具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施，且“第一”、“第二”等所区分的对象通常为一类，并不限定对象的个数，例如第一对象可以是一个，也可以是多个。此外，说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

从4G LTE开始，语音业务实现方案就不再仅仅是2G/3G网络，单纯通过电路域网络提供如语音业务和其他增值业务，而是设计通过网络之间互连的协议(InternetProtocol，IP)多媒体子系统(IMS，IP Multimedia Subsystem)实现将语音业务承载在IP网络，也即LTE语音方案(Voice over LTE，VoLTE)的方式，实现将2G/3G电路域所有业务在4G网络全部“IP化”。4G网络的逐步部署扩展过程中，处于对网络发展的不同阶段及对语音业务连续性的考虑，4G还提出了如电路域回落(CSFB，Circuit Switched Fallback)及单无线语音呼叫连续性(SRVCC，Single Radio Voice Call Continuity)等过渡方案。

5G NR语音方案设计，延续了4G LTE通过IP网络承载语音业务的方式，通过5G网络(无线网+核心网)和IMS系统承载语音业务，该种方式称为NR语音方案(Voice over NR，VoNR)。同样地，考虑到5G不同阶段部署规模不同，而4G网络已经广泛部署并可能在未来长期存在，以及对语音业务连续性保证的需求，回落方案设计也是十分必要的，因此演进分组系统回落方案也是5G语音方案的一种。这里EPSF主要指从5G回落到4G通过VoLTE的方式实现语音业务，但由于4G网络存在多种语音方案，当4G网络无线环境较差时，不可避免地，UE会通过如CSFB的方式，完成语音业务。

本申请实施例中，主要应用于5G语音方案中的演进分组系统回落方案。现有技术中，在基于演进分组系统回落方案的语音业务流程建立过程中，某些网络设备(例如海外网络设备)向终端设备发送重配置消息，在该重配置消息中网络设备会释放QCI(例如QCI为1)对应的DRB(例如DRB3)，当终端设备从NR小区切换到释放DRB的LTE小区后，在终端设备检测到DRB释放，且预设时长(例如6秒)内未重新建立的情况下，终端设备会主动向网络设备上报携带原因值为媒体承载丢失(Media bearer loss)的结束会话消息(BYE)，进而导致通话失败。基于此种原因，导致呼叫失败率升高。

因此，为了解决上述技术问题，本申请实施例中，可以通过在该终端设备发起基于演进分组系统回落的呼叫的服务请求之后，接收网络设备根据该服务请求发送的重定向消息，重定向消息用于指示该终端设备从NR小区重定向到第一LTE小区；在第一LTE小区为异常小区，且检测到正常的第二LTE小区的情况下，从该NR小区切换到第二LTE小区，以使得该呼叫接通；其中，异常小区为发生释放DRB事件的次数大于或等于次数阈值的小区。本申请实施例中，在基于EPSFB的语音业务建立过程中，若第一LTE小区为异常小区(发生释放DRB事件的次数大于或等于次数阈值的小区)，则从NR小区切换到不是异常小区的第二LTE小区，从而可以保证不会因终端设备切换到释放DRB的小区(第一LTE小区)导致通话失败。

图1示出本申请实施例可应用的一种无线通信系统的框图。无线通信系统包括终端设备11和至少两个网络设备12(图中以一个网络设备12示出)。其中，终端设备11也可以称作终端或者用户终端(User Equipment，UE)，终端设备11可以是手机、平板电脑(TabletPersonal Computer)、膝上型电脑(Laptop Computer)或称为笔记本电脑、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、掌上电脑、上网本、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、移动上网装置(Mobile Internet Device，MID)、可穿戴式设备(Wearable Device)或车载设备(VUE)、行人终端(PUE)等终端侧设备，可穿戴式设备包括：智能手表、手环、耳机、眼镜等。需要说明的是，在本申请实施例并不限定终端设备11的具体类型。网络设备12可以是网络设备可以包括一个或多个接入网设备或核心网，其中，接入网设备可被称为基站、节点B、演进节点B、接入点、基收发机站(Base TransceiverStation，BTS)、无线电基站、无线电收发机、基本服务集(Basic Service Set，BSS)、扩展服务集(Extended Service Set，ESS)、B节点、演进型B节点(eNB)、家用B节点、家用演进型B节点、WLAN接入点、WiFi节点、发送接收点(Transmitting Receiving Point，TRP)、网络服务器(Network Server、NW)或所述领域中其他某个合适的术语，只要达到相同的技术效果，所述接入网设备不限于特定技术词汇，需要说明的是，在本申请实施例中仅以NR系统中的基站、LTE系统中基站等为例，但是并不限定具体类型。

下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本申请实施例提供的呼叫处理方法进行详细地说明。

本申请实施例提供的呼叫处理方法的执行主体可以为上述的终端设备(包括移动终端设备和非移动终端设备)，也可以为该终端设备中能够实现该呼叫处理方法的功能模块和/或功能实体，具体的可以根据实际使用需求确定，本申请实施例不作限定。

如图2A所示，本申请实施例提供一种呼叫处理方法。下面以执行主体为终端设备为例，对本申请实施例提供的呼叫处理方法进行示例性的说明。该方法可以包括下述的步骤201至步骤202。

201、在该终端设备发起基于演进分组系统回落的呼叫的服务请求之后，终端设备接收网络设备根据该服务请求发送的重定向消息。

其中，重定向消息用于指示该终端设备从NR小区重定向到第一LTE小区。

可以理解，当终端设备需要基于演进分组系统回落拨打电话时，终端设备向网络设备(例如NW)发起基于演进分组系统回落的呼叫的服务请求。网络设备接收该服务请求，并根据该服务请求生成重定向消息，然后向终端设备发送重定向消息，最后向终端设备发送重配置消息(重配置消息中可能释放DRB)。

需要说明的是，本申请实施例中，在终端设备切换到第一LTE小区之前，终端设备不能根据重配置消息获知网络设备是否释放DRB，在通话失败之后，才能获知是因为释放DRB导致的回话结束。

202、在第一LTE小区为异常小区，且检测到正常的第二LTE小区的情况下，终端设备从该NR小区切换到第二LTE小区，以使得该呼叫接通。

其中，异常小区为发生释放DRB事件的次数大于或等于次数阈值的小区。

可以理解，次数阈值可以根据实际使用情况确定，本申请实施例不做限定。例如，次数阈值可以为2。

可以理解，终端设备在每次检测到小区发生释放DRB事件，则为该小区记录一次释放DRB事件，设置计数器，累计该小区发生释放DRB事件的次数，当计数器记录发生释放DRB事件的次数大于或等于次数阈值时，设置该小区为异常小区。

可以理解，第一LTE小区为发生释放DRB事件的次数大于或等于次数阈值的小区，正常的第二LTE小区为未发生释放DRB事件的小区，或发生释放DRB事件的次数小于次数阈值的小区。终端设备接收到重定向消息后，根据重定向消息确定第一LTE小区，然后在第一LTE小区为异常小区，且存在不是异常小区的第二LTE小区(且存在正常的LTE小区)的情况下，忽略该重定向消息，从NR小区切换到第二LTE小区，以使得该呼叫接通。

可选地，正常的第二LTE小区还可以满足(记为第一条件)以下至少一项：与第一LTE小区相邻；参考信号接收功率(Reference Signal Receiving Power，RSRP)大于或等于功率阈值的小区；参考信号接收质量(Reference Signal Receiving Quality，RSRQ)大于或等于质量阈值；信号与干扰加噪声比(Signal to Interference plus Noise Ratio，SINR)大于或等于比例阈值。

可以理解，功率阈值可以根据实际使用需求确定，本申请实施例不做限定。例如，功率阈值可以为-105dBm。

可以理解，质量阈值可以根据实际使用需求确定，本申请实施例不做限定。

可以理解，比例阈值可以根据实际使用需求确定，本申请实施例不做限定。

可以理解，第二LTE小区满足的条件可以根据实际使用需求确定，本申请实施例不做限定。

针对第二LTE小区，有以下几种情况：

可选地，第二LTE小区与第一LTE小区相邻。进一步可选地，第二LTE小区可以为与第一LTE小区相邻的小区中的任一个；第二LTE小区也可以为与第一LTE小区相邻的小区中的RSRP最好的。

可选地，第二LTE小区与第一LTE小区相邻，且第二LTE小区满足目标条件。进一步可选地，第二LTE小区可以为与第一LTE小区相邻，且第二LTE小区满足目标条件的小区中的任一个；第二LTE小区也可以为第一LTE小区相邻，且第二LTE小区满足目标条件的小区中RSRP最好的。

可选地，第二LTE小区满足目标条件。进一步可选地，第二LTE小区可以为满足目标条件的小区中的任一个；第二LTE小区可以为满足目标条件的小区中RSRP最好的。

可选地，第二LTE小区为满足上述条件中的LTE小区中的任一个。

可选地，第二LTE小区为满足上述条件中的LTE小区中RSRP最好的。

其中，目标条件包括以下至少一项：RSRP大于或等于功率阈值的小区；RSRQ大于或等于质量阈值；SINR大于或等于比例阈值。

针对目标条件，有以下几种情况：

可选地，目标条件可以包括RSRP大于或等于功率阈值的小区。

可选地，目标条件可以包括RSRQ大于或等于质量阈值。

可选地，目标条件可以包括SINR大于或等于比例阈值。

可选地，目标条件可以包括RSRP大于或等于功率阈值的小区，以及RSRQ大于或等于质量阈值。

可选地，目标条件可以包括RSRP大于或等于功率阈值的小区，以及SINR大于或等于比例阈值。

可选地，目标条件可以包括RSRQ大于或等于质量阈值，以及SINR大于或等于比例阈值。

可选地，目标条件可以包括RSRP大于或等于功率阈值的小区，RSRQ大于或等于质量阈值，以及SINR大于或等于比例阈值。

本申请实施例中，在第二LTE小区域第一LTE小区相邻时，第一LTE小区信号质量较好，在第二LTE满足目标条件时，第二LTE小区信号质量较好。

第二LTE小区信号质量较好，则可以保证通话过程中不会因信号质量差发生掉话，导致通话断开。

可选地，本申请实施例中，终端设备在检测到第一LTE小区发生释放DRB时间的次数大于或等于次数阈值的情况下，可以通过为第一LTE小区设置特定标识(例如特定优先级)来表征第一LTE小区为异常小区，也可以将第一LTE小区的小区信息(例如，身份信息(identification，ID)、频点信息等)加入黑名单来表征第一LTE小区为异常小区，也可以将第一LTE小区加入异常小区组来表征第一LTE小区为异常小区，还可以通过其他方式来表征第一LTE小区为异常小区，本申请实施例不做限定。

示例性地，结合图2A，如图2B所示，在上述步骤201之前，本申请实施例提供的呼叫处理方法还可以包括下述的步骤203，在上述步骤201之后，本申请实施例提供的呼叫处理方法还可以包括下述的步骤204。

203、检测到在第一周期内第一LTE小区发生该释放DRB事件的次数大于或等于该次数阈值的情况下，终端设备标记第一LTE小区为异常小区。

其中，第一周期的时长可以根据实际使用情况确定，本申请实施例不做限定。

本申请实施例中，终端设备可以通过目标方式标记第一LTE小区为异常小区。例如，终端设备可以通过降低第一LTE小区的优先级来标记第一LTE小区为异常小区，终端设备也可以通过将第一LTE小区加入黑名单中来标记第一LTE小区为异常小区，终端设备还可以通过其他方式来标记第一LTE小区为异常小区，本申请实施例不做限定。

204、在检测到第一LTE小区被标记为异常小区的情况下，终端设备确定第一LTE小区为异常小区。

可以理解，若在第一周期内第一LTE小区发生该释放DRB事件的次数大于或等于该次数阈值，则标记第一LTE小区为异常小区，在第一周期之后，若检测到第一LTE小区被标记为异常小区，则确定第一LTE小区为异常小区。

本申请实施例中，通过将标记第一LTE小区为异常小区的条件设置为在第一周期内第一LTE小区发生该释放DRB事件的次数大于或等于该次数阈值，可以避免第一LTE小区在很长时间内多次偶然发生释放DRB事件(或因其他原因释放DRB)而被标记为异常小区，从而终端设备不能切换到实际上正常的第一LTE小区上，以影响通话的正常建立。

可选地，结合图2B，如图2C所示，上述步骤203具体可以通过下述步骤203a实现，上述步骤204具体可以通过下述步骤204a实现。

203a、终端设备通过将第一LTE小区的优先级设置为该呼叫对应的最低优先级，标记第一LTE小区为异常小区。

204a、在检测到第一LTE小区的优先级为该最低优先级的情况下，终端设备确定第一LTE小区为异常小区。

可以理解，该最低优先级对应的小区为在第一周期内发生该释放DRB事件的次数大于或等于该次数阈值的小区。不是最低优先级的小区不是在第一周期内发生该释放DRB事件的次数大于或等于该次数阈值的小区。最低优先级的LTE小区比其他优先级低的LTE小区的优先级都低，是异常小区的优先级。

本申请实施例中，通过将第一LTE小区的优先级降低为最低优先级的方式，标记第一小区为异常小区，从而在检测到第一LTE小区的优先级为最低优先级的情况下，确定第一LTE小区是异常小区，可以简化确定第一LTE小区是否是异常小区的过程，可以提高确定第一LTE小区是否是异常小区的效率，而且可以节约耗电。

可选地，结合图2B，如图2D所示，上述步骤203具体可以通过下述步骤203b实现，上述步骤204具体可以通过下述步骤204b实现。

203b、终端设备通过将第一LTE小区加入该呼叫对应的黑名单中，标记第一LTE小区为异常小区。

204b、在检测到第一LTE小区为该黑名单中的小区的情况下，终端设备确定第一LTE小区为异常小区。

可以理解，该黑名单中的小区为在第一周期内发生该释放DRB事件的次数大于或等于该次数阈值的小区。

本申请实施例中，通过将第一LTE小区加入黑名单中的方式，标记第一小区为异常小区，从而在检测到第一LTE小区是黑名单中的小区的情况下，确定第一LTE小区是常小区，可以简化确定第一LTE小区是否是异常小区的过程，可以提高确定第一LTE小区是否是异常小区的效率，而且可以节约耗电。

可选地，本申请实施例中，可以在小区在第一周期内发生释放DRB事件的次数大于或等于次数阈值的情况下，标记小区为异常小区。也可以在小区在第一周期内发生释放DRB事件的次数大于或等于次数阈值的情况下，标记小区在第二周期内为异常小区，并在第二周期之后，取消小区为异常小区的标记处理。那么，若检测到重定向消息指示的小区被标记为异常小区，则确定小区为异常小区；若检测到重定向消息指示的小区未被标记为异常小区，则确定小区为正常小区。

可选地，结合图2B，如图2E所示，上述步骤203具体可以通过下述步骤203c实现，在上述步骤202之后，本申请实施例提供的呼叫处理方法还可以包括下述的步骤205。

203c、终端设备在第二周期标记第一LTE小区为异常小区。

205、终端设备在第二周期之后，取消第一LTE小区为异常小区的标记处理。

其中，第二周期在第一周期之后。第二周期的时长可以根据实际使用情况确定，本申请实施例不做限定。

可以理解，异常小区即为在第一周期内发生释放DRB事件的次数大于或等于次数阈值的小区，所述第一周期为在当前时刻(接收到重定向消息)之前，距当前时刻的时长小于或等于目标时长的时间段，所述目标时长为第二周期的时长。

本申请实施例中，终端设备可以设置一个定时器，定时时长可以为第二周期的时长，在定时器超时之前，第一LTE小区被标记为异常小区；在定时器超时之后，取消第一LTE小区为异常小区的标记处理；在定时器超时之后，终端设备第一LTE小区设置为正常小区，不再被标记为异常小区。

取消第一LTE小区为异常小区的标记处理，可以理解，在第二周期之后，终端设备可以取消最低优先级的设置，从黑名单中删除第一LTE小区的信息。

本申请实施例中，在第二周期标记第一LTE小区为异常小区，在第二周期之后取消第一LTE小区为异常小区标记处理，是因为第一LTE小区可能在修复，当其修复好之后，就不会发生释放DRB事件，从而就无需被标记其为异常小区，当接收到上述重定向消息时，终端设备可以及时切换到第一LTE小区上，从而可以避免影响通话的正常建立。

可选地，该释放DRB事件包括以下至少一项：在该呼叫对应的通话建立过程中释放DRB；在LTE语音方案(Voice over LTE，VoLTE)通话建立过程中释放DRB。

可以理解，在该呼叫对应的通话建立过程中释放DRB，即为在基于EPSFB的语音业务的通话建立过程的重配置消息中释放DRB。

一种可能的情况，释放DRB事件为在该呼叫对应的通话建立过程中释放DRB。

一种可能的情况，释放DRB事件为在VoLTE通话建立过程中释放DRB。

另一种可能的情况，释放DRB事件包括：在该呼叫对应的通话建立过程中释放DRB，以及在VoLTE通话建立过程中释放DRB。可以理解，每检测到在该呼叫对应的通话建立过程中释放DRB，计数一次释放DRB事件，每检测到在VoLTE通话建立过程中释放DRB，也计数一次释放DRB事件。

本申请实施例中，提供了多种可能的释放DRB事件，实际使用中可根据情况确定最合适的释放DRB事件。

可选地，结合图2A，如图2F所示，本申请实施例提供的呼叫处理方法还可以包括下述的步骤206至步骤207。

206、在未检测到正常的LTE小区，检测到3G小区的情况下，终端设备从该NR小区切换到第一LTE小区，从第一LTE小区切换到该3G小区，以使得该呼叫接通。

本申请实施例中，若不存在不是异常小区的LTE小区，存在合适的3G小区，则先从NR小区切换到第一LTE小区，再从第一LTE小区切换到该3G小区，可以保证该呼叫接通，可以解决若切换到第一LTE小区，因释放DRB导致通话失败的问题。

207、在未检测到正常的LTE小区，以及未检测到3G小区，检测到2G小区的情况下，终端设备从该NR小区切换到第一LTE小区，从第一LTE小区切换到该2G小区，以使得该呼叫接通。

本申请实施例中，若不存在不是异常小区的LTE小区(即所有LTE小区都为异常小区)，且不存在合适的3G小区，但存在合适的2G小区，则先从NR小区切换到第一LTE小区，再从第一LTE小区切换到该2G小区，可以保证该呼叫接通，可以解决若切换到第一LTE小区，因释放DRB导致通话失败的问题。

需要说明的是，在发起基于EPSFB的呼叫的服务请求时，网络设备为NR小区对应的网络设备；在接收重定向消息和重配置消息时，网络设备为第一LTE小区对应的网络设备；在切换到第二LTE小区时，网络设备为第二LTE小区对应的网络设备；在切换到3G小区时，网络设备为3G小区对应的网络设备；在切换到2G小区时，网络设备为2G小区对应的网络设备。上述的网络设备可以相同，也可以不相同，本申请实施例不做限定。

本申请实施例中，在发起上述服务请求之后，通话结束之前，终端设备若接收到指示终端设备重定向到NR小区的重定向消息1，则终端设备可以忽略上述重定向消息1。在通话结束之后，若接收到上述重定向消息1，则终端设备可以根据上述重定向消息1，切换到NR小区。如此可以避免在通话结束之前，终端设备根据该重定向消息1重定向到NR小区，而导致通话失败的问题。

可选地，在上述步骤201之后，本申请实施例提供的呼叫处理方法还可以包括下述的步骤208。

208、在第一LTE小区不是异常小区的情况下，终端设备从该NR小区切换到第一LTE小区，以使得该呼叫接通。

可以理解，在第一LTE小区不是异常小区，终端设备从该NR小区切换到第一LTE小区，则终端设备在第一LTE小区下VoLTE快速接通成功。

结合图3所示，本申请实施例提供的呼叫处理方法具体可以通过下述步骤301至步骤309实现。

301、在该终端设备发起基于EPSFB的呼叫的服务请求之后，终端设备接收网络设备根据该服务请求发送的重定向消息。

302、终端设备确定第一LTE小区是否是异常小区。

若第一LTE小区是异常小区，则执行下述的步骤303；若第一LTE小区不是异常小区，则执行下述的步骤309。

303、终端设备检测是否存在正常的第二LTE小区。

若存在不是异常小区的第二LTE小区，则执行下述步骤304；若不存在不是异常小区的第二LTE小区，则执行下述的步骤305。

304、终端设备从NR小区切换到第二LTE小区，以使得该呼叫接通。

305、终端设备检测是否存在3G小区。

若存在3G小区，则执行下述步骤306；若不存在执行下述步骤307。

306、终端设备从NR小区切换到第一LTE小区，再从第一LTE小区切换到3G小区，以使得该呼叫接通。

307、终端设备检测是否存在2G小区。

若存在2G小区，则执行下述步骤308。

308、终端设备从NR小区切换到第一LTE小区，再从第一LTE小区切换到2G小区，以使得该呼叫接通。

309、终端设备从NR小区切换到第一LTE小区。

对上述步骤301至步骤309的描述可以参考上述步骤201至步骤208的相关描述，此处不予赘述。

图4为本申请实施例示出的一种呼叫处理装置的结构框图，如图4所示，包括：接收模块401和切换模块402；该接收模块401，用于在该终端设备发起基于演进分组系统回落EPSFB的呼叫的服务请求之后，接收网络设备根据该服务请求发送的重定向消息，该重定向消息用于指示该终端设备从新空口NR小区重定向到第一长期演进LTE小区；该切换模块402，用于在第一LTE小区为异常小区，且检测到正常的第二LTE小区的情况下，从该NR小区切换到第二LTE小区，以使得该呼叫接通；其中，异常小区为发生释放数据无线承载DRB事件的次数大于或等于次数阈值的小区。

可选地，第二LTE小区满足以下至少一项：与第一LTE小区相邻；参考信号接收功率RSRP大于或等于功率阈值的小区；参考信号接收质量RSRQ大于或等于质量阈值；信号与干扰加噪声比SINR大于或等于比例阈值。

可选地，该呼叫处理装置还包括：标记模块和确定模块；该标记模块，用于在接收网络设备根据该服务请求发送的重定向消息之前，检测到在第一周期内第一LTE小区发生该释放DRB事件的次数大于或等于该次数阈值的情况下，标记第一LTE小区为异常小区；该确定模块，用于在接收网络设备根据该服务请求发送的重定向消息之后，在检测到第一LTE小区被标记为异常小区的情况下，确定第一LTE小区为异常小区。

可选地，该标记模块，具体用于通过将第一LTE小区的优先级设置为该呼叫对应的最低优先级，标记第一LTE小区为异常小区；该确定模块，具体用于在检测到第一LTE小区的优先级为该最低优先级的情况下，确定第一LTE小区为异常小区。

可选地，该标记模块，具体用于通过将第一LTE小区加入该呼叫对应的黑名单中，标记第一LTE小区为异常小区；该确定模块，具体用于在检测到第一LTE小区为该黑名单中的小区的情况下，确定第一LTE小区为异常小区。

可选地，该标记模块，具体用于在第二周期标记第一LTE小区为异常小区；还用于在第二周期之后，取消第一LTE小区为异常小区的标记处理；其中，第二周期在第一周期之后。

可选地，该释放DRB事件包括以下至少一项：在该呼叫对应的通话建立过程中释放DRB；在LTE语音方案VoLTE通话建立过程中释放DRB。

可选地，该切换模块402，还用于在接收网络设备根据该服务请求发送的重定向消息之后，在未检测到正常的LTE小区，检测到3G小区的情况下，从该NR小区切换到第一LTE小区，从第一LTE小区切换到该3G小区，以使得该呼叫接通；在未检测到正常的LTE小区，以及未检测到3G小区，检测到2G小区的情况下，从该NR小区切换到第一LTE小区，从第一LTE小区切换到该2G小区，以使得该呼叫接通。

可选地，该切换模块402，还用于在接收网络设备根据该服务请求发送的重定向消息之后，在第一LTE小区不是异常小区的情况下，从该NR小区切换到第一LTE小区，以使得该呼叫接通。

本申请实施例中，各模块可以实现上述方法实施例提供的呼叫处理方法，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

图5为实现本申请各个实施例的一种终端设备的硬件结构示意图，如图5所示，该终端设备包括但不限于：射频(radio frequency，RF)电路501、存储器502、输入单元503、显示单元504、传感器505、音频电路506、无线通信(wireless fidelity，WiFi)模块507、处理器508、电源509、以及摄像头510等部件。其中，射频电路501包括接收器5011和发送器5012。本领域技术人员可以理解，图5中示出的终端设备结构并不构成对终端设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

RF电路501可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，特别地，将基站的下行信息接收后，给处理器508处理；另外，将设计上行的数据发送给基站。通常，RF电路501包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器(low noiseamplifier，LNA)、双工器等。此外，RF电路501还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。上述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于全球移动通讯系统(globalsystem of mobile communication，GSM)、通用分组无线服务(general packet radioservice，GPRS)、码分多址(code division multiple access，CDMA)、宽带码分多址(wideband code division multiple access，WCDMA)、长期演进(long term evolution，LTE)、电子邮件、短消息服务(short messaging service，SMS)等。

存储器502可用于存储软件程序以及模块，处理器508通过运行存储在存储器502的软件程序以及模块，从而执行终端设备的各种功能应用以及数据处理。存储器502可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据终端设备的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器502可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

输入单元503可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与终端设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，输入单元503可包括触控面板5031以及其他输入设备5032。触控面板5031，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板5031上或在触控面板5031附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。可选地，触控面板5031可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器508，并能接收处理器508发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种实现触控面板5031。除了触控面板5031，输入单元503还可以包括其他输入设备5032。具体地，其他输入设备5032可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。

显示单元504可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及终端设备的各种菜单。显示单元504可包括显示面板5041，可选地，可以采用液晶显示器(liquidcrystal display，LCD)、有机发光二极管(organic light-Emitting diode，OLED)等形式来配置显示面板5041。进一步的，触控面板5031可覆盖显示面板5041，当触控面板5031检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器508以确定触摸事件的，随后处理器508根据触摸事件的在显示面板5041上提供相应的视觉输出。虽然在图5中，触控面板5031与显示面板5041是作为两个独立的部件来实现终端设备的输入和输入功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板5031与显示面板5041集成而实现终端设备的输入和输出功能。

终端设备还可包括至少一种传感器505，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板5041的亮度，接近传感器可在终端设备移动到耳边时，退出显示面板5041和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别终端设备姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于终端设备还可配置的陀螺仪、地磁传感器、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。本申请实施例中，该终端设备可以包括加速度传感器、深度传感器或者距离传感器等。

音频电路506、扬声器5061，传声器5062可提供用户与终端设备之间的音频接口。音频电路506可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器5061，由扬声器5061转换为声音信号输出；另一方面，传声器5062将收集的声音信号转换为电信号，由音频电路506接收后转换为音频数据，再将音频数据输出处理器508处理后，经RF电路501以发送给比如另一终端设备，或者将音频数据输出至存储器502以便进一步处理。

WiFi属于短距离无线传输技术，终端设备通过WiFi模块507可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图5示出了WiFi模块507，但是可以理解的是，其并不属于终端设备的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。

处理器508是终端设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个终端设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器502内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器502内的数据，执行终端设备的各种功能和处理数据，从而对终端设备进行整体监控。可选地，处理器508可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器508可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器508中。

终端设备还包括给各个部件供电的电源509(比如电池)，优选的，电源可以通过电源管理系统与处理器508逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。尽管未示出，终端设备还可以包括蓝牙模块等，在此不再赘述。

本申请实施例中，接收器5011，用于在该终端设备发起基于演进分组系统回落的呼叫的服务请求之后，接收网络设备根据该服务请求发送的重定向消息，该重定向消息用于指示该终端设备从新空口NR小区重定向到第一长期演进LTE小区；处理器508，用于在第一LTE小区为异常小区，且检测到正常的第二LTE小区的情况下，从该NR小区切换到第二LTE小区，以使得该呼叫接通；其中，异常小区为发生释放数据无线承载DRB事件的次数大于或等于次数阈值的小区。

可选地，第二LTE小区满足以下至少一项：与第一LTE小区相邻；参考信号接收功率RSRP大于或等于功率阈值的小区；参考信号接收质量RSRQ大于或等于质量阈值；信号与干扰加噪声比SINR大于或等于比例阈值。

可选地，处理器508，还用于在接收网络设备根据该服务请求发送的重定向消息之前，检测到在第一周期内第一LTE小区发生该释放DRB事件的次数大于或等于该次数阈值的情况下，标记第一LTE小区为异常小区；还用于在接收网络设备根据该服务请求发送的重定向消息之后，在检测到第一LTE小区被标记为异常小区的情况下，确定第一LTE小区为异常小区。

可选地，处理器508，具体用于通过将第一LTE小区的优先级设置为该呼叫对应的最低优先级，标记第一LTE小区为异常小区；在检测到第一LTE小区的优先级为该最低优先级的情况下，确定第一LTE小区为异常小区。

可选地，处理器508，具体用于通过将第一LTE小区加入该呼叫对应的黑名单中，标记第一LTE小区为异常小区；在检测到第一LTE小区为该黑名单中的小区的情况下，确定第一LTE小区为异常小区。

可选地，处理器508，具体用于在第二周期标记第一LTE小区为异常小区；还用于在第二周期之后，取消第一LTE小区为异常小区的标记处理；其中，第二周期在第一周期之后。

可选地，该释放DRB事件包括以下至少一项：在该呼叫对应的通话建立过程中释放DRB；在LTE语音方案VoLTE通话建立过程中释放DRB。

可选地，处理器508，还用于在接收网络设备根据该服务请求发送的重定向消息之后，在未检测到正常的LTE小区，检测到3G小区的情况下，从该NR小区切换到第一LTE小区，从第一LTE小区切换到该3G小区，以使得该呼叫接通；在未检测到正常的LTE小区，以及未检测到3G小区，检测到2G小区的情况下，从该NR小区切换到第一LTE小区，从第一LTE小区切换到该2G小区，以使得该呼叫接通。

可选地，处理器508，还用于在接收网络设备根据该服务请求发送的重定向消息之后，在第一LTE小区不是异常小区的情况下，从该NR小区切换到第一LTE小区，以使得该呼叫接通。

本实施例中各种实现方式具有的有益效果具体可以参见上述呼叫处理方法实施例中相应实现方式所具有的有益效果，为避免重复，此处不再赘述。

本申请实施例还提供一种终端设备，该终端设备可以包括：存储有可执行程序代码的存储器；以及该存储器耦合的处理器和收发器；该处理器调用该存储器中存储的该可执行程序代码，该可执行程序代码被该处理器执行时，使得该处理器和收发器实现上述方法实施例提供的呼叫处理方法的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本申请实施例提供一种可读存储介质，该可读存储介质上存储程序或指令，该程序或指令被处理器执行时实现上述方法实施例提供的呼叫处理方法的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本申请实施例还提供一种计算机程序产品，其中，该计算机程序产品包括计算机指令，当该计算机程序产品在处理器上运行时，使得处理器执行该计算机指令，实现上述方法实施例提供的呼叫处理方法的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本申请实施例另提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现上述呼叫处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

应理解，本申请实施例提到的芯片还可以称为系统级芯片、系统芯片、芯片系统或片上系统芯片等。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置，服务器和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。