一种智能语音审批处理方法、装置以及设备

文档序号:139056 发布日期:2021-10-22 浏览:11次 >En<

阅读说明:本技术 一种智能语音审批处理方法、装置以及设备 (Intelligent voice approval processing method, device and equipment ) 是由 曾毅嘉 于 2021-06-09 设计创作,主要内容包括:本发明公开了一种智能语音审批处理方法,所述方法包括:接收到用户语音发起的审批请求时,通过语音提示用户选择审批事件类型;获取用户通过语音输入的语音信息,并提取所述语音信息中的关键字,基于所述关键字匹配出与所述审批事件类型对应的目标审批事件;播报相应的语音提示以引导用户基于所述目标审批事件进行相关信息的录入;响应于用户对所录入的所述相关信息的确认后,自动生成对应的待审批事件发送给审核人员。能够通过语音交互发起审批请求,且操作简便,大大提高用户的体验效果。(The invention discloses an intelligent voice approval processing method, which comprises the following steps: when an approval request initiated by a user voice is received, prompting the user to select an approval event type through voice; acquiring voice information input by a user through voice, extracting keywords in the voice information, and matching a target approval event corresponding to the type of the approval event based on the keywords; broadcasting a corresponding voice prompt to guide a user to input related information based on the target approval event; and after responding to the confirmation of the user on the input related information, automatically generating a corresponding event to be approved and sending the event to be approved to an auditor. The approval request can be initiated through voice interaction, the operation is simple and convenient, and the experience effect of the user is greatly improved.)

一种智能语音审批处理方法、装置以及设备

技术领域

本发明涉及企业智能管理技术领域,尤其涉及一种智能语音审批处理方法、装置以及设备。

背景技术

随着企业单位的规模不断扩大和企业人员的增多,企业管理的日趋复杂。而目前,在现有中许多企业审批管理都仅仅靠用户手动输入审批原因、选择审批人或者按公司已制定好的流程进行审核流程发起,比如,用户需要请假、出差等情况发起审核流程时,一般通过用户手动发起请求并按相关请假流程(包括请假时间、请假理由等)或出差流程(包括出差时间、地点等)填写相应内容,进而等待审批者进行相应审核后通过。而这样的操作步骤繁琐并不能为用户带来更便捷的体验。

发明内容

有鉴于此,本发明的目的在于提出一种智能语音审批处理方法、装置以及设备,能够通过语音交互发起审批请求,且操作简便,大大提高用户的体验效果。

为实现上述目的,本发明提供一种智能语音审批处理方法,所述方法包括:

接收到用户语音发起的审批请求时,通过语音提示用户选择审批事件类型;

获取用户通过语音输入的语音信息,并提取所述语音信息中的关键字,基于所述关键字匹配出与所述审批事件类型对应的目标审批事件;

播报相应的语音提示以引导用户基于所述目标审批事件进行相关信息的录入;

响应于用户对所录入的所述相关信息的确认后,自动生成对应的待审批事件发送给审核人员。

优选的,在所述响应于用户对所录入的所述相关信息的确认后,自动生成对应的待审批事件发送给审核人员之后,还包括:

接收到所述审核人员反馈的审批结果,并展示给所述用户。

优选的,所述获取用户通过语音输入的语音信息,并提取所述语音信息中的关键字的步骤包括:

将所获取的所述语音信息进行语音识别,并将所述所述语音信息转化为文本信息,分析所述文本信息并提取所述文本信息中的所述关键字。

优选的,所述自动生成对应的待审批事件发送给审核人员的步骤包括:

对所述审批事件类型进行事项类型划分,根据所述事项类型预先设定不同的审核人员,将所生成的所述待审批事件进行审核人员的匹配后,发送给对应审核人员。

为实现上述目的,本发明还提供一种智能语音审批处理装置,所述装置包括:

接收单元,用于接收到用户语音发起的审批请求时,通过语音提示用户选择审批事件类型;

获取单元,用于获取用户通过语音输入的语音信息,并提取所述语音信息中的关键字,基于所述关键字匹配出与所述审批事件类型对应的目标审批事件;

引导单元,用于播报相应的语音提示以引导用户基于所述目标审批事件进行相关信息的录入;

生成单元,用于响应于用户对所录入的所述相关信息的确认后,自动生成对应的待审批事件发送给审核人员。

优选的,所述装置还包括:

展示单元,用于接收到所述审核人员反馈的审批结果,并展示给所述用户。

优选的,还用于:

将所获取的所述语音信息进行语音识别,并将所述所述语音信息转化为文本信息,分析所述文本信息并提取所述文本信息中的所述关键字。

优选的,还用于:

对所述审批事件类型进行事项类型划分,根据所述事项类型预先设定不同的审核人员,将所生成的所述待审批事件进行审核人员的匹配后,发送给对应审核人员。

为了实现上述目的,本发明又提出一种智能语音审批处理设备,包括处理器、存储器以及存储在所述存储器内的计算机程序,所述计算机程序能够被所述处理器执行时实现如上述实施例所述的一种智能语音审批处理方法。

有益效果:

以上方案,通过所接收到的用户语音发起的审批请求,基于审批请求选择对应的审批事件类型,并提供相应的流程与用户进行语音交互,从而完成审批流程,能够快速方便的进行语音输入,从而增加了审批处理的可用性、高效性以及更具人性化,并大大提高用户的体验效果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一实施例提供的一种智能语音审批处理方法的流程示意图。

图2为本发明另一实施例提供的一种智能语音审批处理方法的流程示意图。

图3为本发明又一实施例提供的一种智能语音审批处理方法的流程示意图。

图4为本发明一实施例提供的一种智能语音审批处理装置的结构示意图。

图5为本发明另一实施例提供的一种智能语音审批处理装置的结构示意图。

图6为本发明一实施例提供的智能语音审批处理设备的结构示意图。

发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例,参照附图做进一步说明。

具体实施方式

为使本发明实施方式的目的、技术方案和优点更加清楚,下面将结合本发明实施方式中的附图,对本发明实施方式中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施方式是本发明一部分实施方式,而不是全部的实施方式。基于本发明中的实施方式,本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式,都属于本发明保护的范围。因此,以下对在附图中提供的本发明的实施方式的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围,而是仅仅表示本发明的选定实施方式。基于本发明中的实施方式,本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式,都属于本发明保护的范围。

在本发明的描述中,术语“第一”、“第二”仅用于描述目的,而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此,限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本发明的描述中,“多个”的含义是两个或两个以上,除非另有明确具体的限定。

以下结合实施例详细阐述本发明的内容。

参照图1-2所示为本发明一实施例提供的一种基于可穿戴设备的智能请假审批方法的流程示意图。

本实施例中,该方法包括:

S11,接收到用户语音发起的审批请求时,通过语音提示用户选择审批事件类型。

在本实施例中,该审批事件类型至少包括请假、出差以及加班等等。用户通过发起语音审批请求,收到该审批请求后对用户进行语音提示,进行下一步的操作,即对需要申请的审批事件类型的选择。

S12,获取用户通过语音输入的语音信息,并提取所述语音信息中的关键字,基于所述关键字匹配出与所述审批事件类型对应的目标审批事件。

其中,所述获取用户通过语音输入的语音信息,并提取所述语音信息中的关键字的步骤包括:

将所获取的所述语音信息进行语音识别,并将所述所述语音信息转化为文本信息,分析所述文本信息并提取所述文本信息中的所述关键字。

在本实施例中,通过获取用户输入的语音信息,并提取该语音信息中的关键字,进而匹配出对应的审批事件。比如,获取用户所输入的语音信息为“我需要请假”,则将该语音信息转化为文本信息并进行分析其中的关键字,在此该关键字为“请假”,进而获取与“请假”相匹配的审批事件以及对应的事件流程以供用户下一步操作。

S13,播报相应的语音提示以引导用户基于所述目标审批事件进行相关信息的录入。

在本实施例中,当获取到与“请假”相匹配的审批事件以及对应的事件流程后,通过语音提示用户下一步的操作,比如“请说请假申请人、请假时间以及请假事由”,基于上述语音提示以引导用户进行相关信息的录入。用户可通过语音输入,将获取的语音信息转化为文本信息并进行分析,并录入对应的流程中;用户还可通过显示的页面进行手动输入。

S14,响应于用户对所录入的所述相关信息的确认后,自动生成对应的待审批事件发送给审核人员。

其中,所述自动生成对应的待审批事件发送给审核人员的步骤包括:

对所述审批事件类型进行事项类型划分,根据所述事项类型预先设定不同的审核人员,将所生成的所述待审批事件进行审核人员的匹配后,发送给对应审核人员。

进一步的,在所述响应于用户对所录入的所述相关信息的确认后,自动生成对应的待审批事件发送给审核人员之后,还包括:

接收到所述审核人员反馈的审批结果,并展示给所述用户。

在本实施例中,预先对事项类型设定不同的审核人员,比如:“请假”的审核人员为“人事部负责人”,“加班”的审核人员为“部门负责人”,“出差”的审核人员为“行政部负责人和部门负责人”等等。基于上述预先设定的审核人员,能够精准定位到相关负责人进行审批,并进一步明确各岗位的职责任务,以提高企业管理效率。用户对录入的相关信息进行确认后,自动生成待审批事件,同时语音提示用户已提交审批,比如“已提交请假审批给XX,请等待审批”。基于该审批事件匹配对应的审核人员,并发送给该审核人员进行审核,当审核人员审核后,将审批结果展示给用户。

特别地,如图3所示。在另一个实施例中,所述方法基于可穿戴设备实现。在步骤S12,所述基于所述关键字匹配出与所述审批事件类型对应的目标审批事件,进一步包括:

S12-1,识别到所述目标审批事件为请假时,通过可穿戴设备获取用户的体温;

S12-2,响应于所述体温在第一温度范围时,触发请假程序自动填写请假流程,并处于待审批状态;

S12-3,响应于所述体温大于第二温度时,触发请假程序直接发起请假流程并通过审批。

在本实施例中,第一温度设为37.3℃-38℃,第二温度设为38℃。当用户的体温在37.3℃-38℃范围时,该用户判断为低热状态,则触发请假程序自动发起请假并处于待审批状态;当用户体温大于38℃时,则触发请假程序直接发起请假流程并通过审批,并提示用户去医院进一步检查。从而能够确保及时监测用户体温的状况,保障职员和他人的人身健康,以提高疫情的防控力度。

进一步的,所述获取用户的体温的步骤包括:

获取用户的位置信息以及运动信息,当判断用户的位置信息处于建筑物内且用户的运动信息处于静止状态或准静止状态时,获取用户的体温。

进一步的,所述判断用户的位置信息处于建筑物内的步骤包括:

根据用户的GPS信号强度以及结合电子地图判断用户的位置信息处于建筑物内时,则在第一预设时间后激活所述可穿戴设备的启动。

具体的,静止状态定义为用户在一段时间内持续处在一个位置稳定不变的平衡状态,比如,坐在椅子上、躺在沙发上;准静止状态定义为用户以正常的步伐走路、散步的情况。在本实施例中,穿戴设备为智能手表或智能手环等,在此不进行限定。可穿戴设备内设有GPS定位模块,由于GPS定位模块接收GPS信号时是和穿透力有关系的,因为这些由钢筋混凝土建造的房顶和楼层挡住了GPS接收信号的传输,所以GPS定位模块在进入建筑物内时就会出现信号弱,甚至是无信号的情况。因而,进一步通过响应用户的GPS信号强度变弱以及结合电子地图初步确定用户当前的所在位置情况以判断用户是进入建筑物内,从而激活可穿戴设备的启动,以进一步获取用户的体温数据。从而能够减少环境因素的影响,提高监测用户体温的准确度。

进一步的,所述判断用户的运动信息处于静止状态或准静止状态的步骤包括:

通过获取用户的当前心率判断用户的运动信息处于静止状态或准静止状态;当判断所述当前心率在第一心率范围时,则处于静止状态,当判断所述当前心率在第二心率范围时,则处于准静止状态。

其中,所述判断用户的运动信息处于静止状态或准静止状态的步骤包括:

通过获取用户的当前心率判断用户的运动信息处于静止状态或准静止状态;当判断所述当前心率在第一心率范围时,则处于静止状态,当判断所述当前心率在第二心率范围时,则处于准静止状态。进一步的,所述第一心率为60-80次/分,所述第二心率为80-100次/分。

进一步的,所述判断用户的运动信息处于静止状态或准静止状态的步骤包括:

通过获取用户的活动信息判断用户的运动信息处于静止状态或准静止状态,其中,所述活动信息通过获取加速度的变化进行确定。

在本实施例中,当判断所获取的加速度为0时,则定义为静止状态,其中,该情况下的加速度定义为水平方向的加速度;当判断所获取的加速度在第一阈值范围时,则定义为准静止状态。

参照图4-5所示为本发明一实施例提供的一种基于可穿戴设备的智能请假审批装置的结构示意图。

本实施例中,该装置40包括:

接收单元41,用于接收到用户语音发起的审批请求时,通过语音提示用户选择审批事件类型;

获取单元42,用于获取用户通过语音输入的语音信息,并提取所述语音信息中的关键字,基于所述关键字匹配出与所述审批事件类型对应的目标审批事件;

引导单元43,用于播报相应的语音提示以引导用户基于所述目标审批事件进行相关信息的录入;

生成单元44,用于响应于用户对所录入的所述相关信息的确认后,自动生成对应的待审批事件发送给审核人员。

其中,所述获取单元42,还用于:

将所获取的所述语音信息进行语音识别,并将所述所述语音信息转化为文本信息,分析所述文本信息并提取所述文本信息中的所述关键字。

其中所述生成单元44,还用于:

对所述审批事件类型进行事项类型划分,根据所述事项类型预先设定不同的审核人员,将所生成的所述待审批事件进行审核人员的匹配后,发送给对应审核人员。

进一步的,在另一个实施例中,该装置50,还包括:

展示单元51,用于接收到所述审核人员反馈的审批结果,并展示给所述用户。

该装置40/50的各个单元模块可分别执行上述方法实施例中对应步骤,故在此不对各单元模块进行赘述,详细请参见以上对应步骤的说明。

本发明实施例还提供一种智能语音审批处理设备,包括处理器、存储器以及存储在所述存储器内的计算机程序,所述计算机程序能够被所述处理器执行以实现如上述实施例所述的智能语音审批处理方法。

如图6所示,所述智能语音审批处理设备可包括但不仅限于处理器、存储器。本领域技术人员可以理解,所述示意图仅仅是智能语音审批处理设备的示例,并不构成对智能语音审批处理设备的限定,可以包括比图示更多或更少的部件,或者组合某些部件,或者不同的部件,例如所述智能语音审批处理设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。

所称处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit,CPU),还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor,DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit,ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array,FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等,所述智能语音审批处理设备的控制中心,利用各种接口和线路连接整个智能语音审批处理设备的各个部分。

所述存储器可用于存储所述计算机程序和/或模块,所述处理器通过运行或执行存储在所述存储器内的计算机程序和/或模块,以及调用存储在存储器内的数据,实现所述智能语音审批处理设备的各种功能。所述存储器可主要包括存储程序区和存储数据区,其中,存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等;存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外,存储器可以包括高速随机存取存储器,还可以包括非易失性存储器,例如硬盘、内存、插接式硬盘,智能存储卡(Smart Media Card,SMC),安全数字(Secure Digital,SD)卡,闪存卡(Flash Card)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

其中,所述智能语音审批处理设备集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时,可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解,本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程,也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成,所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中,该计算机程序在被处理器执行时,可实现上述各个方法实施例的步骤。其中,所述计算机程序包括计算机程序代码,所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。

需说明的是,以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的,其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的,作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元,即可以位于一个地方,或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。另外,本发明提供的装置实施例附图中,模块之间的连接关系表示它们之间具有通信连接,具体可以实现为一条或多条通信总线或信号线。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下,即可以理解并实施。

上述实施例中的实施方案可以进一步组合或者替换,且实施例仅仅是对本发明的优选实施例进行描述,并非对本发明的构思和范围进行限定,在不脱离本发明设计思想的前提下,本领域中专业技术人员对本发明的技术方案作出的各种变化和改进,均属于本发明的保护范围。

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