具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本发明的技术方案进行详细的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本发明所保护的范围。

为了至少解决本发明中提出的技术问题，本发明实施例提供一种跨应用系统的信息传递方法。

图1为本发明实施例提供的一种跨应用系统的信息传递方法的流程示意图，参阅图1，本发明实施例提供的方法，应用于包括共享数据库和多个目标系统的跨应用系统的信息传递系统，本申请实施例提供的方法，可以包括以下步骤：

S11、基于共享数据库，接收并存储各目标系统运行的上下文内容，上下文内容，包括：消息发起方目标系统的信息、消息接收方目标系统的信息和消息时间戳中的至少一种；

S12、接收调取请求，根据调取请求，在共享数据库中调取对应的上下文内容，以使用户进行查看。

在一个具体的实现过程中，可以定义任何一个设置有共享数据库，包括多个目标系统的跨应用系统的信息传递系统为本申请的目标跨应用系统的信息传递系统，在目标跨应用系统的信息传递系统中应用本身提供的跨应用系统的信息传递方法。

例如，各个目标系统在运行中，分别将上下文内容写入到共享数据库中，从而使得在各系统出现问题时，用户可以通过共享数据库调取对应的上下文内容，从而进行查看。用户可以发出调取请求，从而调取对应的上下文内容，精准定位问题点，快速解决问题，做好职责划分。

本发明实施例提供的跨应用系统的信息传递方法，通过设置共享数据库，各目标系统均与共享数据库相连，使得共享数据库记录所有目标系统之间通信的消息内容，从而使得在出现问题时，用户可以调取共享数据库中记录的消息内容进行查看，精准定位问题点，提升问题处理时效。

基于一个总的发明构思，本发明实施例还提供一种跨应用系统的信息传递系统。

图2为本发明实施例提供的一种跨应用系统的信息传递系统的结构示意图，如图2所示，本发明实施例提供的系统，可以包括以下部分：共享数据库22、调取模块23和多个目标系统21；多个目标系统21分别连接共享数据库22；调取模块23与共享数据库22相连。其中，共享数据库22，用于接收并存储各目标系统运行的上下文内容，上下文内容，包括：消息发起方目标系统的信息、消息接收方目标系统的信息和消息时间戳中的至少一种；调取模块23，用于接收调取请求，根据调取请求，在共享数据库中调取对应的上下文内容，以使用户进行查看。

关于上述实施例中的系统，其中各个部分执行操作的具体方式已经在有关该的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

在上述实施例的基础上，可选的，目标系统，包括：门户系统211、供需系统212、工单系统213和目录系统214。其中，门户系统211，用于生成服务单信息，将服务单信息作为上下文信息写入共享数据库。供需系统212，用于根据服务单信息生成需求单，根据需求单进行需求流转，向工单系统下发工单信息，并将工单信息作为上下文内容写入共享数据库；工单信息，包括服务单编号、需求编号和需求内容。工单系统213，用于对工单信息进行编目，及根据用户的操作，展示对应的工单处理页面，以使用户对工单进行处理，并将整个工单系统的动作过程信息作为上下文内容写入到共享数据库。目录系统214，用于获取上下文信息，并根据上下文信息进行编目，得到编目结果，将编目结果写入到所述共享数据库。

可选的，门户系统，用于生成服务单，并对服务单进行编号，得到带编号的服务单信息，将服务单信息作为上下文信息写入共享数据库。

例如，门口系统211可以在各门户发起需求后，生成服务单，并给服务单分配编号，将该信息作为上下文信息写入共享数据库中。其中，用户可以通过门户来提出自己的需求。

可选的，供需系统，用于调用工单API接口，下发工单信息。

例如，供需系统212可以在启动后，生成需求单，在需求流转过程中，下发编目任务。此时供需系统212调用工单API接口下发，传递服务单编号、需求编号、需求内容（例如婚姻相关数据项）等信息，并且将这些信息写入共享数据库。

在一些实施例中，可选的，工单系统，用于根据工单信息，生成编目子流程，并为每个工单分配工单ID；以及，生成待办消息和待办工单。

例如，在供需系统下发工单后，工单系统可以对工单进行接收和处理，具体接收处理过程可以为：生成编目子流程、编目流程节点实例，为每个工单分配工单ID；使工单列表新增编目类型的工单；发送通知消息到责任部门编目责任人，形成待办消息、待办工单；统一管理每工单上下文信息，以服务ID、工单ID进行索引。

工单系统还可以对编目任务进行派发，具体的派发处理流程可以为：向用户展示工单处理操作菜单：处理、委派、指派、关闭、评价等；系统跟踪和展示工单的处理过程，响应时间、总时长等信息，对于快要超期的工单发送预警信息。

用户还可以进行工单系统，查看自己名下待处理工单列表，进行处理、委派、指派、关闭、评价等操作。例如，在“处理”时，用户可以点击处理按钮，调出对应工单处理页面，从而进行处理。

例如，目录系统可以读入上下文内容，进行待编目内容的表单展示，进行编目流程，编目流程结束后，将处理结果回写到共享数据，并且通知工单系统，编目任务处理完毕。

本实施例中，工单系统还可以发送消息给供需系统，携带服务ID，工单ID，处理结果上下文信息（如目录编码，目录名称）。供需系统，还可以自动将目录与需求单进行关联。

本发明实施例提供的跨应用系统的信息传递系统，通过设置共享数据库，各目标系统均与共享数据库相连，使得共享数据库记录所有目标系统之间通信的消息内容，从而使得在出现问题时，用户可以调取共享数据库中记录的消息内容进行查看，精准定位问题点，提升问题处理时效。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

可以理解的是，上述各实施例中相同或相似部分可以相互参考，在一些实施例中未详细说明的内容可以参见其他实施例中相同或相似的内容。

需要说明的是，在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指至少两个。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列（PGA），现场可编程门阵列（FPGA）等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。