阅读说明：本技术 一种医院后勤人员绩效的综合评价方法 (A kind of integrated evaluating method of Hospital Logistic personnel performance ) 是由 黄家昌 陈杜添 吴小军 何晴晴 于 2019-07-30 设计创作，主要内容包括：本发明提供了绩效评价领域的一种医院后勤人员绩效的综合评价方法,包括如下步骤：步骤S1、设定一科室评分表、一一级科室评价结果表以及一二级科室评价结果表,并对各科室进行评价；步骤S2、对岗位进行梳理、并编制岗位说明书以及岗位评价系数,对科室岗位进行评价；步骤S3、设定一个人素质系数表,对个人素质进行评价；步骤S4、设定一科室绩效评价表以及一个人绩效评价表,对科室绩效以及个人绩效进行评价；步骤S5、设定一干部绩效评价规则以及一领导绩效评价规则,并对干部和领导的绩效进行评价。本发明的优点在于：实现对医院后勤人员绩效进行综合评价,进而调动医院后勤人员的工作积极性,提升个人薪酬水平。(The present invention provides the integrated evaluating methods of Hospital Logistic personnel performance in performance appraisal field a kind of, include the following steps: step S1, one department's grade form of setting, a level-one department evaluation result table and a second level department evaluation result table, and each department is evaluated；Step S2, post specification and job evualtion coefficient are combed and worked out to post, and department post is evaluated；Step S3, people's quality coefficient table is set, personal quality is evaluated；Step S4, department's performance appraisal table and an Individual Performance evaluation table are set, department's performance and Individual Performance are evaluated；Step S5, one cadre's performance appraisal rule of setting and leader's performance appraisal rule, and the performance of cadre and leader are evaluated.Overall merit is carried out to Hospital Logistic personnel performance the present invention has the advantages that realizing, and then transfers the work incentive of Hospital Logistic personnel, it is horizontal to promote personal emolument.)

一种医院后勤人员绩效的综合评价方法

技术领域

本发明涉及绩效评价领域，特别指一种医院后勤人员绩效的综合评价方法。

背景技术

医院后勤部门承担着医院综合协调、服务保障、管理控制的职能，因此有必要对医院后勤部门的后勤人员进行绩效考核，以提升后勤人员的工作积极性。

传统上，针对医院后勤人员绩效的评价是片面的，例如采用平均化的绩效评价，或者按职称来评价，导致绩效的评价并不客观公正。因此，如何提供一种医院后勤人员绩效的综合评价方法，实现对医院后勤人员绩效进行综合评价，进而调动医院后勤人员的工作积极性，提升个人薪酬水平，成为一个亟待解决的问题。

发明内容

本发明要解决的技术问题，在于提供一种医院后勤人员绩效的综合评价方法，实现对医院后勤人员绩效进行综合评价，进而调动医院后勤人员的工作积极性，提升个人薪酬水平。

本发明是这样实现的：一种医院后勤人员绩效的综合评价方法，包括如下步骤：

步骤S1、设定一科室评分表、一一级科室评价结果表以及一二级科室评价结果表，并利用所述科室评分表、一级科室评价结果表以及二级科室评价结果表对各科室进行评价；

步骤S2、对岗位进行梳理、并编制岗位说明书以及岗位评价系数，利用所述岗位说明书以及岗位评价系数对科室岗位进行评价；

步骤S3、设定一个人素质系数表，利用所述人素质系数表对个人素质进行评价；

步骤S4、设定一科室绩效评价表以及一个人绩效评价表，利用所述科室绩效评价表对科室绩效进行评价，利用所述个人绩效评价表对个人绩效进行评价；

步骤S5、设定一干部绩效评价规则以及一领导绩效评价规则，并利用所述干部绩效评价规则以及领导绩效评价规则对干部和领导的绩效进行评价。

进一步地，所述步骤S1中的科室评分表具体包括一级指标、二级指标、指标定义、权重以及评分；

所述一级指标包括工作数量、工作质量、专业性、工作效率以及服务满意度；

所述工作数量的二级指标包括计划完成度、工作压力以及工作时间特性；所述工作质量的二级指标包括工作复杂性、协调沟通、责任轻重以及工作成效；所述专业性的二级指标包括专业难度、工作经验、能力要求、知识范围以及最低学历要求；所述工作效率的二级指标包括工作效能、工作方法以及创新能力；所述服务满意度包括服务态度、纠纷投诉、责任意识以及协作支持。

进一步地，所述步骤S1中的一级科室评价结果表包括科室代码、一级科室、科室评价结果、排名以及科室系数。

进一步地，所述步骤S1中的二级科室评价结果表包括科室代码、二级科室、对应一级科室、科室评价结果、排名以及科室系数。

进一步地，所述步骤S2具体为：

各科室根据岗位的必要性以及合理性，通过自评和他评对岗位进行梳理，确定本科室最科学的岗位编制；

编制包括工作事项、工作时间、工作方式以及工作强度的岗位说明书；定义岗位评价系数＝岗位任务工时数/实际在岗人数工时数，其中岗位任务工时数＝Σ该岗位项目总工时，实际在岗人数工时数＝Σ该岗位每人实际项目总工时；利用所述岗位说明书以及岗位评价系数对科室岗位进行评价。

进一步地，所述步骤S3中的个人素质系数表包括个人能力以及分值；所述个人能力包括教育背景、工作经验以及职称。

进一步地，所述步骤S4中的科室绩效评价表包括科室代码、科室、科室原始工分、科室系数、科室实际工分、行政后勤单位工分绩效、综合质量考评以及行政后勤科室绩效。

进一步地，所述步骤S4中的个人绩效评价表包括科室代码、科室、每员工单位岗位素质绩效、岗位系数、个人素质系数、个人奖惩工分绩效以及普通员工个人绩效。

进一步地，所述步骤S5中的干部绩效评价规则具体为：

职能干部岗位绩效＝本部门普通员工最高绩效*职能科室最高系数1.3；

中层干部岗位绩效＝本科室普通员工最高绩效*职能科室最高系数1.2；

干部个人绩效＝干部岗位绩效*干部个人素质系数+个人奖惩工分绩效。

进一步地，所述步骤S5中的领导绩效评价规则具体为：

分管领导系数＝Σ分管科室所对应的系数。

本发明的优点在于：

1、通过设定科室评分表、一级科室评价结果表、二级科室评价结果表、岗位说明书、岗位评价系数、个人素质系数表、科室绩效评价表、个人绩效评价表、干部绩效评价规则以及领导绩效评价规则对医院后勤人员进行360度考核评价，实现对医院后勤人员绩效进行综合评价，进而调动医院后勤人员的工作积极性，提升个人薪酬水平。

2、采用360度考核方法，通过科室评分表，从工作数量、工作质量、专业性、工作效率以及服务满意度五个维度，综合得出各职能科室评价系数，将行政后勤各职能科室通过科室系数得以科学区分。

3、通过自评和他评对岗位进行梳理，较为客观得出各岗位工作项目所需工时，并在院科一级分配中，结合科室系数和工作项目工时数，解决行政后勤人员工作考核无法量化问题。

4、基于岗位说明书，依据岗位项目工时、岗位人数对岗位进行评价，得出科室岗位评价系数；基于教育背景、工作经验、职称三要素，得出个人能力系数；在科室二次分配中，结合岗位系数和个人能力系数，科学合理实现二次分配兼顾工作量和管理平衡，有效激励行政后勤人员积极性。

附图说明

下面参照附图结合实施例对本发明作进一步的说明。

图1是本发明一种医院后勤人员绩效的综合评价方法的流程图。

具体实施方式

请参照图1所示，本发明一种医院后勤人员绩效的综合评价方法的较佳实施例，包括如下步骤：

步骤S1、设定一科室评分表、一一级科室评价结果表以及一二级科室评价结果表，并利用所述科室评分表、一级科室评价结果表以及二级科室评价结果表对各科室进行评价；

步骤S2、对岗位进行梳理、并编制岗位说明书以及岗位评价系数，利用所述岗位说明书以及岗位评价系数对科室岗位进行评价；

步骤S3、设定一个人素质系数表，利用所述人素质系数表对个人素质进行评价；

步骤S4、设定一科室绩效评价表以及一个人绩效评价表，利用所述科室绩效评价表对科室绩效进行评价，利用所述个人绩效评价表对个人绩效进行评价；

步骤S5、设定一干部绩效评价规则以及一领导绩效评价规则，并利用所述干部绩效评价规则以及领导绩效评价规则对干部和领导的绩效进行评价。

所述步骤S1中的科室评分表具体包括一级指标、二级指标、指标定义、权重以及评分；

所述一级指标包括工作数量、工作质量、专业性、工作效率以及服务满意度；

所述工作数量的二级指标包括计划完成度、工作压力以及工作时间特性；所述工作质量的二级指标包括工作复杂性、协调沟通、责任轻重以及工作成效；所述专业性的二级指标包括专业难度、工作经验、能力要求、知识范围以及最低学历要求；所述工作效率的二级指标包括工作效能、工作方法以及创新能力；所述服务满意度包括服务态度、纠纷投诉、责任意识以及协作支持。

科室评分表:

评分：每项指标10分，合计50分；权重：采用360度考核方法进行评分，其中主要领导权重占30％；副职领导权重占30％；职能部门权重占20％；其他权重占20％；评价：根据结果排名得出各科室年度评价系数，各系数对应科室数量占全部科室数量比为1/3。

所述步骤S1中的一级科室评价结果表包括科室代码、一级科室、科室评价结果、排名以及科室系数。

一级科室评价结果表：

所述步骤S1中的二级科室评价结果表包括科室代码、二级科室、对应一级科室、科室评价结果、排名以及科室系数。

二级科室评价结果表：

所述步骤S2具体为：

各科室根据岗位的必要性以及合理性，通过自评和他评对岗位进行梳理，确定本科室最科学的岗位编制；

编制包括工作事项、工作时间、工作方式以及工作强度的岗位说明书；实现由岗设人，而不是因人设岗的人员机制；

定义岗位评价系数＝岗位任务工时数/实际在岗人数工时数，其中岗位任务工时数＝Σ该岗位项目总工时，实际在岗人数工时数＝Σ该岗位每人实际项目总工时；利用所述岗位说明书以及岗位评价系数对科室岗位进行评价。

所述步骤S3中的个人素质系数表包括个人能力以及分值；所述个人能力包括教育背景、工作经验以及职称。

个人素质系数表：

个人素质系数指除了具备岗位说明书要求的条件外，个人具备更多的能力或素质的加成评价系数，该系数由岗位系数及能力系数组成。个人素质系数＝1+能力系数N。

所述步骤S4中的科室绩效评价表包括科室代码、科室、科室原始工分、科室系数、科室实际工分、行政后勤单位工分绩效、综合质量考评以及行政后勤科室绩效。

科室绩效评价表：

1、当月行政后勤绩效总额＝当月绩效总额10％；2、行政后勤单位工分绩效＝当月行政后勤绩效总额/行政后勤实际总工分；3、行政后勤科室绩效＝(行政后勤单位工分绩效*科室实际工分)*综合质量考评分。

所述步骤S4中的个人绩效评价表包括科室代码、科室、每员工单位岗位素质绩效、岗位系数、个人素质系数、个人奖惩工分绩效以及普通员工个人绩效。

人绩效评价表：

1、每员工单位岗位、素质绩效＝(行政后勤科室绩效/Σ(该科室每个人岗位系数*个人素质系数))；2、普通员工个人绩效＝(岗位系数*个人素质系数)*每员工单位岗位、素质绩效+个人奖惩工分绩效(个人奖惩包括：发表论文，参与课题，比赛获奖等奖励和各种违反医院规章制度等扣款)。

所述步骤S5中的干部绩效评价规则具体为：

职能干部岗位绩效＝本部门普通员工最高绩效*职能科室最高系数1.3；

中层干部岗位绩效＝本科室普通员工最高绩效*职能科室最高系数1.2；

干部个人绩效＝干部岗位绩效*干部个人素质系数+个人奖惩工分绩效。

所述步骤S5中的领导绩效评价规则具体为：

分管领导系数＝Σ分管科室所对应的系数。

综上所述，本发明的优点在于：

1、通过设定科室评分表、一级科室评价结果表、二级科室评价结果表、岗位说明书、岗位评价系数、个人素质系数表、科室绩效评价表、个人绩效评价表、干部绩效评价规则以及领导绩效评价规则对医院后勤人员进行360度考核评价，实现对医院后勤人员绩效进行综合评价，进而调动医院后勤人员的工作积极性，提升个人薪酬水平。

2、采用360度考核方法，通过科室评分表，从工作数量、工作质量、专业性、工作效率以及服务满意度五个维度，综合得出各职能科室评价系数，将行政后勤各职能科室通过科室系数得以科学区分。

3、通过自评和他评对岗位进行梳理，较为客观得出各岗位工作项目所需工时，并在院科一级分配中，结合科室系数和工作项目工时数，解决行政后勤人员工作考核无法量化问题。

4、基于岗位说明书，依据岗位项目工时、岗位人数对岗位进行评价，得出科室岗位评价系数；基于教育背景、工作经验、职称三要素，得出个人能力系数；在科室二次分配中，结合岗位系数和个人能力系数，科学合理实现二次分配兼顾工作量和管理平衡，有效激励行政后勤人员积极性。

虽然以上描述了本发明的具体实施方式，但是熟悉本技术领域的技术人员应当理解，我们所描述的具体的实施例只是说明性的，而不是用于对本发明的范围的限定，熟悉本领域的技术人员在依照本发明的精神所作的等效的修饰以及变化，都应当涵盖在本发明的权利要求所保护的范围内。