CN113449496A - 一种自动生成维修单据的方法和装置 - Google Patents

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

图1是本发明实施例的自动生成维修单据的方法的主要流程的示意图。如图1所示，该方法主要包括：

步骤S101：解析开单请求中的品牌标识；步骤S102：从配置库中获取与品牌标识对应的第一维修单据和地址标识；步骤S103：根据自动开单任务对应的品牌标识和地址标识获取目标系统中的开单页面；步骤S104：从第一维修单据中爬取开单页面中各个页面字段的字段值；步骤S105：将爬取的字段值填充至开单页面，以使目标系统根据填充后的开单页面生成与自动开单任务对应的第二维修单据。

其中，品牌标识为待开单产品的品牌；地址标识为待开单厂商系统的网页地址，与品牌标识关联进行配置；目标系统为待开单厂商系统；每一品牌标识下仅对应一个地址标识；第一维修单据为维修中心在维修过程中所记录的单据，第二维修单据为在维修厂商自动开单后与第一维修单据所对应的单据。例如，维修中心A具备维修品牌A、品牌B、品牌C等10个品牌的手机的授权，现欲从维修中心A开取品牌B品牌的维修订单，那么待开单品牌即为品牌B，目标系统为品牌B厂商系统，地址标识为品牌B厂商系统的网页地址，第一维修单据即为在维修中心A维修品牌B手机001时填写的单据，第二维修单据为品牌B厂商需要从维修中心A处获取的001手机的维修情况，并登记在品牌B厂商系统中的单据。

在从配置库中获取与品牌标识对应的第一维修单据和地址标识之前，在一种可选的实施方式中，如图2所示，包括：步骤S201：解析配置请求中待配置的品牌标识和待配置的地址标识；步骤S202：将待配置的地址标识发送至与待配置的品牌标识对应的目标系统；步骤S203：接收目标系统对待配置的地址标识进行校验后返回的验证信息；步骤S204：确认验证信息是表明待配置的地址标识合法的信息。

目标系统对待配置的地址标识进行校验后返回的验证信息可以为多种文本格式，在可选的实施例中，目标系统对待配置的地址标识进行校验后返回后缀为robots.txt格式的验证信息，根据验证信息中的内容，可以确定爬取的权限，若验证信息中为空文本，则可爬取的权限最大。

在确认验证信息是表明待配置的地址标识合法的信息之前，需要验证待配置的地址标识是否合法，在可选的实施例中，若待配置的地址标识的路径可以成功访问，即认为地址标识的路径合法，此时发送表明待配置的地址标识合法的信息；若由于人工操作失误等原因致使待配置的地址标识的路径无法访问，则认为待配置的地址标识的路径不合法，此时发送表明待配置的地址标识不合法的信息。

在确认验证信息是表明所述待配置的地址标识合法的信息之后，将已确认的地址标识存入配置库中对应的品牌标识目录下，在可选的实施例中，同一品牌标识目录下可以存储多个地址标识。例如，品牌A在市A、市B、市C分别设立了品牌分部，各地区由于政策环境等多种因素使用了不同的厂商系统，此时品牌A的目录下需要存储市A、市B、市C三个品牌分部的厂商系统，即三个地址标识。

在从第一维修单据中爬取开单页面中各个页面字段的字段值之前，在一种可选的实施方式中，如图3所示，包括：

步骤S301：预先保存开单页面中的页面字段与第一维修单据中对应的单据字段之间的对应关系；

步骤S302：遍历开单页面中的页面字段，对于任一页面字段：根据对应关系判断第一维修单据中是否存在与任一页面字段对应的目标单据字段；

若是，则执行步骤S303：爬取所述目标单据字段的字段值；若否，则跳转至步骤S304：发出表示爬取失败的提示信息，以提示用户人工录入开单页面中的页面字段与所述第一维修单据中对应的单据字段之间的对应关系。

对于开单页面中的页面字段和第一维修单据中单据字段对应关系的设定，在可选的实施例中，预先保存的开单页面中的页面字段可以对应多个第一维修单据中对应的单据字段，例如，欲从三个维修厂商A、B、C中均开取品牌B品牌的维修单，但由于各自维修厂商使用各自的维修系统，其使用的单据字段也并不统一，在品牌B厂商中页面字段设置为“维修时间”，而在维修厂商A中用“登记时间”表示维修时间，在维修厂商B中以“维修时间”表示维修时间，而在维修厂商C中以“订单接收时间”表示维修时间。为了保证在自动开单过程中可以避免由于各个维修厂商各自系统不统一造成开单失败，在从所述自动开单任务对应的第一维修单据中爬取所述开单页面中各个页面字段的字段值之前，将“登记时间”、“维修时间”和“订单接收时间”均与“维修时间”设定为对应关系，这样在页面字段设置为“维修时间”时，也可以顺利从维修厂商A、B、C获取表示维修时间的单据字段。

当人工无法录入开单页面中的页面字段与第一维修单据中单据字段之间的对应关系时，即无法从第一维修单据中爬取目标单据字段的字段值，发出表示数据不足无法自动开单的提示信息，提示用户可以选择跳过该字段值自动开单或结束自动开单。由于需要自动开单的第一维修单据均为历史单据，无法进行数据的补充，当第一维修单据中不包含与开单页面中页面字段相对应的目标单据字段时，是无法进行人工后续填写的，仅能通过跳过该字段值的填写继续完成其他页面字段的填写。

在可选的实施例中，在爬取目标单据字段的字段值之前，还包括：确认任一页面字段具有爬取权限；若任一页面字段不具有爬取权限，则发出表示无爬取权限的提示信息，以提示用户人工录入所述任一页面字段的字段值。

例如，为防止恶意的自动开单，需要在有人员监管的条件下进行自动开单，此时在品牌B厂商的开单页面中包含“监管人”的页面字段，同时这一页面字段不具有爬取权限，即不可以通过爬取进行填写，需要由监管当前自动开单程序的操作员手动填写，以保证开单的准确性，避免了在无人监管情况下造成的恶意开单等情况。

在可选的实施例中，从配置库中获取与品牌标识对应的第一维修单据和地址标识之后，还包括：配置任务处理模式；任务处理模式包括：自动定时执行、按时间段执行和手动触发执行中的任意一种；在根据品牌标识和地址标识获取目标系统中的开单页面之前，还包括：确定任务处理模式。

自动定时执行是指设定执行时间后，可以设置执行周期，在每个执行周期到达执行时间时，执行一次；例如，设定为每周日晚10点执行，则仅在每周日晚10点执行一次自动开单。按时间段执行是指在一定时间段后执行一次自动开单；例如，设定为每12小时执行，则在每12小时后，均执行一次自动开单。手动触发执行是指仅在人工手动操作时，才执行自动开单。

在可选的实施例中，在从配置库中获取与品牌标识对应的第一维修单据和地址标识之前，还包括：配置所述地址标识对应的异常处理策略；所述异常处理策略包括：各个异常类型对应的报警方式；其中，所述异常类型包括服务器异常、网络异常、状态码识别异常中的一种或多种；所述异常处理报警形式包括短信、邮件、电话中的一种或多种。

根据异常类型的严重等级不同，对应不同的异常处理报警形式。例如，网络异常为生活中较为常见的异常类型，在网络恢复正常后即可正常开单，因此由于网络异常造成的开单失败，对应邮件的异常处理报警形式，用户是否及时查收并不重要；但如果是由于服务器异常造成的开单失败，意味着服务器可能瘫痪，无法正常工作，严重等级远高于网络异常，因此对应的异常处理报警形式可以为同时发送邮件并拨打电话，需要用户及时得知服务器异常并检查异常原因，及时修复，以免造成严重的经济损失。

生成与第一维修单据对应的第二维修单据之后，在一种可选的实施方式中，如图4所示，包括：

步骤S401：获取目标系统返回的第二维修单据生成结果；若第二维修单据生成结果为表明第二维修单据生成成功的信息，则执行步骤S402：发出表示生成维修单据成功的提示信息；若第二维修单据生成结果为表明第二维修单据生成失败的信息，则跳转执行步骤S403至S405，其中：步骤S403：从第二维修单据生成结果中解析异常类型；步骤S404：根据异常处理策略确定报警方式；步骤S405：根据确定出的报警方式进行异常处理报警。

在一种可选的实施方式中，开单请求中包括：开单时间段；从配置库中获取与品牌标识对应的第一维修单据，包括：从配置库中获取开单时间段内与品牌标识对应的所有第一维修单据；目标系统根据填充后的开单页面生成与第一维修单据对应的第二维修单据，包括：目标系统根据填充后的开单页面分别生成与每个第一维修单据对应的第二维修单据。例如，欲在维修厂商A开取品牌B品牌近三个月的维修单并在品牌B系统中完成自动开单，则在开单请求中设置开单时间段为2021年2月11日至2021年5月11日，即可获取维修厂商A处在2021年2月11日至2021年5月11日期间开取的所有品牌B品牌的100个第一维修单据，并同时在品牌B系统中对应生成100个第二维修单据。

本发明实施例的自动生成维修单据的方法简单方便，避免了录单员人工去品牌厂家系统开单的步骤，极大地节省人力的同时提升开单效率，降低区域开单人员重复性工作，提升工作效率的同时降低人工录单成本。

图5是根据本发明实施例的自动生成维修单据的系统500的主要模块的示意图。如图5所示，包括：

任务生成模块501，用于解析开单请求中的品牌标识，从配置库中获取与品牌标识对应的第一维修单据和地址标识；

自动处理模块502，用于根据品牌标识和地址标识获取与品牌标识对应的目标系统中的开单页面，从第一维修单据中爬取开单页面中各个页面字段的字段值；将爬取的字段值填充至所述开单页面，以使目标系统根据填充后的开单页面生成与第一维修单据对应的第二维修单据。

在可选的实施例中，所述系统还包括：配置模块，用于在从配置库中获取与所述品牌标识对应的第一维修单据和地址标识之前，解析配置请求中待配置的品牌标识和待配置的地址标识；将所述待配置的地址标识发送至与所述待配置的品牌标识对应的目标系统，接收所述目标系统对所述待配置的地址标识进行校验后返回的验证信息，确认所述验证信息是表明所述待配置的地址标识合法的信息。

在可选的实施例中，配置模块还用于在从第一维修单据中爬取开单页面中各个页面字段的字段值之前，预先保存开单页面中的页面字段与第一维修单据中对应的单据字段之间的对应关系；

从第一维修单据中爬取所述开单页面中各个页面字段的字段值，包括：遍历开单页面中的页面字段，对于任一开单字段：根据对应关系判断第一维修单据中是否存在与任一开单字段对应的目标单据字段；若是，则爬取目标单据字段的字段值；若否，则发出表示爬取失败的提示信息，以提示用户人工录入开单页面中的页面字段与第一维修单据中对应的单据字段之间的对应关系。

在可选的实施例中，自动处理模块502还用于在爬取目标单据字段的字段值之前，确认任一开单字段具有爬取权限；若任一开单字段不具有爬取权限，则发出表示无爬取权限的提示信息，以提示用户人工录入任一开单字段的字段值。

在可选的实施例中，自动处理模块502还用于在从配置库中获取与品牌标识对应的第一维修单据和地址标识之后，配置任务处理模式；任务处理模式包括：自动定时执行、按时间段执行和手动触发执行中的任意一种；在根据品牌标识和地址标识获取目标系统中的开单页面之前，还包括：确定任务处理模式。

在可选的实施例中，配置模块还用于在从配置库中获取与品牌标识对应的第一维修单据和地址标识之前，配置地址标识对应的异常处理策略；异常处理策略包括：各个异常类型对应的报警方式；

自动处理模块还用于在生成与所述第一维修单据对应的第二维修单据之后，获取目标系统返回的第二维修单据生成结果；若第二维修单据生成结果为表明第二维修单据生成成功的信息，则发出表示生成维修单据成功的提示信息；若第二维修单据生成结果为表明第二维修单据生成失败的信息，则从第二维修单据生成结果中解析异常类型，根据异常处理策略确定报警方式，根据确定出的报警方式进行异常处理报警；其中，异常类型包括服务器异常、网络异常、状态码识别异常中的一种或多种；异常处理报警形式包括短信、邮件、电话中的一种或多种。

在可选的实施例中，开单请求中包括：开单时间段；从配置库中获取与品牌标识对应的第一维修单据，包括：从配置库中获取开单时间段内与品牌标识对应的所有第一维修单据；目标系统根据填充后的开单页面生成与第一维修单据对应的第二维修单据，包括：目标系统根据填充后的开单页面分别生成与每个第一维修单据对应的第二维修单据。

本发明实施例的自动生成维修单据的系统，通过根据品牌标识和地址标识从第一维修单据中爬取对应字段值至开单页面，生成对应的第二维修单据，避免了录单员人工去品牌厂家系统开单的步骤，极大节省人力的同时提升开单效率。

上述自动生成维修单据的系统可执行本发明实施例所提供的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明实施例所提供的方法。

图6示出了可以应用本发明实施例的自动生成维修单据的方法或自动生成维修单据的系统的示例性系统架构600。

如图6所示，系统架构600可以包括终端设备601、602、603，网络604和服务器605。网络604用以在终端设备601、602、603和服务器605之间提供通信链路的介质。网络604可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备601、602、603通过网络604与服务器605交互，以接收或发送消息等。终端设备601、602、603上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

终端设备601、602、603可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器605可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备601、602、603所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如目标推送信息、产品信息)反馈给终端设备。

需要说明的是，本发明实施例所提供的自动生成维修单据的方法一般由服务器605执行，相应地，自动生成维修单据的系统一般设置于服务器605中。

应该理解，图6中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图7，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统700的结构示意图。图7示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，计算机系统700包括中央处理单元(CPU)701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 703中，还存储有系统700操作所需的各种程序和数据。CPU 701、ROM 702以及RAM 703通过总线704彼此相连。输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。

以下部件连接至I/O接口705：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分705；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至I/O接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)701执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括发送模块、获取模块、确定模块和第一处理模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，发送模块还可以被描述为“向所连接的服务端发送图片获取请求的模块”。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：

解析开单请求中的品牌标识，从配置库中获取与品牌标识对应的第一维修单据和地址标识；

根据品牌标识和地址标识获取与品牌标识对应的目标系统中的开单页面，从第一维修单据中爬取开单页面中各个页面字段的字段值；将爬取的字段值填充至所述开单页面，以使目标系统根据填充后的开单页面生成与第一维修单据对应的第二维修单据。

本发明实施例的技术方案，维修厂商系统可以自动完成3C维修单不同品牌不同厂商系统的单据开单，减少了人工导出数据，并省去员工去品牌厂家系统人工录入的繁琐步骤，可以实现短时间内多单据量的自动开单，提升工作效率的同时降低了人工录单成本，进而优化了整体的维修体系。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。