具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本发明的示例性实施例。虽然附图中显示了本发明的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本发明而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本发明，并且能够将本发明的范围完整的传达给本领域的技术人员。

图1示出了本发明实施例提供的故障管理方法的应用环境的示意图。如图1所示，该应用环境包括故障管理设备10、视频监控设备20和终端30，故障管理设备10分别连接视频监控设备20和终端30。

其中，视频监控设备20包括：摄像装置21、无源光网络22和分组传送网络23。摄像装置21连接无源光网络22，无源光网络22连接分组传送网络23。故障管理设备10分别与摄像装置21、无源光网络22和分组传送网络23连接。

其中，摄像装置21可以为摄像头，摄像装置21的数量可以为若干，每一摄像装置21分别对应一无源光网络22和一分组传送网络23。

其中，视频监控设备20还包括：在线监控平台24。在线监控平台24与各摄像装置21连接，故障管理设备10通过在线监控平台24与各摄像装置21连接。在线监控平台24能够获取各摄像装置21的点位信息，并能够对各摄像装置21进行检测，从而获取不在线的摄像装置21的点位信息。

其中，无源光网络(Passive Optical Network，PON)22是一种纯介质网络，能够避免外部设备的电磁干扰和雷电影响，并减少线路和外部设备的故障率，提高系统可靠性。无源光网络22具体可以为千兆PON，即(Gigabit Passive Optical Network，GPON)。具体地，无源光网络22包括光网络单元(Optical Network Unit，ONU)221、光缆单元(OpticalDistribution Network，ODN)222和光线路终端(Optical Line Terminal，OLT)223。光网络单元221分别连接摄像装置21和光缆单元222，光缆单元222连接光线路终端223，光线路终端223连接分组传送网络23。

其中，视频监控设备20还包括：无源光网络网管平台25。无源光网络网管平台25分别连接光网络单元221、光缆单元222和光线路终端223，故障管理设备10通过无源光网络网管平台25分别与光网络单元221、光缆单元222和光线路终端223连接。无源光网络网管平台25储存有各线路对应的无源光网络网管故障日志。

其中，分组传送网络(Packet Transport Network，PTN)23支持多种基于分组交换业务的双向点对点连接通道，具有适合各种粗细颗粒业务、端到端的组网能力。

其中，视频监控设备20还包括：分组传送网管平台26。分组传送网管平台26连接分组传送网络23，故障管理设备10通过分组传送网管平台26与分组传送网络23连接。分组传送网管平台26能够检测分组传送网络23的运行状态和端口是否正常。

其中，视频监控设备20还包括：视频监控平台27。分组传送网络23与视频监控平台27连接，从而将摄像装置21获取的摄像信息传送到视频监控平台27。

在一些实施例中，当有多条线路时，视频监控设备20还可以包括：核心交换机28和核心交换平台29。分组传送网络23通过核心交换机28与视频监控平台27连接。故障管理设备10通过核心交换平台29与核心交换机28连接。核心交换平台29储存有各线路对应的核心交换网管故障日志，核心交换平台29能够检测核心交换机28的运行状态和端口是否正常。

需要说明的是，在本实施例中，故障管理设备10通过应用程序编程接口(Application Programming Interface，API)分别与在线监控平台24、无源光网络网管平台25、分组传送网管平台26和核心交换平台29连接，从而进行数据互通。故障管理设备10可以通过无线网络与终端30连接。

图2示出了本发明其中一实施例提供的故障管理方法的流程图。该方法应用于图1中的故障管理设备中。如图2所示，该方法包括以下步骤：

步骤410、获取不在线信息，不在线信息包括不在线摄像装置的点位信息。

其中，在线监控平台能够获取摄像装置的点位信息并判断摄像装置是否在线。则获取不在线信息，具体包括：在在线监控平台对全部摄像装置进行检测后，从在线监控平台获取不在线摄像装置的点位信息。例如，故障管理设备控制在线监控平台检测不在线信息，在线监控平台对全部摄像装置进行检测后，故障管理设备从在线监控平台获取不在线信息；又例如，在线监控平台对全部摄像装置进行检测，获取摄像装置的点位信息并判断摄像装置是否在线后，在线监控平台将不在线信息发送至故障管理设备，从而故障管理设备获取不在线信息。

步骤420、根据不在线摄像装置的点位信息，判断与不在线摄像装置对应的分组传送网络、无源光网络是否故障。

其中，由于每一摄像装置均连接一无源光网络和一分组传送网络，则与摄像装置连接的无源光网络和分组传送网络则为摄像装置对应的无源光网络和分组传送网络。并且，由一摄像装置、一无源光网络和一分组传送网络组成的每一线路均与核心交换机连接，则根据不在线摄像装置的点位信息，判断与不在线摄像装置对应的分组传送网络、无源光网络是否故障，具体可以为：根据不在线摄像装置的点位信息，依次分别判断与不在线摄像装置对应的核心交换机、分组传送网络、无源光网络是否故障。当然，在一些实施例汇总，也可以依照无源光网络、分组传送网络、核心交换机的顺序进行故障检测。

具体地，如图3所示，步骤420包括：

步骤421、根据不在线摄像装置的点位信息，从核心交换平台获取核心交换网管故障日志；

步骤422、根据核心交换网管故障日志，判断核心交换机的运行状态和端口是否正常；

步骤423、若核心交换机的运行状态或端口不正常，则确定核心交换机故障；

步骤424、若核心交换机的运行状态和端口正常，则通过分组传送网管平台判断分组传送网络的运行状态和端口是否正常；

步骤425、若分组传送网络的运行状态或端口不正常，则确定分组传送网络故障；

步骤426、若分组传送网络的运行状态和端口正常，则判断无源光网络是否的运行状态和端口正常；

步骤427、若无源光网络的运行状态或端口不正常，则确定无源光网络故障。

在步骤421中，由于每一核心交换机的端口与一摄像装置连接，则根据不在线摄像装置的点位信息，故障管理设备能够从核心交换平台该不在线摄像装置对应的核心交换机的端口信息，从而获取该端口的核心交换网管故障日志。其中，核心交换网管故障日志可以为记录有核心交换机运行状态信息的日志。

在步骤422和步骤423中，判断核心交换机的运行状态和端口是否正常，具体可以为：故障管理设备根据核心交换网管故障日志，判断核心交换机的运行状态是否正常，如果核心交换机的运行状态不正常，则确定核心交换机存在故障；如果核心交换机的运行状态正常，则判断该不在线摄像装置对应的核心交换机的端口是否正常，如果该核心交换机的端口不正常，则确定核心交换机存在故障；如果该核心交换机的端口正常，则确定核心交换机不存在故障，并进行分组传送网络的故障检测。

在步骤424中，通过分组传送网管平台判断分组传送网络的运行状态和端口是否正常，具体可以为：分组传送网管平台检测分组传送网络的运行状态是否正常，若运行状态不正常，则进行故障告警，若运行状态正常，则分组传送网管平台检测分组传送网络的端口是否正常，若端口不正常，则进行故障告警，则故障管理设备从分组传送网管平台获取故障信息，从而确定分组传送网络的运行状态和端口是否正常；或者，分组传送网管平台检测分组传送网络的运行状态和端口是否正常后，分组传送网络平台间故障信息发送至故障管理设备，则故障管理设备根据故障信息确定分组传送网络的运行状态和端口是否正常。其中，分组传送网络的端口为分组传送网络与无源光网络中的光线路终端之间的接口。

在步骤426中，判断无源光网络是否的运行状态和端口正常，进一步包括：根据不在线摄像装置的点位信息，从无源光网络网管平台获取无源光网络网管故障日志；根据无源光网络网管故障日志，判断无源光网络的主干是否正常；若无源光网络的主干正常，则确定光缆单元故障；若无源光网络的主干不正常，则进行光线路终端和光网络单元的故障检测。其中，无源光网络的主干是指光线路终端和光网络单元，若无源光网络的主干不正常，则表明可能是光线路终端或光网络单元出现故障。

在步骤426中，判断无源光网络是否的运行状态和端口正常，进一步还包括：若无源光网络的主干不正常，则判断光线路终端的运行状态和端口是否正常；若光线路终端的运行状态和端口正常，则判断光网络单元是否为通电状态；若光网络单元为掉电状态，则确定光网络单元故障；若光网络单元为通电状态，则获取光网络单元的MAC地址数；若光网络单元的MAC地址数为0，则确定光网络单元与在线监控平台之间的网线故障；若光网络单元的MAC地址数为1，则确定不在线摄像装置的点位信息配置错误。

步骤430、若是，则生成故障信息，并发送故障信息至终端。

在确定与不在线摄像装置对应的核心交换机、分组传送网络或无源光网络故障后，生成对应的故障信息，并将故障信息发送至终端。其中，故障信息可以包括：故障节点(核心交换机、分组传送网络或无源光网络)、故障时间等等。

其中，发送故障信息至终端，具体可以为：按照故障节点将终端分类，并根据当前故障信息中包含的故障节点获取对应的终端，将故障信息发送给对应的终端。例如，终端A对应的维修人员负责维修核心交换机，终端B对应的维修人员负责维修分组传送网络，则当核心交换机出现故障时，将故障信息发送给终端A；当分组传送网络出现故障时，将故障信息发送给终端B。

本发明实施例通过故障管理设备获取不在线摄像装置的点位信息，根据不在线摄像装置的点位信息，判断与不在线摄像装置对应的分组传送网络、无源光网络是否故障，若是，则生成故障信息，并发送故障信息至终端，能够自动判断故障节点，无需人为地判断故障节点，节省人力，并且，还能够将故障信息发送至终端，能够及时进行故障处理，以缩短故障时间。

图4示出了本发明另一实施例提供的故障管理方法的流程图。该方法应用于图1中的故障管理设备中。如图4所示，与上述实施例的不同之处在于，在步骤430之后，该方法还包括：

步骤441、接收终端发送的故障处理完成信息；

步骤442、根据故障处理完成信息以及不在线摄像装置的点位信息，对不在线摄像装置进行测试；

步骤443、根据测试结果确定故障是否处理完成。

在本实施例中，当维修人员完成故障处理后，则维修人员触发终端发送故障处理完成信息，则故障管理设备接收到终端发送的故障处理完成信息。故障管理设备根据故障处理完成信息以及不在线摄像装置的点位信息，触发拨测请求，以对该不在线摄像装置的点位进行PING测试，若PING测试通过，则确定故障处理完成，并报结对应的工单，若PING测试不通过，则确定故障未处理完成，则发送未完成信息至终端，以使维修人员继续处理故障。

本发明实施例通过将故障信息发送至终端，维修人员完成故障处理后，通过终端将故障处理完成信息发送至故障管理设备，故障管理设备根据故障处理完成信息以及不在线摄像装置的点位信息，对不在线摄像装置进行测试，并根据测试结果确定故障是否处理完成，能够自动判断故障节点，无需人为地判断故障节点，节省人力，并且，还能够将故障信息发送至终端，能够及时进行故障处理，以缩短故障时间，并形成故障的全自动和闭环管理。

图5示出了本发明实施例提供的故障管理装置的结构示意图。该装置应用于图1中的故障管理设备。如图5所示，该装置500包括：不在线点位获取模块510、故障判断模块520和故障信息发送模块530。

其中，不在线点位获取模块510用于获取不在线信息，不在线信息包括不在线摄像装置的点位信息；故障判断模块520用于根据所述不在线摄像装置的点位信息，分别判断与所述不在线摄像装置对应的所述分组传送网络、所述无源光网络是否故障；故障信息发送模块530用于若是，则生成故障信息，并发送所述故障信息至终端。

在一种可选的方式中，不在线点位获取模块510具体用于：在所述在线监控平台对全部所述摄像装置进行检测后，从所述在线监控平台获取所述不在线摄像装置的点位信息。

在一种可选的方式中，故障判断模块520具体用于：根据所述不在线摄像装置的点位信息，依次分别判断与所述不在线摄像装置对应的所述核心交换机、所述分组传送网络、所述无源光网络是否故障。

在一种可选的方式中，故障判断模块520具体用于：根据所述不在线摄像装置的点位信息，从所述核心交换平台获取核心交换网管故障日志；根据所述核心交换网管故障日志，判断所述核心交换机的运行状态和端口是否正常；若所述核心交换机的运行状态或端口不正常，则确定所述核心交换机故障；若所述核心交换机的运行状态和端口正常，则通过所述分组传送网管平台判断所述分组传送网络的运行状态和端口是否正常；若所述分组传送网络的运行状态或端口不正常，则确定所述分组传送网络故障；若所述分组传送网络的运行状态和端口正常，则判断所述无源光网络是否的运行状态和端口正常；若所述无源光网络的运行状态或端口不正常，则确定所述无源光网络故障。

在一种可选的方式中，所述判断所述无源光网络的运行状态和端口是否正常，进一步包括：根据所述不在线摄像装置的点位信息，从所述无源光网络网管平台获取无源光网络网管故障日志；根据所述无源光网络网管故障日志，判断所述无源光网络的主干是否正常；若所述无源光网络的主干正常，则确定所述光缆单元故障。

在一种可选的方式中，所述判断所述无源光网络的运行状态和端口是否正常，进一步还包括：若所述无源光网络的主干不正常，则判断所述光线路终端的运行状态和端口是否正常；若所述光线路终端的运行状态和端口正常，则判断所述光网络单元是否为通电状态；若所述光网络单元为通电状态，则获取所述光网络单元的MAC地址数；若所述光网络单元的MAC地址数为0，则确定所述光网络单元与所述在线监控平台之间的网线故障；若所述光网络单元的MAC地址数为1，则确定所述不在线摄像装置的点位信息配置错误。

在一种可选的方式中，该装置500还包括：故障处理信息接收模块、测试模块和报结模块。故障处理信息接收模块用于接收所述终端发送的故障处理完成信息；测试模块用于根据所述故障处理完成信息以及所述不在线摄像装置的点位信息，对所述不在线摄像装置进行测试；报结模块用于根据测试结果确定所述故障是否处理完成。

需要说明的是，本发明实施例提供的故障管理装置是能够执行上述故障管理方法的装置，则上述故障管理方法的所有实施例均适用于该装置，且均能达到相同或相似的有益效果。

本发明实施例通过故障管理设备获取不在线摄像装置的点位信息，根据不在线摄像装置的点位信息，判断与不在线摄像装置对应的分组传送网络、无源光网络是否故障，若是，则生成故障信息，并发送故障信息至终端，能够自动判断故障节点，无需人为地判断故障节点，节省人力，并且，还能够将故障信息发送至终端，能够及时进行故障处理，以缩短故障时间。

本发明实施例提供了一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行上述任意方法实施例中的故障管理方法。

本发明实施例通过故障管理设备获取不在线摄像装置的点位信息，根据不在线摄像装置的点位信息，判断与不在线摄像装置对应的分组传送网络、无源光网络是否故障，若是，则生成故障信息，并发送故障信息至终端，能够自动判断故障节点，无需人为地判断故障节点，节省人力，并且，还能够将故障信息发送至终端，能够及时进行故障处理，以缩短故障时间。

本发明实施例提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在计算机存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，使所述计算机执行上述任意方法实施例中的故障管理方法。

本发明实施例通过故障管理设备获取不在线摄像装置的点位信息，根据不在线摄像装置的点位信息，判断与不在线摄像装置对应的分组传送网络、无源光网络是否故障，若是，则生成故障信息，并发送故障信息至终端，能够自动判断故障节点，无需人为地判断故障节点，节省人力，并且，还能够将故障信息发送至终端，能够及时进行故障处理，以缩短故障时间。

图6示出了本发明实施例提供的故障管理设备的结构示意图，本发明具体实施例并不对故障管理设备的具体实现做限定。

如图6所示，该故障管理设备可以包括：处理器(processor)602、通信接口(Communications Interface)604、存储器(memory)606、以及通信总线608。

其中：处理器602、通信接口604、以及存储器606通过通信总线608完成相互间的通信。通信接口604，用于与其它设备比如客户端或其它服务器等的网元通信。处理器602，用于执行程序610，具体可以执行上述任意方法实施例中的故障管理方法。

具体地，程序610可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。

处理器602可能是中央处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC(ApplicationSpecific Integrated Circuit)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。计算设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个CPU；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个CPU以及一个或多个ASIC。

存储器606，用于存放程序610。存储器606可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。

本发明实施例通过故障管理设备获取不在线摄像装置的点位信息，根据不在线摄像装置的点位信息，判断与不在线摄像装置对应的分组传送网络、无源光网络是否故障，若是，则生成故障信息，并发送故障信息至终端，能够自动判断故障节点，无需人为地判断故障节点，节省人力，并且，还能够将故障信息发送至终端，能够及时进行故障处理，以缩短故障时间。

在此提供的算法或显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明实施例也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似地，应当理解，为了精简本发明并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明实施例的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。上述实施例中的步骤，除有特殊说明外，不应理解为对执行顺序的限定。