发明实施例提出了一种权益管理方法，图1为本发明实施例的权益管理方法的流程图，如图1所示，该流程可以包括：

步骤101：获取多种健康类在线服务的权益配置信息；多种健康类在线服务包括至少一种问诊服务和至少一种不同于问诊服务的其它健康类服务，权益配置信息包括对所述多种健康类在线服务中每种健康类在线服务的权益进行管理的配置信息。

本发明实施例中，上述问诊服务可以是图文问诊、电话问诊、视频问诊、专家问诊、极速问诊等服务；至少一种问诊服务可以是一种问诊服务，也可以是多种问诊服务；示例性地，每种问诊服务的次数可以根据电商平台的实际需求进行设置，例如，可以设置3次电话问诊、1次专家问诊或12次极速问诊等。

其它健康类服务可以是体检服务、齿科服务、一键救援服务、会诊服务以及问诊后的其它在线服务中的至少一项；相应地，每种其它健康类服务的次数也可以根据电商平台的实际需求进行设置，例如，可以设置1次体检服务、2次齿科服务等。

本发明实施例中，可以针对每种健康类在线服务的权益进行独立配置；示例性地，每种健康类在线服务的权益次数或权益时间均可以根据实际需求进行设置。

在一些实施例中，权益配置信息可以体现为权益规则，相应地，参照图2，多种健康类在线服务的权益管理可以包括以下4部分内容：1)权益规则配置，2)在用户下单时创建健康类在线服务的权益；3)权益使用；4)权益终止。

示例性地，参照图2，可以在初始化过程中进行权益规则配置，即，生成权益配置信息；在一种实现方式中，运营人员可以灵活地将问诊、体检、齿科等服务的独立配置；在另一种实现方式中，可以设置健康类在线服务的权益的有效期，例如，可以是30天、90天、一年等，用户在购买相应的服务后只能在该有效期内使用；在又一种实现方式中，可以设置健康类在线服务的权益次数，例如，可以是3次、10次，表征用户可以进行多少次问诊、体检、齿科检查等服务。

示例性地，参照图2，配置的权益规则还可以包括权益核算成本和/或权益规则的扩展项，这里，权益规则的扩展项用于表示可以在后续进行增加的扩展规则。

示例性地，在进行权益规则配置后，相当于创建了一个可以售卖的SKU，即，图2中所示的绑定的SKU。

图3中示出了已经配置完成的超声波洁牙服务的权益规则，超声波洁牙服务的权益规则可以包括权益细项身份标识号(Identity Document，ID)、权益细项名称、权益细项描述、权益次数、权益有效期等信息；图3中的新增权益包可以表示权益规则的扩展项，示例性地，权益包括名称为皮肤科健康服务包月卡的描述可以为：

“1、本服务包含皮肤科极速问诊1次，有效期为1个月。2、提供服务的医生均为在职执业医师，如稍有延迟，请耐心等待。3、如有紧急、重大医疗咨询需求，请前往线下医院就诊。线上服务仅为建议，不能作为医疗诊断结果或就医依据。4、服务使用后，即建立您与医生之间关系，非医疗平台原因不予退款。5、如有问题可咨询客服。”

步骤102：获取目标服务的状态信息，目标服务为至少一种健康类在线服务。

这里，目标服务的状态信息可以包括目标服务已创建；示例性地，参照图2，用户可以针对目标服务下单，在用户针对目标服务下单后，可以创建目标服务；例如，在目标服务为3次体检服务，在用户购买或凭资格领取3次体检服务后，可以创建3次体检服务。

在一些实施例中，在目标服务已创建后，目标服务的状态信息还可以包括目标服务被使用，例如，用户在任意一次使用目标服务时，可以确定目标服务被使用。

在一些实施例中，在目标服务已创建后，目标服务的状态信息还可以包括目标服务处于终止状态。

示例性地，在接收到取消目标服务的指令时，可以确认目标服务处于终止状态，此时，参照图2，取消订单的指令为取消目标服务的指令，在接收到取消订单的指令后，可以确认目标服务的权益处于作废状态。

示例性地，在确定当前时间处于预设的有效期之外时，可以确认目标服务处于终止状态，此时，参照图2，目标服务的权益处于过期状态；在一些实施例中，可以建立定时任务，定时扫描，从而判断当前时间是否处于预设的有效期之外。

示例性地，参照图2，目标服务的权益用尽时，可以确定目标服务处于终止状态；在一些实施例中，在每次使用目标服务时，可以对目标服务的使用次数进行累计，在目标服务的权益次数等于0时，说明目标服务的权益用尽。

示例性地，在未接收到取消所述目标服务的指令，且确定当前时间处于预设的有效期之内，且未确定所述目标服务的权益用尽时，可以认为目标服务不处于终止状态。

可以看出，本发明实施例可以较为容易地确定目标服务是否处于终止状态。

步骤103：根据目标服务的状态信息和多种健康类在线服务的权益配置信息，对目标服务的权益进行管理。

在一些实施例中，多种健康类在线服务的权益配置信息可以表示目标服务的状态信息与目标服务的权益管理方式的对应关系，进而，在确定目标服务的状态信息，可以根据多种健康类在线服务的权益配置信息确定目标服务的权益管理方式，从而，根据目标服务的权益管理方式对目标服务的权益进行管理。

在实际应用中，步骤101至步骤103可以基于电子设备的处理器实现，上述处理器可以为特定用途集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、数字信号处理装置(Digital SignalProcessing Device，DSPD)、可编程逻辑装置(Programmable Logic Device，PLD)、现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，FPGA)、中央处理器(Central ProcessingUnit，CPU)、控制器、微控制器、微处理器中的至少一种。

可以理解地，本发明实施例不仅支持对健康类在线服务中的问诊服务进行权益管理，还支持对不同于问诊服务的其它健康类在线服务进行权益管理，能够全面地对健康类在线服务的权益进行管理；进一步地，本发明实施例可以通过一个通用的权益管理方法对各类健康类在线服务的权益进行管理，具有通用性，与相关技术中针对每种健康类在线服务均配置一个权益管理系统的方案相比，提高了权益管理系统的开发效率。

在一些实施例中，上述多种健康类在线服务的权益配置信息可以包括组合服务的权益配置信息，组合服务表示至少两种健康类在线服务的组合；相应地，目标服务包括上述至少两种健康类在线服务的组合。

参照图2，权益组合表示上述组合服务的权益配置信息，即在进行权益规则配置时，可以配置权益组合。

示例性地，可以问诊与体检这2类在线服务进行组合，得到组合服务，进而得到组合服务的权益配置信息。

可以看出，本发明实施例可以实现不同的健康类在线服务的权益的自由组合，从而，有利于各类健康类在线服务的搭配销售，进而可以提高GMV。

在一些实施例中，根据目标服务的状态信息和多种健康类在线服务的权益配置信息，对目标服务的权益进行管理可以包括：在目标服务的状态信息包括目标服务已创建的情况下，根据多种健康类在线服务的权益配置信息，创建目标服务的权益。

本发明实施例中，在创建目标服务的权益后，可以确定目标服务的权益的生命周期开始。

示例性地，参照图2，在接收到用户的针对目标服务的下单指令后，可以根据下单指令创建相应的权益，参照图2，本发明实施例可以创建问诊权益、体检权益、齿科权益、一键救援权益、绿通权益等。

示例性地，在接收到用户的针对目标服务的下单指令后，可以确定用户购买或凭资格领取目标服务的权益；例如，图4中示出了我的服务，即，用户自身拥有的健康类在线服务，参照图4，在用户通过下单指令购买“12次尊享极速问诊”服务后，12次尊享极速问诊服务的有效期从购买时开始计算，到2021.12.31日到期，即用户在到期前可以使用互联网医院的极速问诊权益，最多使用12次。

可以看出，本发明实施例可以根据多种健康类在线服务的权益配置信息，较为容易地实现目标服务权益的创建。

在一些实施例中，上述根据目标服务的状态信息和多种健康类在线服务的权益配置信息，对目标服务的权益进行管理，还可以包括：在目标服务的状态信息还包括目标服务被使用的情况下，根据多种健康类在线服务的权益配置信息，确定目标服务的权益使用数据。

本发明实施例中，目标服务的权益使用数据可以包括目标服务的当前使用次数、目标服务的当前使用时间、目标服务的类型等。

可以看出，本发明根据多种健康类在线服务的权益配置信息，较为容易地确定目标服务的权益使用数据。

在一些实施例中，上述根据多种健康类在线服务的权益配置信息，确定目标服务的权益使用数据，可以包括：根据多种健康类在线服务的权益配置信息，对所述目标服务的权益进行权益预占。

本发明实施例中，权益预占表示每次使用目标服务时对目标服务的权益次数进行扣减的操作，在每次使用目标服务时可以对目标服务时对目标服务的权益次数预先扣减1。

本发明实施例中，用户在使用某次使用目标服务的权益时，不是一个瞬时的操作，而是一个过程。以问诊服务为例，用户向医生发起问诊，输入病症、患者基本信息后，问诊系统申请“权益预占”(即权益次数扣减1次)，此时可以创建问诊单；权益预占的目的类似于秒杀中SKU的库存预占，防止超卖，即可以减少目标服务的使用次数超过目标服务的初始权益次数

可以看出，本发明实施例通过权益预占，有利于减少目标服务的使用次数超出目标服务的初始权益次数的情况，可以可靠地向用户提供目标服务。

在一些实施例中，目标服务的状态信息还可以包括目标服务的本次使用信息，这里，目标服务的本次使用信息用于表征本次使用目标服务是否成功；示例性地，当用户问诊完成后，医生点击“完成”按钮，可以认为本次使用目标服务成功；当出现用户挂错科室、或者医生超时未回复的情况，则可以认为本次使用目标服务失败。

相应地，上述根据多种健康类在线服务的权益配置信息，确定目标服务的权益使用数据，还可以包括：

在对目标服务的权益进行权益预占后，根据目标服务的本次使用信息和多种健康类在线服务的权益配置信息，对目标服务的权益进行权益释放或权益核销。

这里，权益核销表示本次使用目标服务成功后确定权益预占后的权益次数正确的操作，权益释放表示本次使用目标服务失败后恢复权益次数至权益预占前的权益次数的操作。

也就是说，在本次使用目标服务成功后，目标服务的权益次数为权益预占后的权益次数；在本次使用目标服务失败后，可以将权益次数至权益预占前的权益次数。

需要说明的是，可以在每次进行权益释放后，可以保持目标服务的使用次数不变，即在每次使用目标服务失败后，保持目标服务的使用次数不变；在每次进行权益核销后，可以将目标服务的使用次数加1，即，在每次使用目标服务成功后，将目标服务的使用次数加1。

参照图2，在本发明实施例中，在用户某次使用目标服务时，针对权益的管理操作可以包括权益预占、权益释放、权益核销。

在一些实施例中，参照图5，用户可以通过权益查询确定目标服务的权益次数；用户的权益使用过程包括权益预占，示例性地，用户的权益使用过程还包括权益释放或权益核销，在每次进行权益核销后，可以将本次权益使用过程纳入核算系统进行成本核算，图5中，可以利用权益对账系统接收核销消息，核销消息用于表示进行了一次权益核销，权益对账系统在接收到核销消息后，可以对每次使用权益的成本进行核算。

可以看出，本发明实施例可以权益释放或权益核销，有利于准确地核对目标服务的使用次数，便于后续准确地向用户提供目标服务。

在一些实施例中，上述根据目标服务的状态信息和多种健康类在线服务的权益配置信息，对目标服务的权益进行管理，还可以包括：在目标服务的状态信息包括目标服务处于终止状态的情况下，根据多种健康类在线服务的权益配置信息，确认目标服务的权益处于终止状态。

这里，目标服务的权益的终止状态包括：作废状态、过期状态和权益用尽状态；根据上述记载的内容可知，在接收到取消目标服务的指令时，确认目标服务的权益处于作废状态；在确定目标服务的使用时间处于预设的有效期之外时，目标服务的权益处于过期状态；在目标服务的权益次数等于0时，确定目标服务的权益处于权益用尽状态。

在一些实施例中，用户可以发起退款请求，该退款请求可以包括上述取消目标服务的指令，这样，电子设备可以将之前分配给用户的权益作废，类似于实物商品中的退货。

在一些实施例中，在用户的权益未用尽，且当前时间处于目标服务的有效期之外时，可以确定目标服务的权益处于过期状态。

在一些实施例中，当在有效期内目标服务的权益次数等于0时，可以确定目标服务的权益用尽。

参照图5，在确定目标服务的权益状态为权益终止状态后，可以将目标服务的权益纳入核算系统进行成本核算，例如，在目标服务的权益处于权益过期或权益作废状态时，可以将成本收回。

进一步地，在确定目标服务的权益状态为权益终止状态后，如果用户想要再使用目标服务的权益，那就需要重新下单购买目标服务。

可以看出，本发明实施例可以根据多种健康类在线服务的权益配置信息，较为容易地实现目标服务权益的终止。

综上，本发明实施例提出了一种通用的权益管理方法，能够全面地对健康类在线服务的权益进行管理，例如，如果需要在电商平台上售卖互联网医院的“1次图文问诊”服务、以及“尊享版齿科检查”这2项权益，那么可以创建一个包含了这2个权益的服务包即可，后续用户在购买、使用环节，都可以进行统一的权益管理。

在前述实施例提出的权益管理方法的基础上，本发明实施例还提出了一种权益管理装置。

图6为本发明实施例的权益管理装置的组成结构示意图，如图6所示，该装置可以包括：

第一获取模块601，用于获取多种健康类在线服务的权益配置信息；所述多种健康类在线服务包括至少一种问诊服务和至少一种不同于问诊服务的其它健康类服务，所述权益配置信息包括对所述多种健康类在线服务中每种健康类在线服务的权益进行管理的配置信息；

第二获取模块602，用于获取目标服务的状态信息，所述目标服务为至少一种健康类在线服务；

处理模块603，用于根据所述目标服务的状态信息和所述多种健康类在线服务的权益配置信息，对所述目标服务的权益进行管理。

在一些实施例中，所述处理模块603，用于根据所述目标服务的状态信息和所述多种健康类在线服务的权益配置信息，对所述目标服务的权益进行管理，包括：

在所述目标服务的状态信息包括所述目标服务已创建的情况下，根据所述多种健康类在线服务的权益配置信息，创建所述目标服务的权益。

在一些实施例中，所述处理模块603，用于根据所述目标服务的状态信息和所述多种健康类在线服务的权益配置信息，对所述目标服务的权益进行管理，还包括：

在所述目标服务的状态信息还包括所述目标服务被使用的情况下，根据所述多种健康类在线服务的权益配置信息，确定所述目标服务的权益使用数据。

在一些实施例中，所述处理模块603，用于根据所述多种健康类在线服务的权益配置信息，确定所述目标服务的权益使用数据，包括：

根据所述多种健康类在线服务的权益配置信息，对所述目标服务的权益进行权益预占。

在一些实施例中，所述目标服务的状态信息还包括所述目标服务的本次使用信息；

所述处理模块603，用于根据所述多种健康类在线服务的权益配置信息，确定所述目标服务的权益使用数据，还包括：

在对所述目标服务的权益进行权益预占后，根据所述目标服务的本次使用信息和所述多种健康类在线服务的权益配置信息，对所述目标服务的权益进行权益释放或权益核销。

在一些实施例中，所述处理模块603，用于根据所述目标服务的状态信息和所述多种健康类在线服务的权益配置信息，对所述目标服务的权益进行管理，还包括：

在所述目标服务的状态信息包括所述目标服务处于终止状态的情况下，根据所述多种健康类在线服务的权益配置信息，确定所述目标服务的权益处于终止状态。

在一些实施例中，所述处理模块603，还用于在接收到取消所述目标服务的指令，或者确定所述目标服务的使用时间处于预设的有效期之外，或者确定所述目标服务的权益用尽时，确定所述目标服务处于终止状态。

在一些实施例中，所述多种健康类在线服务的权益配置信息包括组合服务的权益配置信息，所述组合服务表示至少两种健康类在线服务的组合；相应地，所述目标服务包括所述至少两种健康类在线服务的组合。

上述第一获取模块601、第二获取模块602和处理模块603均可由位于电子设备中的处理器实现，上述处理器为ASIC、DSP、DSPD、PLD、FPGA、CPU、控制器、微控制器、微处理器中的至少一种。

另外，在本实施例中的各功能模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能模块的形式实现并非作为独立的产品进行销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中，基于这样的理解，本实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或Processor(处理器)执行本实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

具体来讲，本实施例中的一种权益管理方法对应的计算机程序指令可以被存储在光盘，硬盘，U盘等存储介质上，当存储介质中的与一种权益管理方法对应的计算机程序指令被一电子设备读取或被执行时，实现前述实施例的任意一种权益管理方法。

基于前述实施例相同的技术构思，参见图7，其示出了本发明实施例提供的一种电子设备70，可以包括：存储器701、处理器702及存储在存储器701上并可在处理器702上运行的计算机程序；其中，

存储器701，用于存储计算机程序和数据；

处理器702，用于执行所述存储器中存储的计算机程序，以实现前述实施例的任意一种权益管理方法。

在实际应用中，上述存储器701可以是易失性存储器(volatile memory)，例如RAM；或者非易失性存储器(non-volatile memory)，例如ROM，快闪存储器(flash memory)，硬盘(Hard Disk Drive，HDD)或固态硬盘(Solid-State Drive，SSD)；或者上述种类的存储器的组合，并向处理器702提供指令和数据。

上述处理器702可以为ASIC、DSP、DSPD、PLD、FPGA、CPU、控制器、微控制器、微处理器中的至少一种。

在一些实施例中，本发明实施例提供的装置具有的功能或包含的模块可以用于执行上文方法实施例描述的方法，其具体实现可以参照上文方法实施例的描述，为了简洁，这里不再赘述。

上文对各个实施例的描述倾向于强调各个实施例之间的不同之处，其相同或相似之处可以互相参考，为了简洁，本文不再赘述

本申请所提供的各方法实施例中所揭露的方法，在不冲突的情况下可以任意组合，得到新的方法实施例。

本申请所提供的各产品实施例中所揭露的特征，在不冲突的情况下可以任意组合，得到新的产品实施例。

本申请所提供的各方法或设备实施例中所揭露的特征，在不冲突的情况下可以任意组合，得到新的方法实施例或设备实施例。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，这些均属于本发明的保护之内。