阅读说明：本技术 诊疗方法、装置、电子设备及存储介质 (Diagnosis and treatment method, diagnosis and treatment device, electronic equipment and storage medium ) 是由 林焘 *** 任海海 李国光 于 2020-02-14 设计创作，主要内容包括：本发明提出一种诊疗方法、装置、电子设备及存储介质,其中,方法包括：获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识,信道标识用于标示音频数据的传输路径；针对每个音频数据,根据音频数据对应的信道标识,确定音频数据的来源方信息,来源方信息包括：诊疗方和被诊疗方；根据获取到的音频数据以及音频数据的来源方信息,生成被诊疗方的诊疗档案。从而能够避免医护人员与病人的面对面接触,提高了问诊安全性,且能够区分医护人员的音频以及病人的语音,便于生成诊疗档案,提高了问诊效率。(The invention provides a diagnosis and treatment method, a diagnosis and treatment device, electronic equipment and a storage medium, wherein the method comprises the following steps: acquiring audio data of a remote diagnosis and treatment conversation and a channel identifier corresponding to each audio data, wherein the channel identifier is used for marking a transmission path of the audio data; for each piece of audio data, determining source information of the audio data according to the channel identifier corresponding to the audio data, wherein the source information comprises: a diagnosis and treatment party and a to-be-diagnosed party; and generating a diagnosis and treatment file of the diagnosed party according to the acquired audio data and the source party information of the audio data. Thereby can avoid medical personnel and patient's face-to-face contact, improve the inquiry security, and can distinguish medical personnel's audio frequency and patient's pronunciation, be convenient for generate and diagnose archives, improve inquiry efficiency.)

诊疗方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本发明涉及智能设备技术领域，尤其涉及一种诊疗方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

目前，医护人员进行诊疗时，需要与病人面对面，询问病人病症信息、基础信息等，做出诊疗判断，填写病例等。在传染疾病疫情下，上述诊疗方法，需要与病人面对面接触，增加了医护人员的感染率，且降低了问诊效率。

发明内容

本发明旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

为此，本发明的第一个目的在于提出一种诊疗方法。该方法中，获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识，信道标识用于标示音频数据的传输路径；结合信道标识对获取到的音频数据进行来源方区分，并生成诊疗档案。避免医护人员与病人的面对面接触，提高了问诊安全性，且提高了问诊效率。

本发明的第二个目的在于提出一种诊疗装置。

本发明的第三个目的在于提出一种电子设备。

本发明的第四个目的在于提出一种非临时性计算机可读存储介质。

为达上述目的，本发明第一方面实施例提出了一种诊疗方法，包括：

获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识，所述信道标识用于标示所述音频数据的传输路径；

针对每个音频数据，根据所述音频数据对应的信道标识，确定所述音频数据的来源方信息，所述来源方信息包括：诊疗方和被诊疗方；

根据获取到的音频数据以及所述音频数据的来源方信息，生成所述被诊疗方的诊疗档案。

本发明实施例的诊疗方法，通过获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识，信道标识用于标示音频数据的传输路径；针对每个音频数据，根据音频数据对应的信道标识，确定音频数据的来源方信息，来源方信息包括：诊疗方和被诊疗方；根据获取到的音频数据以及音频数据的来源方信息，生成被诊疗方的诊疗档案。从而能够避免医护人员与病人的面对面接触，提高了问诊安全性，且能够区分医护人员的音频以及病人的语音，便于生成诊疗档案，提高了问诊效率。

另外，根据本发明上述实施例的诊疗方法，还可以具有如下附加的技术特征：

在本发明一个实施例中，所述根据获取到的音频数据以及所述音频数据的来源方信息，生成所述被诊疗方的诊疗档案，包括：

获取所述音频数据的时间戳信息；

根据获取到的音频数据、所述音频数据的来源方信息以及时间戳信息，生成所述被诊疗方的诊疗档案。

在本发明一个实施例中，所述根据获取到的音频数据、所述音频数据的来源方信息以及时间戳信息，生成所述被诊疗方的诊疗档案，包括：

针对每个音频数据，获取所述音频数据进行语音识别后得到的文本数据；根据所述音频数据的来源方信息，对所述文本数据进行标记，得到标记后文本数据；

按照各个音频数据的时间戳信息，对各个音频数据对应的标记后文本数据进行升序排序，生成诊疗对话文本；

根据所述诊疗对话文本，生成所述被诊疗方的诊疗档案。

在本发明一个实施例中，所述根据所述诊疗对话文本，生成所述被诊疗方的诊疗档案，包括：

获取所述被诊疗方的身份信息；

若已记录数据中存在所述被诊疗方的记录，则根据所述被诊疗方的身份信息、所述被诊疗方已有的记录以及所述诊疗对话文本，生成所述被诊疗方的诊疗档案；或者，

若已记录数据中未存在所述被诊疗方的记录，则根据所述被诊疗方的身份信息以及所述诊疗对话文本，生成所述被诊疗方的诊疗档案。

在本发明一个实施例中，所述根据所述诊疗对话文本，生成所述被诊疗方的诊疗档案，包括：

在获取到所述诊疗方的信息记录查询指令时，根据信息记录查询指令中的身份信息，查询所述被诊疗方的记录；

在查询到所述被诊疗方的记录时，控制诊疗方设备显示所述被诊疗方已有的记录；在获取到所述诊疗方的生成指令时，根据所述被诊疗方的身份信息、所述被诊疗方已有的记录以及所述诊疗对话文本，生成所述被诊疗方的诊疗档案；或者，

在未查询到所述被诊疗方的记录时，控制所述诊疗方设备输出提示信息；若获取到新增档案指令，则根据所述被诊疗方的身份信息以及所述诊疗对话文本，生成所述被诊疗方的诊疗档案。

在本发明一个实施例中，所述音频数据对应的标记后文本数据包括：多个文本语句；所述被诊疗方的诊疗档案还包括：与每个文本语句对应的音频片段；

和/或，

所述被诊疗方的诊疗档案还包括：远程诊疗对话过程中采集到的音频数据。

在本发明一个实施例中，所述被诊疗方的诊疗档案还包括：所述被诊疗方的病状分类信息。

在本发明一个实施例中，所述根据获取到的音频数据以及所述音频数据的来源方信息，生成所述被诊疗方的诊疗档案之后，还包括：

接收查询请求；

根据所述查询请求中的待查询信息，查询各个被诊疗方的诊疗档案，获取与所述待查询信息匹配的诊疗档案；

将所述匹配的诊疗档案发送至诊疗方设备进行显示。

在本发明一个实施例中，所述获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识之前，还包括：

确定是否满足预设的远程诊疗对话触发条件；

所述获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识，包括：

在满足预设的远程诊疗对话触发条件时，进行远程诊疗对话，并获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识。

在本发明一个实施例中，所述确定是否满足预设的远程诊疗对话触发条件，包括：

控制机器人开启视频监控功能，并采集周围环境图像；

根据移动指令控制所述机器人移动，以便所述诊疗方根据周围环境图像确定所述机器人前方是否存在被诊疗方；

在获取到远程诊疗对话指令时，确定满足预设的远程诊疗对话触发条件。

在本发明一个实施例中，所述确定是否满足预设的远程诊疗对话触发条件，包括：

确定机器人采集到的所述机器人前方的环境图像中的目标对象；

根据所述目标对象的参考信息，确定所述目标对象是否满足预设的诊疗条件；所述参考信息包括：目标对象的图像信息、所述目标对象的语音信息、所述目标对象的操作中的至少一种；

在所述目标对象满足预设的诊疗条件时，确定满足预设的远程诊疗对话触发条件。

在本发明一个实施例中，所述诊疗条件包括以下条件中的任意一种或者多种：所述目标对象的停留时间超过预设时间阈值、获取到所述目标对象的远程诊疗指令。

为达上述目的，本发明第二方面实施例提出了一种诊疗装置，包括：

获取模块，用于获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识，所述信道标识用于标示所述音频数据的传输路径；

确定模块，用于针对每个音频数据，根据所述音频数据对应的信道标识，确定所述音频数据的来源方信息，所述来源方信息包括：诊疗方和被诊疗方；

生成模块，用于根据获取到的音频数据以及所述音频数据的来源方信息，生成所述被诊疗方的诊疗档案。

本发明实施例的诊疗装置，通过获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识，信道标识用于标示音频数据的传输路径；针对每个音频数据，根据音频数据对应的信道标识，确定音频数据的来源方信息，来源方信息包括：诊疗方和被诊疗方；根据获取到的音频数据以及音频数据的来源方信息，生成被诊疗方的诊疗档案。从而能够避免医护人员与病人的面对面接触，提高了问诊安全性，且能够区分医护人员的音频以及病人的语音，便于生成诊疗档案，提高了问诊效率。

为达上述目的，本发明第三方面实施例提出了一种电子设备，其特征在于，包括：壳体、处理器、存储器、电路板和电源电路，其中，电路板安置在壳体围成的空间内部，处理器和存储器设置在电路板上；电源电路，用于为上述电子设备的各个电路或器件供电；存储器用于存储可执行程序代码；处理器通过读取存储器中存储的可执行程序代码来运行与可执行程序代码对应的程序，以用于实现如上述实施例所述的诊疗方法。

为了实现上述目的，本发明第四方面实施例提出了一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如上述实施例所述的诊疗方法。

本发明附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

本发明上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1为本发明实施例所提供的一种诊疗方法的流程示意图；

图2为本发明实施例所提供的另一种诊疗方法的流程示意图；

图3为诊疗主界面的示意图；

图4为信息记录小窗口的示意图；

图5为被诊疗方已有的记录的显示示意图；

图6为本发明实施例所提供的另一种诊疗方法的流程示意图；

图7为本发明实施例所提供的另一种诊疗方法的流程示意图；

图8为本发明实施例提供的一种诊疗装置的结构示意图；

图9为本发明实施例提供的另一种诊疗装置的结构示意图；

图10为本发明实施例所提供的一种适于用来实现本发明实施方式的示例性电子设备的框图。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。

下面参考附图描述本发明实施例的诊疗方法、装置、电子设备及存储介质。

其中，本发明实施例的诊疗方法的执行主体可以是服务器，如医院部署的至少一个服务器(也可以成为控制后台)。

图1为本发明实施例所提供的一种诊疗方法的流程示意图。如图1所示，该诊疗方法包括以下步骤：

步骤101，获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识，信道标识用于标示音频数据的传输路径。

本实施例中，通过智能机器人采集被诊疗方的远程诊疗对话的音频数据，通过诊疗方设备采集诊疗方的远程诊疗对话的音频数据，其中，诊疗方设备可以是电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机等设备。具体的：

在远程诊疗对话过程中，在诊疗方设备上会显示诊疗主界面，诊疗方可以通过点击诊疗主界面的语音输入区域的预设按键触发麦克风工作并采集音频数据，将音频数据上报给服务器，服务器将音频数据转发给机器人，通过机器人的发声设备例如扬声器等播放出来，其中，诊疗方设备的麦克风可以是内置麦克风，也可以是外接麦克风；机器人可以通过其麦克风采集被诊疗方的音频数据，将音频数据上报给服务器，服务器将音频数据转发给诊疗方设备，通过诊疗方设备的发声设备播放出来，实现被诊疗方与诊疗方的交互，实现远程诊疗对话。

本实施例中，为了避免诊疗方语音与被诊疗方语音之间的干扰，可以采用两个信道，一个信道用于传输从诊疗方设备到机器人的音频数据；另一个信道用于传输从机器人到诊疗方设备的音频数据。其中，服务器用于对两个信道进行管理，以及实现信号上音频数据的中转。

本实施例中，服务器可以控制多个机器人，以及多个诊疗方设备。机器人与诊疗方设备之间存在对应关系，一个机器人对应一个诊疗方设备，或者多个机器人对应一个诊疗方设备，以便诊疗方通过一个或者多个机器人进行诊疗操作。

步骤102，针对每个音频数据，根据音频数据对应的信道标识，确定音频数据的来源方信息，来源方信息包括：诊疗方和被诊疗方。

本实施例中，信道标识用于标示音频数据的传输路径，根据传输路径可以确定音频数据的发送方和接收方，进而确定音频数据的来源方信息。例如，若发送方为诊疗方设备，则确定音频数据的来源方信息为诊疗方；若发送方为机器人，则确定音频数据的来源方信息为被诊疗方。其中，信道标识可以为设备标识，例如，机器人标识、诊疗方设备标识。

步骤103，根据获取到的音频数据以及音频数据的来源方信息，生成被诊疗方的诊疗档案。

本实施例中，根据音频数据的来源方信息，就可以区分不同来源方的音频数据，进而可以对不同来源方的音频数据进行语音识别，获取文本数据，进而生成被诊疗方的诊疗方案。

本实施例中，为了提高生成的诊疗档***度，服务器执行步骤103的过程例如可以为，获取音频数据的时间戳信息；根据获取到的音频数据、音频数据的来源方信息以及时间戳信息，生成被诊疗方的诊疗档案。

其中，音频数据的时间戳信息，可以根据音频数据的起始时间点确定。本实施例中，音频数据可以配置有对应的时间轴信息，根据时间轴信息可以确定音频数据的起始时间点。或者，服务器也可以根据接收音频数据的时间点来确定音频数据的时间戳信息。对音频数据进行语音识别，得到文本数据后，可以结合音频数据的时间戳信息，对各个文本数据按照时间戳信息进行排序，生成被诊疗方的诊疗档案。

本发明实施例的诊疗方法，通过获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识，信道标识用于标示音频数据的传输路径；针对每个音频数据，根据音频数据对应的信道标识，确定音频数据的来源方信息，来源方信息包括：诊疗方和被诊疗方；根据获取到的音频数据以及音频数据的来源方信息，生成被诊疗方的诊疗档案。从而能够避免医护人员与病人的面对面接触，提高了问诊安全性，且能够区分医护人员的音频以及病人的语音，便于生成诊疗档案，提高了问诊效率。

图2为本发明实施例所提供的另一种诊疗方法的流程示意图。在图1所示实施例的基础上，在获取音频数据的时间戳信息的情况下，被诊疗方的诊疗档案的生成过程具体可以包括以下步骤：

步骤201，针对每个音频数据，获取音频数据进行语音识别后得到的文本数据；根据音频数据的来源方信息，对文本数据进行标记，得到标记后文本数据。

本实施例中，服务器在获取诊疗方设备和机器人的音频数据后，可以对获取到的音频数据实时进行语音识别，或者周期性进行语音识别。另外，获取到的音频数据可能包括多个语句对应的音频。对应的，服务器对音频数据进行语音识别的过程具体可以为，对获取到音频数据进行VAD检测，对音频数据进行切分，得到多个音频片段；对每个音频片段进行语音识别，得到音频片段对应的文本语句。

本实施例中，服务器获取音频数据进行语音识别后得到的文本数据的方式可以为，服务器对音频数据进行语音识别得到文本数据；或者，服务器将音频数据发送给云端，由云端对音频数据进行语音识别得到文本数据。在服务器对音频数据进行语音识别得到文本数据的场景下，服务器在获取诊疗方设备和机器人的音频数据后，可以对获取到的音频数据实时进行语音识别，或者周期性进行语音识别。

本实施例中，服务器根据音频数据的来源方信息，对文本数据进行标记，得到标记后文本数据的过程具体可以为，针对文本数据中的每个文本语句，采用音频数据的来源方信息对文本语句进行标记，得到标记后文本语句。例如，将来源方信息添加到文本语句的前方，得到标记后文本语句。

步骤202，按照各个音频数据的时间戳信息，对各个音频数据对应的标记后文本数据进行升序排序，生成诊疗对话文本。

本实施例中，针对各个标记后文本语句，可以按照标记后文本语句对应的音频片段的时间戳，对各个标记后文本语句进行升序排序，生成诊疗对话文本。音频片段的时间戳，根据音频片段的起始时间点确定。

本实施例中，诊疗对话文本例如可以为：

15：00：25—>医生A：有点发烧，啥时候开始发烧的？

15：00：45—>病人甲：大概昨天晚上。

15：01：05—>医生A：最近一个月去过xx么？

15：01：25—>病人甲：没有。

…………

…………

本实施例中，在第一种实施场景下，服务器执行步骤202的过程具体可以为，获取被诊疗方的身份信息；若已记录数据中存在被诊疗方的记录，则根据被诊疗方的身份信息、被诊疗方已有的记录以及诊疗对话文本，生成被诊疗方的诊疗档案；或者，若已记录数据中未存在被诊疗方的记录，则根据被诊疗方的身份信息以及诊疗对话文本，生成被诊疗方的诊疗档案。

其中，被诊疗方的身份信息可以包括：姓名、手机号码、年龄、职业等信息。被诊疗方的身份信息的获取方式可以为，获取被诊疗方的人脸图像，对人脸图像与人脸图像库中的各个人脸图像进行比对，获取匹配的人脸图像，将匹配的人脸图像的身份信息确定为被诊疗方的身份信息。若人脸图像库中没有匹配的人脸图像，则可以为被诊疗方的人脸图像分配人脸ID，并将该人脸ID作为被诊疗方的身份信息。

其中，已记录数据例如可以包括，自筛查记录等。已记录数据中各个自筛查记录的获取方式可以为，服务器通过机器人向各个用户提供自筛查二维码，各个用户通过扫描自筛查二维码打开自筛查页面，填写自筛查项目并提供后，得到的自筛查记录。其中自筛查项目可以包括：用户的身份信息、历史看病记录等等。身份信息例如，姓名、手机号码、年龄、职业、家庭地址、公司地址、家庭成员等等。

本实施例中，在第二种实施场景下，服务器执行步骤202的过程具体可以为，在获取到诊疗方的信息记录查询指令时，根据信息记录查询指令中的身份信息，查询被诊疗方的记录；在查询到被诊疗方的记录时，控制诊疗方设备显示被诊疗方已有的记录；在获取到诊疗方的生成指令时，根据被诊疗方的身份信息、被诊疗方已有的记录以及诊疗对话文本，生成被诊疗方的诊疗档案；或者，在未查询到被诊疗方的记录时，控制所述诊疗方设备输出提示信息，以提示诊疗方未查询到被诊疗方的记录；若获取到新增档案指令，则根据被诊疗方的身份信息以及诊疗对话文本，生成被诊疗方的诊疗档案。

本实施例中，诊疗主界面的示意图可以如图3所示，诊疗方设备上的诊疗主界面上设置有信息记录入口，信息记录入口用于进行诊疗记录。在诊疗方点击信息记录入口时，诊疗方设备确定检测到诊疗方的信息记录指令，将信息记录指令发送给服务器，服务器根据信息记录指令在诊疗主界面上显示信息记录小窗口，以便诊疗方输入身份信息进行记录查询；在获取到诊疗方的身份信息输入指令时，根据输入的被诊疗方的身份信息查询被诊疗方的记录；在查询到被诊疗方的记录时，显示被诊疗方已有的记录；若未查询到，则不显示。在诊疗方点击被诊疗方的记录等时，确定获取到诊疗方的生成指令，根据被诊疗方的身份信息、被诊疗方已有的记录以及诊疗对话文本，生成被诊疗方的诊疗档案。其中，信息记录小窗口的示意图可以如图4所示。被诊疗方已有的记录的显示示意图可以如图5所示。

另外，信息记录小窗口中还设置有新增档案按键，在诊疗方点击新增档案按键时，诊疗方设备确定检测到新增档案指令，将新增档案指令发送给服务器，服务器则根据被诊疗方的身份信息以及诊疗对话文本，生成被诊疗方的诊疗档案。

进一步的，在上述实施例的基础上，音频数据对应的标记后文本数据可以包括：多个文本语句；被诊疗方的诊疗档案还包括：与每个文本语句对应的音频片段；和/或，所述被诊疗方的诊疗档案还包括：远程诊疗对话过程采集到的音频数据(即原始音频数据)。

本实施例中，在被诊疗方的诊疗档案包括与每个文本语句对应的音频片段的情况下，每个文本语句对应的音频片段可以以链接的形式显示在文本语句的周边，例如文本语句的后边或者下边；与文本语句对应的音频片段可以保存在预设存储位置，通过点击链接就可以获取到与文本语句对应的音频片段。

本实施例中，在被诊疗方的诊疗档案包括远程诊疗对话过程中的原始音频的情况下，在诊疗对话文本的周边，可以显示原始音频对应的链接，用于指示原始音频的存储位置，通过点击链接就可以获取到原始音频。其中，原始音频为在远程诊疗对话开始时至远程诊疗对话结束时服务器所获取到的音频数据。该原始音频包含诊疗方设备采集得到的诊疗方的音频数据，和机器人采集得到的被诊疗方的音频数据。

本实施例中，被诊疗方的诊疗档案还可以包括：被诊疗方的病状分类信息、温度信息等。病状分类信息例如可以为，发烧、咳嗽、嗓子疼、呼吸困难等。病状分类信息可以为诊疗方根据诊疗对话文本添加到诊疗档案中的。其中，服务器可以控制机器人的温度测量设备进行温度测量操作，获取被诊疗方的温度信息。

进一步的，在上述实施例的基础上，生成被诊疗方的诊疗档案后，所述的方法还可以包括以下步骤：接收查询请求；根据查询请求中的待查询信息，查询各个被诊疗方的诊疗档案，获取与待查询信息匹配的诊疗档案；将匹配的诊疗档案发送至诊疗方设备进行显示。其中，待查询信息例如可以为身份信息、诊疗关键词等。诊疗关键词例如，发烧、咳嗽、嗓子疼等。

本实施例中，如图3所示，诊疗方设备上的诊疗主界面上还可以设置有档案查询入口。档案查询入口用于进行诊疗档案查询。当诊疗方点击档案查询入口并输入待查询信息时，诊疗方设备确定检测到查询请求，将查询请求发送给服务器，服务器根据待查询信息，查询各个被诊疗方的诊疗档案，获取与待查询信息匹配的诊疗档案。

需要说明的是，如图3所示，诊疗主界面上还可以包括以下信息：视频监控窗口、机器人控制区域、搜索区域、文本命令区域、机器人状态区域、语音输入区域、地图区域等。其中，机器人控制区域板块：头部控制按键和轮子控制按键。搜索区域可以用于科室或者诊疗关键词的搜索。文本命令区域包括：快捷文本命令显示区域，以及快捷文本命令输入区域。

其中，快捷文本命令显示区域，显示有多个用于对机器人进行控制的文本命令，例如，去接待点、我是管理员去充电、开始巡逻、结束巡逻等。快捷文本命令输入区域，用于输入快捷文本命令，并在医护人员进行回车按键时，将输入的快捷文本命令发送给机器人，对机器人进行控制。本实施例中的机器人可以安装有避障系统，在移动过程中若遇到障碍物会进行避停操作，并将避停状态发送给服务器。

本发明实施例的诊疗方法，通过获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识，信道标识用于标示音频数据的传输路径；针对每个音频数据，根据音频数据对应的信道标识，确定音频数据的来源方信息，来源方信息包括：诊疗方和被诊疗方；获取音频数据的时间戳信息；针对每个音频数据，获取音频数据进行语音识别后得到的文本数据；根据音频数据的来源方信息，对文本数据进行标记，得到标记后文本数据；按照各个音频数据的时间戳信息，对各个音频数据对应的标记后文本数据进行升序排序，生成诊疗对话文本。从而能够对文本数据进行来源方标记以及按照时间戳信息排序，使得诊疗对话文本中各个文本数据的前后顺序与各个音频数据的前后顺序一致，进一步提高生成的诊疗档***度。

基于上述任一实施例，步骤101之前，所述的方法还可以包括以下步骤：确定是否满足预设的远程诊疗对话触发条件。对应的，步骤101具体可以为，在满足预设的远程诊疗对话触发条件时，进行远程诊疗对话，并获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识。其中，在第一种实施场景中，如图6所示，在图6中，确定是否满足预设的远程诊疗对话触发条件的过程具体可以包括以下步骤：

步骤601，控制机器人开启视频监控功能，并采集周围环境图像。

本实施例中，机器人开启视频监控功能后，可以采集周围环境图像，并将周围环境图像上报给服务器，服务器可以将周围环境图像实时传送给诊疗方设备。

步骤602，根据移动指令控制机器人移动，以便诊疗方根据周围环境图像确定机器人前方是否存在被诊疗方。

本实施例中，诊疗方设备的诊疗主界面上可以设置有机器人移动控制按键，例如向前移动按键、向左移动按键、向右移动按键、向后移动按键等。诊疗方设备可以在检测到诊疗方对这些按键的点击操作时，确定移动指令并发送给服务器，以便服务器根据移动指令控制机器人移动。服务器也可以向机器人发送移动指令，控制机器人移动。

步骤603，在获取到远程诊疗对话指令时，确定满足预设的远程诊疗对话触发条件。

本实施例中，在诊疗方确定机器人前方存在被诊疗方时，可以通过语音、预设按键的点击等操作，触发远程诊疗对话，诊疗方设备根据诊疗方的操作，确定接收到了远程诊疗对话指令，将远程诊疗对话指令发送给服务器，服务器根据远程诊疗对话指令，确定满足预设的远程诊疗对话触发条件。

本实施例中，通过诊疗方来确定机器人前方存在被诊疗方时，通过诊疗方设备向服务器发送远程诊疗对话指令，服务器根据远程诊疗对话指令，确定满足预设的远程诊疗对话触发条件，使得诊疗方可以根据需要触发远程诊疗对话。

在第二种实施场景中，如图7所示，在图7中，确定是否满足预设的远程诊疗对话触发条件的过程具体可以包括以下步骤：

步骤701，确定机器人采集到的机器人前方的环境图像中的目标对象。

本实施例中，服务器可以实时获取到机器人采集到的机器人前方的环境图像，对环境图像进行识别，确定机器人前方是否存在目标对象。其中，机器人前方可以指机器人前方的预设位置范围。

步骤702，根据目标对象的参考信息，确定目标对象是否满足预设的诊疗条件；参考信息包括：目标对象的图像信息、目标对象的语音信息、目标对象的操作中的至少一种。

本实施例中，诊疗条件可以包括以下条件中的任意一种或者多种：目标对象的停留时间超过预设时间阈值、获取到目标对象的远程诊疗指令。其中，远程诊疗指令可以是语音指令(如被诊疗方发出包含远程诊疗指令的语音信息)，也可以是点击操作(如机器人显示屏上显示触摸按键，被诊疗方可以通过点击屏幕上显示的触摸按键以触发远程诊疗)等。例如，服务器可以获取包含目标对象的图像信息，基于图像信息，确定目标对象的停留时间，在停留时间超过预设时间阈值时，确定目标对象满足预设的诊疗条件；获取目标对象的语音信息，对语音信息进行识别，判断语音信息中是否存在预设关键词，在存在预设关键词时，确定目标对象满足预设的诊疗条件；获取目标对象的操作，在目标对象的操作为预设操作时，确定目标对象满足预设的诊疗条件。

步骤703，在目标对象满足预设的诊疗条件时，确定满足预设的远程诊疗对话触发条件。

本实施例中，确定机器人采集到的机器人前方的环境图像中的目标对象，根据目标对象的参考信息，确定目标对象是否满足预设的诊疗条件；参考信息包括：目标对象的图像信息、目标对象的语音信息、目标对象的操作中的至少一种；在目标对象满足预设的诊疗条件时，确定满足预设的远程诊疗对话触发条件，从而使得被诊疗方可以根据需要触发远程诊疗对话。

为了实现上述实施例，本发明实施例还提出一种诊疗装置。图8为本发明实施例提供的一种诊疗装置的结构示意图。

如图8所示，该诊疗装置包括：获取模块110、确定模块120和生成模块130。

其中，获取模块110，用于获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识，所述信道标识用于标示所述音频数据的传输路径；

确定模块120，用于针对每个音频数据，根据所述音频数据对应的信道标识，确定所述音频数据的来源方信息，所述来源方信息包括：诊疗方和被诊疗方；

生成模块130，用于根据获取到的音频数据以及所述音频数据的来源方信息，生成所述被诊疗方的诊疗档案。

在本实施例一种可能的实现方式中，所述生成模块130具体用于，获取所述音频数据的时间戳信息；

根据获取到的音频数据、所述音频数据的来源方信息以及时间戳信息，生成所述被诊疗方的诊疗档案。

在本实施例一种可能的实现方式中，所述生成模块130具体用于，针对每个音频数据，获取所述音频数据进行语音识别后得到的文本数据；根据所述音频数据的来源方信息，对所述文本数据进行标记，得到标记后文本数据；

按照各个音频数据的时间戳信息，对各个音频数据对应的标记后文本数据进行升序排序，生成诊疗对话文本；

根据所述诊疗对话文本，生成所述被诊疗方的诊疗档案。

在本实施例一种可能的实现方式中，所述生成模块130具体用于，获取所述被诊疗方的身份信息；

若已记录数据中存在所述被诊疗方的记录，则根据所述被诊疗方的身份信息、所述被诊疗方已有的记录以及所述诊疗对话文本，生成所述被诊疗方的诊疗档案；或者，

若已记录数据中未存在所述被诊疗方的记录，则根据所述被诊疗方的身份信息以及所述诊疗对话文本，生成所述被诊疗方的诊疗档案。

在本实施例一种可能的实现方式中，所述生成模块130具体用于，在获取到所述诊疗方的信息记录查询指令时，根据信息记录查询指令中的身份信息，查询所述被诊疗方的记录；

在查询到所述被诊疗方的记录时，控制诊疗方设备显示所述被诊疗方已有的记录；在获取到所述诊疗方的生成指令时，根据所述被诊疗方的身份信息、所述被诊疗方已有的记录以及所述诊疗对话文本，生成所述被诊疗方的诊疗档案；或者，

在未查询到所述被诊疗方的记录时，控制所述诊疗方设备输出提示信息；若获取到新增档案指令，则根据所述被诊疗方的身份信息以及所述诊疗对话文本，生成所述被诊疗方的诊疗档案。

在本实施例一种可能的实现方式中，所述音频数据对应的标记后文本数据包括：至少一个文本语句；所述被诊疗方的诊疗档案还包括：与每个文本语句对应的音频片段；

和/或，

所述被诊疗方的诊疗档案还包括：远程诊疗对话过程采集到的音频数据。

在本实施例一种可能的实现方式中，所述被诊疗方的诊疗档案还包括：所述被诊疗方的病状分类信息。

在本实施例一种可能的实现方式中，结合参考图9，所述的装置还包括：接收模块140、查询模块150和发送模块160；

所述接收模块140，用于接收查询请求；

所述查询模块150，用于根据所述查询请求中的待查询信息，查询各个被诊疗方的诊疗档案，获取与所述待查询信息匹配的诊疗档案；

所述发送模块160，用于将所述匹配的诊疗档案发送至诊疗方设备进行显示。

在本实施例一种可能的实现方式中，所述确定模块120，还用于确定是否满足预设的远程诊疗对话触发条件；

所述获取模块110，具体用于在满足预设的远程诊疗对话触发条件时，进行远程诊疗对话，并获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识。

在本实施例一种可能的实现方式中，所述确定模块120具体用于，控制机器人开启视频监控功能，并采集周围环境图像；

根据移动指令控制所述机器人移动，以便所述诊疗方根据周围环境图像确定所述机器人前方是否存在被诊疗方；

在获取到远程诊疗对话指令时，确定满足预设的远程诊疗对话触发条件。

在本实施例一种可能的实现方式中，所述确定模块120具体用于，确定机器人采集到的所述机器人前方的环境图像中的目标对象；

根据所述目标对象的参考信息，确定所述目标对象是否满足预设的诊疗条件；所述参考信息包括：目标对象的图像信息、所述目标对象的语音信息、所述目标对象的操作中的至少一种；

在所述目标对象满足预设的诊疗条件时，确定满足预设的远程诊疗对话触发条件。

在本实施例一种可能的实现方式中，所述诊疗条件包括以下条件中的任意一种或者多种：所述目标对象的停留时间超过预设时间阈值、获取到所述目标对象的远程诊疗指令。

本发明实施例的诊疗方法，通过获取远程诊疗对话的音频数据以及每个音频数据对应的信道标识，信道标识用于标示音频数据的传输路径；针对每个音频数据，根据音频数据对应的信道标识，确定音频数据的来源方信息，来源方信息包括：诊疗方和被诊疗方；根据获取到的音频数据以及音频数据的来源方信息，生成被诊疗方的诊疗档案。从而能够避免医护人员与病人的面对面接触，提高了问诊安全性，且能够区分医护人员的音频以及病人的语音，便于生成诊疗档案，提高了问诊效率。

为了实现上述目的，本发明实施例还提出了一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如上述实施例所述的诊疗方法。

图10示出了适于用来实现本申请实施方式的示例性电子设备的框图。如图10所示，该智能设备包括：壳体310、处理器320、存储器330、电路板340和电源电路350，其中，电路板340安置在壳体310围成的空间内部，处理器320和存储器330设置在电路板340上；电源电路350，用于为上述电子设备的各个电路或器件供电；存储器930用于存储可执行程序代码；处理器320通过读取存储器330中存储的可执行程序代码来运行与可执行程序代码对应的程序，用于执行上述实施例所述的诊疗方法。其中，该电子设备可以是智能设备本身，也可以是与智能设备通信的外部设备，例如服务器等。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现定制逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。就本说明书而言，"计算机可读介质"可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例(非穷尽性列表)包括以下：具有一个或多个布线的电连接部(电子装置)，便携式计算机盘盒(磁装置)，随机存取存储器(RAM)，只读存储器(ROM)，可擦除可编辑只读存储器(EPROM或闪速存储器)，光纤装置，以及便携式光盘只读存储器(CDROM)。另外，计算机可读介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序，然后将其存储在计算机存储器中。

应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。如，如果用硬件来实现和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。