具体实施方式

以下结合附图和具体实施方式对本发明提出的一种医患关系维护方法、系统、可读存储介质及计算机程序产品作进一步详细说明。根据下面说明，本发明的优点和特征将更清楚。需要说明的是，附图采用非常简化的形式且均使用非精准的比例，仅用以方便、明晰地辅助说明本发明实施方式的目的。为了使本发明的目的、特征和优点能够更加明显易懂，请参阅附图。须知，本说明书所附图式所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本发明实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本发明所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本发明所揭示的技术内容能涵盖的范围内。

需要说明的是，本发明提供的一种医患关系维护方法应用于一医疗服务平台，该平台可以以应用程序、公众号、小程序的形式向用户推广，该平台的用户可以分为患者、医生等类型，因此，该平台可以包含面向患者的患者终端、面向医生的医生终端，以及面向平台管理人员的后台。

请参考图1，图1示意性地给出了本发明一实施例提供的医患关系维护方法的流程示意图，所述医患关系维护方法包括以下步骤：

S1，接收一手术信息，其中，所述手术信息包括手术时间、患者信息、医院信息和医生信息；

S2，判断是否存在与所述手术信息相匹配的患者和/或医生；若存在，执行S3；

S3，建立所述手术信息与相匹配的患者和/或医生中至少两者之间的关联关系。

医疗服务平台接收到一份手术信息后，可以根据手术信息中包含的手术时间、患者信息、医院信息和医生信息去匹配该手术所对应的患者和/或医生，若同时存在相匹配的患者和医生，则可通过手术信息建立患者和医生之间的关联关系。

若仅存在相匹配的患者，则建立所述手术信息与相匹配的患者之间的关联关系，若仅存在相匹配的医生，则建立所述手术信息与相匹配的医生之间的关联关系，如此，当后续检测到存在相匹配的医生或患者时，则可进一步建立医生和患者之间的关联关系。

可见，本发明通过手术信息能够为患者关联到为自己做手术的医生，提高了患者和医生之间的匹配度，患者和医生通过该医疗服务平台能够更有针对性的对手术及术后康复事项进行及时有效的沟通，避免了术后医生随访困难、患者就医检查不便的问题，从而能够建立良好的医患关系。

在一种实现方式中，请参考图2，其示出了医患关系维护方法的一种实施方式，该实施方式具体包括：

S1a，接收通过医疗服务平台的后台输入的所述手术信息；

S2a，判断是否同时存在与所述手术信息相匹配的患者和医生；若存在，执行步骤S3a；

S3a，建立所述医生与所述患者之间的关联关系。

即，所述手术信息可以由所述医疗服务平台的后台人员输入，包括手术时间、手术医院、手术患者等信息。如果是植入医疗器械类手术，还可以填写手术名称、植入的医疗器械名称等信息。所述医疗服务平台在接收到后台输入的手术信息后，可判断是否存在与所述手术信息相匹配的患者和医生。

患者在所述医疗服务平台上注册时，会填写自身的身份信息(例如身份证号、手机号等)，由此，所述医疗服务平台可根据后台填写的手术信息中的相关信息搜索查找是否存在相匹配的患者，例如根据患者的身份证号、手机号等搜索查找是否存在相应的患者，若存在，则表示所述医疗服务平台上存在接受该手术的患者。同理，医生在所述医疗服务平台上注册时，会填写所在医院以及医生姓名等信息，由此，所述医疗服务平台可根据后台填写的手术信息中的相关信息搜索查找是否存在相匹配的医生，例如搜索查找是否存在所述手术信息中包含的手术医院和手术医生，若存在，则表示所述医疗服务平台上存在为做该手术的医生。由此，可以建立所述患者与所述医生的关联关系。

若所述医疗服务平台仅搜索到相匹配的一方，即仅搜索到相匹配的患者，或者仅搜索到相匹配的医生，则先建立所述手术信息与患者或医生的关联关系，待另一方注册后再建立与另一方的关联关系，进而建立患者和医生的关联关系。

若相匹配的患者和医生均未搜索到，则存储所述手术信息，待检测到所述手术信息中指向的医生和患者均在所述医疗服务平台注册后，再建立所述患者与所述医生的关联关系。

本实施方式通过所述医疗服务平台的后台输入手术信息，再与系统中的患者和医生进行匹配，从而能够根据手术信息建立该手术的患者和医生之间的关联关系，为医患关系的建立提供了便利。

本实施例中，所述后台人员可以为植入类医疗器械销售人员。植入类医疗器械例如有起搏器、人造血管、人工关节等，为了实现对这些植入类医疗器械进行跟踪追溯、保证患者安全，需要对售出的每一套器械登记流向，包括使用的医院、医生、对应的患者信息。因此，可以由医疗器械销售人员根据手术中医疗器械的使用情况来主动维护该手术中的医生和患者的关系，从而便于为患者和医生建立沟通、联系的途径。并且，植入类医疗器械也能够与患者和医生建立对应的关联关系，如此，还能够实现对所有植入类医疗器械形成一套完整的链路跟踪。

在另一种实现方式中，请参考图3，其示出了医患关系维护方法的另一种实施方式，该实施方式具体包括：

S1b，接收过所述医生终端输入所述手术信息；

S2b，判断是否存在与所述手术信息相匹配的患者；若存在，执行步骤S3b；

S3b，建立所述医生与所述患者之间的关联关系。

即，当医生在所述医疗服务平台注册登录后，所述医疗服务平台可指引所述医生填写自身所做的手术信息，包括手术时间、手术医院、手术患者等信息。如果是植入医疗器械类手术，还可以填写手术名称、植入的医疗器械名称等信息。所述医疗服务平台在接收到所述医生输入的手术信息后，可判断是否存在与所述手术信息相匹配的患者。患者在所述医疗服务平台上注册时，会填写自身的身份信息(例如身份证号、手机号等)，由此，所述医疗服务平台可根据医生填写的手术信息中的相关信息搜索查找是否存在相匹配的患者，例如根据患者的身份证号、手机号等搜索查找是否存在相应的患者，若存在，则表示所述医疗服务平台上存在接受所述医生的手术的患者，因此建立所述医生与所述患者的关联关系。

若不存在，则存储所述医生输入的所述手术信息，待检测到所述手术信息中指向的患者在所述医疗服务平台注册后，再建立所述医生与所述患者的关联关系。

在实际应用中，医生可以首先输入手术患者的信息(例如身份证号、手机号等)，此时所述医疗服务平台可以根据医生输入的患者信息进行搜索查找，如查找到相匹配的患者，则直接对该相匹配的患者填写手术信息，进而可将医生与该相匹配的患者建立关联关系。若未查找到相匹配的患者，则新添加一个病例ID，将手术信息填写在该病例ID下并存储该病例ID，若后续检测到相匹配的患者后，再将该相匹配的患者与该病例ID相关联，从而使该患者与医生建立管理关系。

本实施例中，医生可以事先通过医生终端录入患者的手术信息，进而患者通过患者端扫描医生终端的二维码，即可建立与所述医生的关联关系，如此便于医生对自己的患者进行全面管理。

在又一种实现方式中，请参考图4，其示出了医患关系维护方法的又一种实施方式，该实施方式具体包括：

S1c，接收通过所述患者终端输入所述手术信息；

S2c，判断是否存在与所述手术信息相匹配的医生；若存在，执行S3c；

S3c，建立所述患者与所述医生之间的关联关系。

即，当患者在所述医疗服务平台注册登录后，所述医疗服务平台可指引所述患者填写自身的手术信息，包括手术时间、手术医院、手术医生等信息。如果是植入医疗器械类手术，还可以填写手术名称、植入的医疗器械名称等信息。所述医疗服务平台在接收到所述患者输入的手术信息后，可判断是否存在与所述手术信息相匹配的医生。医生在所述医疗服务平台上注册时，会填写所在医院以及医生姓名等信息，由此，所述医疗服务平台可根据患者填写的手术信息中的相关信息搜索查找是否存在相匹配的医生，例如搜索查找是否存在所述手术信息中包含的手术医院和手术医生，若存在，则表示所述医疗服务平台上存在为所述患者做手术的医生，因此建立所述患者与所述医生的关联关系。

若不存在，则存储所述患者输入的所述手术信息，待检测到所述手术信息中指向的医生在所述医疗服务平台注册后，再建立所述患者与所述医生的关联关系。

本实施例中，所述患者可以为接受医疗器械植入类手术的患者，因此所述患者可以通过扫描植入卡来注册或登录所述医疗服务平台。植入卡是联系患者、医疗机构、监管机构及医疗器械厂商等多方的重要纽带，可以实现医疗器械的全生命周期跟踪追溯、保证患者安全，其随医疗器械一起交付给患者，植入卡的信息可以包括器械名称、序列号、批号、唯一标识(UDI)、器械型号，以及制造商名称、地址和网站等标识信息。在其它实施例中，所述患者也可以通过扫描医院或医生的二维码等方式来注册或登录所述医疗服务平台，本发明对此不做限定。

在通过一台手术信息建立患者和医生之间的关联关系之后，医生和患者直接建立连接，医生可以通过所述医生终端为所述患者制定康复计划形成术后康复信息，并由所述医疗服务平台直接推送至所述患者的患者终端，减少了患者术前或术后注意纸质事项的发放。患者有问题需要咨询时，也可以通过所述患者终端直接询问医生。

另外，所述医疗服务平台还可以生成随访计划信息供所述医生对所述患者进行随访康复管理，医生还可以将所述患者加入自己的个人患者库中，以便于对患者进行直接、有效的管理。

优选的，所述医疗服务平台以电子病历为底层数据结构建立，即所述医生终端、患者终端、后台均使用一套统一的电子病历系统进行记录。由于医生、患者、后台维护电子病历的所有用户行为均基于同一电子病历系统进行操作，从而能够保证病历的完整性。另外，电子病历作为底层的数据结构，对今后对外扩展对接功能也十分有利。

具体而言，医疗服务平台的后台录入病例，是为了对植入器械进行售后服务，以增加医生和患者今后再次选择该植入器械的机会；医生录入病例，是为了给自己的患者推送后续康复服务，也能查看患者其他手术情况；患者录入病例，是为了询问自己的主治医生，获得康复服务。对于每一端的用户来说，都倾向于主动录入病例以便于获得后续的服务，每一端的用户录入病例都能得到自己最终的目的，最终，病历的收集形成一种自主的正循环。当数据达到一定程度后，一个在医院动过手术的患者，在所述医疗服务平台中就能够看到自己的主刀医生以及自己以往做过的手术。所有的植入器械也有一套完整的链路跟踪，医疗服务平台也能获得植入器械之后患者的患病情况。

综上所述，本发明实施例提供的医患关系维护方法，对于患者而言，能够与做手术的医生直接建立关联关系，若该患者做过多次手术，则能够与每个手术医生均建立联系，如此患者可以针对自己的病情与主刀医生直接进行沟通交流，相比于网上问诊的方式，本发明更有针对性且效果更好，患者的体验更加友好，有利于建立良好的医患关系。

为便于理解，下面结合图5-9对本发明提供的医患关系维护方法的技术方案进行介绍。

请参考图5，其示意性的示出了医疗服务平台的逻辑图，在医疗服务平台中包含患者端、医生端、推广端(即面向器械销售的终端)和PC管理后台，还设有一个面向患者的公众号，患者可关注该公众号并通过该公众号登录医疗服务平台。患者端、医生端、推广端和PC管理后台都可以进行病例采集以输入患者的病例信息，医疗服务平台以电子病历为底层数据结构，患者端、医生端、推广端和PC管理后台都是以电子病历的形式录入病历信息，图5的右侧示意性的示出了电子病历所包含的一些数据类型。

图6为植入卡患者进入患者端小程序填写患者病例的流程示意图，扫描植入卡的卡号后医疗服务平台引导用户填写患者信息，并判断该植入卡是否已绑定患者，若已绑定则引导用户进入客户端小程序以匹配患者信息，若没有相匹配的患者信息，则新建患者病例，若有相匹配的患者信息，则录入该患者信息，从而使该患者在患者端完成病例录入。在自动匹配患者信息时，通过植入卡所关联的患者手机号来匹配病例手机号，当同一手机号有多条病例时，取最近的病例数据进行匹配。

图7为普通用户进入患者端小程序填写患者病例的流程示意图，用户通过扫码的方式访问，若是新用户则医疗服务平台引导用户新增患者信息，并与系统内已有的患者信息进行匹配，若系统内无匹配的患者信息则新增病例，否则判断新录入的手术信息是否已在(根据手术名与手术时间判断是否存在)，存在则将新录入的手术信息与已有手术信息合并为同一台手术信息，不存在则给该患者新增一台手术信息，最后进入患者端小程序页面。进入患者端小程序页面后，页面上方显示最后一次扫码的医院/科室/医生的主页信息，然后显示最近一次手术康复计划信息，其它手术康复计划信息按照手术时间与当前时间的差值升序排列。若扫码的用户为已注册的老用户，则医疗服务平台引导用户进入患者端小程序页面，在患者端小程序页面中，用户可新增患者病例，一个用户账号下可维护多个患者的信息，因此用户可对已有患者新增病例，也可新增患者后填写新增患者的病例。用户在新增病例时需要输入患者手机号和身份证号，如此，在匹配患者信息时，如果输入的患者信息与数据库中的某一条患者信息相比，若手机号和身份证号均相同则表示输入的患者信息为现有病例，若手机号相同而身份证号不同，或者身份证号相同而手机号不同，则将输入的患者信息新建为新病例并做相应的标记。

图8为医生或销售新增患者病例的流程示意图，医生或销售输入患者信息，医疗服务平台根据患者信息匹配患者信息，若无匹配的患者信息则新建该患者病例ID，若有匹配的患者信息则进入该患者病例。其中，患者信息可以包括手机号和身份证号，如果输入的患者信息与数据库中的某一条患者信息相比，若手机号和身份证号均相同则表示输入的患者信息为现有病例，若手机号相同而身份证号不同，或者身份证号相同而手机号不同，则将输入的患者信息新建为新病例并做相应的标记。

图9为PC管理后台新增病例的流程示意图，输入患者信息(手机号和身份证号)，医疗服务平台根据患者信息匹配患者信息，若无匹配的患者信息则新建该患者病例ID，若数据库中有匹配的患者信息则提示已有账户、姓名、年龄，进而后台人员进一步确认数据库中的该患者信息是否确实是输入的患者信息，如果确实是则进入该患者病例，否则就新建该患者病例ID。

本发明另一实施例提供了一种医患关系维护系统，该系统应用于一医疗服务平台，请参考图10，图10示意性地给出了本发明一实施例提供的医患关系维护系统的结构示意图，所述医患关系维护系统包括：接收模块201、判断模块202、建立模块203，其中，

接收模块201，用于接收一手术信息，其中，所述手术信息包括手术时间、患者信息、医院信息和医生信息；

判断模块202，用于判断是否存在与所述手术信息相匹配的患者和/或医生；若存在，触发建立模块203；

所述建立模块203，用于建立所述手术信息与相匹配的患者和/或医生中至少两者之间的关联关系。

优选的，在所述医患关系维护系统中，所述医疗服务平台包括后台；

所述接收模块201，具体用于接收通过所述后台输入的所述手术信息；

所述判断模块202，具体用于判断是否同时存在与所述手术信息相匹配的患者和医生；

所述建立模块203，具体用于建立所述医生与所述患者之间的关联关系。

优选的，在所述医患关系维护系统中，当手术类型为植入医疗器械类手术时，通过所述后台输入的手术信息还包括植入的医疗器械信息。

优选的，在所述医患关系维护系统中，所述医疗服务平台包括患者终端；

所述接收模块201，具体用于接收通过所述患者终端输入的所述手术信息；

所述判断模块202，具体用于判断是否存在与所述手术信息相匹配的医生；

所述建立模块203，具体用于建立所述患者与所述医生之间的关联关系。

优选的，在所述医患关系维护系统中，所述医疗服务平台包括医生终端；

所述接收模块201，具体用于接收通过所述医生终端输入的所述手术信息；

所述判断模块202，具体用于判断是否存在与所述手术信息相匹配的患者；

所述建立模块203，具体用于建立所述医生与所述患者之间的关联关系。

优选的，在所述医患关系维护系统中，还包括：

推送模块，用于在建立所述医生与所述患者之间的关联关系之后，所述医疗服务平台接收所述医生提供的术后康复信息，并推送给所述患者。

优选的，在所述医患关系维护系统中，还包括：

随访模块，用于在建立所述医生与所述患者之间的关联关系之后，生成随访计划信息供所述医生对所述患者进行随访康复管理。

优选的，在所述医患关系维护系统中，所述医疗服务平台以电子病历为底层数据结构。

本发明又一实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述实施例的医患关系维护方法。

本发明又一实施例还提供一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例的医患关系维护方法。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本发明实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘Solid State Disk(SSD))等。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用相关的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统和可读存储介质、计算机程序产品而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

上述描述仅是对本发明较佳实施例的描述，并非对本发明范围的任何限定，本发明领域的普通技术人员根据上述揭示内容做的任何变更、修饰，均属于权利要求书的保护范围。