具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本申请以下实施例中所使用的术语只是为了描述特定实施例的目的，而并非旨在作为对本申请的限制。如在本申请的说明书和所附权利要求书中所使用的那样，单数表达形式“一个”、“一种”、“该”、“上述”、“该”和“这一”旨在也包括复数表达形式，除非其上下文中明确地有相反指示。还应当理解，本申请中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个所列出项目的任何或所有可能组合。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书中及上述附图中的属于“第一”、“第二”、“第三”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述以外的顺序实施。此外，术语“包括”及其任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或服务器不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

请参阅图1，图1为本申请实施例提供的一种紧急情况时的语音呼叫系统的结构示意图。其中，车载终端11为发生紧急情况的终端设备，可以理解为待救援者对应的设备(或发起救援的设备)，在该紧急情况时的语音呼叫系统中存在至少一个卫星设备10和救援系统的至少一个设备12。在车载终端11检测到发生紧急情况时，通过卫星设备10获取该车载终端设备的环境信息，并基于该环境信息向救援系统的设备12发送请求救援的信息。需要知晓的是，图1所示的车载终端发生紧急情况的场景仅为示意性的场景，不应视为对本申请技术方案的限定。本申请中所涉及的终端设备包括但不限于车载终端、物联网终端、终端设备等。

请参阅图2，图2是本申请实施例提供的一种紧急情况时的语音呼叫方法的流程示意图。该方法应用于终端设备或终端设备中的芯片，具体的，如图2所示，图2以终端设备为方法的执行主体为例进行说明。本发明实施例的其他附图所示的紧急情况时的语音呼叫方法的执行主体同理，后文不再赘述。本申请实施例的紧急情况时的语音呼叫方法步骤201～步骤205：

201、在终端设备检测到紧急情况时，终端设备生成第一语音信息，该第一语音信息包括环境信息。

终端设备检测自身是否处于紧急情况，若终端设备检测到自身处于紧急情况，则终端设备生成包括环境信息的第一语音信息。具体地，终端设备可以通过图像扫描的方式、传感器检测的方式或触控按键(实体按键或显示屏上的虚拟按键)触发的方式检测自身是否处于紧急情况。示例性地，在一个应用场景中，终端设备接收用户通过触控按键(实体按键或显示屏上的虚拟按键)输入的触发指令，则终端设备确定检测到紧急情况。在另一个应用场景中，终端设备为车载终端，当终端设备的压力传感器检测到碰撞发生，则终端设备确定检测到紧急情况。在又一个应用场景中，安装在家里的烟雾传感器检测到烟雾浓度高于安全值，则与该烟雾传感器进行通信连接的终端设备确定检测到紧急情况。在又一个应用场景中，终端设备通过摄影设备实时对终端设备所处的环境进行图像分析，根据图像分析结果确定当前图像是否为事故图像(可以理解为图像中包括危害到人类生命或安全的场景图像)，若图像分析结果确定为事故图像，则终端设备确定检测到紧急情况。

在一个可能的实现中，终端设备检测到紧急情况时，该终端设备获取自身所处环境的环境信息，并根据该环境信息和预设语音信息，生成第一语音信息。

其中，预设语音信息可以理解为存储的语音样本，该预设语音信息主要为生成第一语音信息提供语音信号的特征(包括但不限于语音信号的音调、音色和响度等)。环境信息包括但不限于终端设备的位置信息(例如经纬度信息)、道路状况信息、通信状态信息等。

示例性地，环境信息为终端设备的经纬度信息，预设语音信息为经纬度信息的组成元素信息：“0”的语音信息、“1”的语音信息、“2”的语音信息、“3”的语音信息、“4”的语音信息、“5”的语音信息、“6”的语音信息、“7”的语音信息、“8”的语音信息、“9”的语音信息、“.”的语音信息。该经纬度信息的组成元素信息在存储空间中与索引值之间的对应关系如表1所示。

表1

在这种情况下，终端设备检测到紧急情况时，终端设备通过全球导航卫星系统(Global Navigation Satellite System，GNSS)获取当前终端设备的经纬度信息为：(106.645，29.493)，则终端设备根据该经纬度信息获得索引值依次为1、0、6、A、6、4、5，2、9、A、4、9、3，进一步地，终端设备根据该索引值和表1所示的索引值与语音信息的对应关系，依次从存储的语音信息中获取各个索引值对应的语音信息，生成包含经纬度信息(106.645，29.493)的第一语音信息。可见，通过直接地根据存储的预设语音信息组合生成第一语音信息的方式可以提升第一语音信息的生成效率，进而提升救援的速度。

在另一个可能的实现中，终端设备检测到紧急情况时，该终端设备通过图像扫描获取自身所处环境的环境信息，并根据该环境信息和预设语音信息，生成第一语音信息。

示例性地，在紧急情况为车辆事故的场景下，该环境信息为车辆受损程度、车辆具体受损部位和车辆人员伤亡状态。车辆A因为山体滑坡被砸损，在这种情况下，车载终端设备通过图片扫描分析得到环境信息：车辆无法启动，左前轮爆胎，发动机受损，主驾驶人员和副驾驶人员皆大出血失去意识。在这种情况下，车载终端设备根据预设语音信息的语音特征将该环境信息转换为语音信息(即生成第一语音信息)。

202、终端设备获取存储的第二语音信息，该第二语音信息包括用户信息。

其中，第二语音信息为终端设备对应的用户、厂商或销售人员等预先存储于终端设备的存储器中的包含用户信息的语音信息。该用户信息包括但不限于车牌号、用户姓名、车辆颜色、车辆型号、用户手机号、紧急联系人或用户血型中的一种或多种。

示例性地，在终端设备检测到紧急情况时，终端设备从自身的存储器中获取包含用户信息的语音信息：姓名张X，手机号为138XXXXXXXX，车牌号为渝AXXX。

需要说明的是，步骤201和步骤202在本申请中的先后顺序仅为示意性的，并不构成对本申请的限定，也即是说步骤201和步骤202可以同时发生，也可以步骤201发生在步骤202之前，也可以是步骤201发生在步骤202之后。

203、终端设备基于合成准则，将该第一语音信息和该第二语音信息合成为第三语音信息。

其中，该合成准则包括但不限于：语法准则、语音平滑处理准则或语音降噪处理准则中的一种或多种。

可以理解的是，基于语法准则将该第一语音信息和该第二语音信息合成为第三语音信息，可以使第三语音信息符合人们的阅读习惯，提升第三语音信息的可读性。基于语音平滑处理准则将该第一语音信息和该第二语音信息合成为第三语音信息，示例性地可以通过加窗的方式减小截断效应带来的不利影响，以抑制帧边缘主观听感上的不连续性，使第三语音信息更自然。基于降噪处理准则，将第一语音信息和该第二语音信息合成为第三语音信息，可以尽可能地去除语音中的环境噪音，使第三语音信息更加清晰。

204、终端设备进行紧急呼叫。

终端设备呼叫预设电话号码对应的终端设备进行紧急呼叫。其中，该预设电话号码具体可以为社会服务系统官方电话号码(例如112、119和120等)，也可以是用户预设的电话号码(例如紧急联系人的电话号码)。该预设电话号码和请求紧急救援的类型相关联。换而言之在一个可能的实现中，在终端设备检测到紧急情况时，终端设备检测判断当前紧急情况的类型，并根据该紧急情况的类型进行紧急呼叫。其中，该紧急情况的类型包括但不限于：车辆道路救援、医疗救护、火灾救援中的一种或多种。

需要说明的是，步骤204可以在合成第三语音信息的过程中进行，也可以在合成得到第三语音信息之后进行。

205、终端设备在呼叫成功之后，向呼叫对象发送该第三语音信息。

示例性地，紧急呼叫的电话号码为112道路救援系统，第三语音信息为“事故地点为：106.645，29.493；车主姓名张X，手机号为138XXXXXXXX，车牌号为渝AXXX，车辆型号为皮卡，车辆颜色为红色”。当终端拨打112道路救援系统接通，则视为呼叫成功，终端设备向呼叫对象发送该第三语音信息“事故地点为：106.645，29.493；车主姓名张X，手机号为138XXXXXXXX，车牌号为渝AXXX，车辆型号为皮卡，车辆颜色为红色”。

通过上述所描述的方法，在终端设备检测到紧急情况时，终端设备生成包括环境信息的第一语音信息，并且终端设备获取存储的包括用户信息的第二语音信息。进一步地，终端设备基于合成准则，将该第一语音信息和第二语音信息合成第三语音信息，并进行紧急呼叫，在终端设备呼叫成功后，向呼叫对象发送第三语音信息。采用本申请所描述的方法，终端设备可以快速地生成第一语音信息，并且通过从存储器中获取第二语音信息的方式提升了合成第三语音信息的速率，在紧急情况发生时有利于准确快速地提供当前紧急情况的信息。

请参见图3，图3是本申请实施例提供的另一种紧急情况时的语音呼叫方法的流程示意图，具体步骤包括步骤301～步骤307。

301、在终端设备检测到紧急情况时，终端设备生成第一语音信息，该第一语音信息包括环境信息。

302、终端设备获取存储的第二语音信息，该第二语音信息包括用户信息。

303、终端设备基于合成准则，将该第一语音信息和该第二语音信息合成为第三语音信息。

304、终端设备进行紧急呼叫。

其中，步骤301-步骤304的具体实现方式可以参见前述步骤201-步骤204的具体实现方式，在此不再进行赘述。

305、终端设备在呼叫成功之后，终端设备检测该终端设备的麦克风在第一时间值内是否有语音信号输入。

在终端设备处于通话状态时，则视为终端设备呼叫成功。终端设备检测麦克风是否有语音信号输入，即可以理解为终端设备检测该终端设备是否处于静默场景。静默场景可以理解为用户失去意识或其他情况(例如伤势过重但有意识)导致用户无法说话，麦克风没有收录到语音信号输入的场景。当终端设备未检测到麦克风有语音信号输入，即可以理解为终端设备检测到该终端设备处于静默场景；当终端设备检测到麦克风有语音信号输入，则可以理解为终端设备检测到该终端设备不处于静默场景。

306、若终端设备在第一时间值内检测到麦克风有语音信号输入，则终端设备向呼叫对象输出麦克风接收到的语音信号。

其中，第一时间值为根据应用场景预设的时间值，可根据具体的应用场景进行调整，对此本申请不做具体限定。

若终端设备呼叫成功后，终端设备在第一时间值内检测到麦克风有语音信号输入，在此种场景下可以理解为用户意识清醒，为了能更快速准确地发送紧急情况的细节信息，终端设备设置为语音通话状态，即向呼叫对象发送麦克风接收到的语音信号。

示例性地，第一时间值为3s，在这种情况下，终端设备呼叫成功后，终端在3s内检测到麦克风有语音信号输入，则默认用户意识清醒，能准确地向呼叫对象表达当前紧急情况的信息。

由于在紧急情况下，用户的状态(意识清醒或无意识)是不稳定的，即用户可能由意识清醒的状态转变为意识模糊(或丧失意识)的状态，也可能由意识模糊(或丧失意识)的状态恢复到意识清醒的状态。

因此在一个可能的实现中，若终端设备在第二时间值内检测到麦克风无语音信号输入或者检测到外部中断信号(包括通过物理按键或虚拟按键输入的用于发送第三语音信息的信号)，则终端设备停止向呼叫对象输出该麦克风接收的语音信号，并向呼叫对象发送第三语音信息。其中，第二时间值为根据应用场景预设的时间值，可根据具体的应用场景进行调整，对此本申请不做具体限定，具体地第二时间值可以于第一时间值相同，也可以不同。

示例性地，第二时间值为3s，第一时间值为3s。当终端设备呼叫成功后，在3s内检测到麦克风有语音信号输入，则终端设备通过语音通话模式向呼叫对象发送麦克风接收的语音信号。但在终端设备向呼叫对象发送麦克风接收的语音信号的过程中，终端设备还处于通话状态，但终端设备检测到3s(第二时间值内)麦克风无语音信号输入，则终端设备停止向呼叫对象输出该麦克风接收的语音信号，并向呼叫对象发送第三语音信息。

307、若终端设备在第一时间值内未检测到麦克风有语音信号输入，则终端设备向呼叫对象发送第三语音信息。

若终端设备呼叫成功后，终端设备在第一时间值内检测到麦克风有语音信号输入，在此种场景下可以理解为用户意识模糊(或无意识)，终端设备向呼叫对象发送该第三语音信息，具体地请参见前述步骤205的具体实现方式，在此不再进行赘述。

在一个可能的实现中，终端设备接收中断信号，则终端设备停止向呼叫对象发送第三语音信息，并向呼叫兑现输出麦克风接收的语音信号。其中，中断信号包括按键(物理按键或虚拟按键)输入的用于停止发送第三语音信息的信号。在一个可能的场景中，当终端设备检测到麦克风接收到语音信号时，则终端设备视为接收中断信号。

示例性地，在终端设备向呼叫对象发送第三语音信号的过程中，终端设备还处于通话状态，但终端设备接收中断信号，则可以理解为用户由意识模糊(或无意识)的状态恢复到意识清醒状态，为了便于用户更细致的描述当前紧急情况，则终端设备停止向呼叫对象发送第三语音信息，切换为语音通话状态即向呼叫对象输出该麦克风接收的语音信号。

通过这样的方法，可以在紧急情况下根据实际场景，灵活地切换向呼叫对象发送紧急情况的信息的方式，以提升传输的当前紧急情况的信息的准确性。

请参阅图4，图4是本申请实施例提供的一种终端设备的结构示意图。该终端设备40中包括处理器401和存储器402。

处理器401可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，该处理器401还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器，可选的，该处理器401也可以是任何常规的处理器等。

存储器402可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器401提供指令和数据。存储器402的一部分还可以包括非易失性随机存取存储器。

可选的，该终端设备40还可以包括除上述所描述的器件以外的器件，例如通信接口，本申请实施例对此不作限定。

其中：

处理器401，用于调用存储器402中存储的程序指令。

存储器402，用于存储程序指令。

处理器401调用存储器402中存储的程序指令，使该终端设备40执行以下操作：在终端设备检测到紧急情况时，生成第一语音信息，该第一语音信息包括环境信息；从存储器402中获取存储的第二语音信息，该第二语音信息包括用户信息；基于合成准则，将该第一语音信息和第二语音信息合成第三语音信息；进行紧急呼叫，并在呼叫成功后，向呼叫对象发送第三语音信息。

如图5所示为本申请实施例提供的一种装置50，用于实现上述图2或图3中终端设备的功能。该装置可以是终端设备或用于终端设备的装置。用于终端设备的装置可以为终端设备内的芯片系统或芯片。其中，芯片系统可以由芯片构成，也可以包含芯片和其他分立器件。图5所示的装置50可以包括获取模块501、处理模块502和输出模块503，其中：

处理模块502，用于在终端设备检测到紧急情况时，生成第一语音信息，该第一语音信息包括环境信息；获取模块501，用于获取存储的第二语音信息，该第二语音信息包括用户信息；该处理模块502，还用于基于合成准则，将该第一语音信息和该第二语音信息合成为第三语音信息；该处理模块502，还用于进行紧急呼叫；输出模块503，用于在呼叫成功之后，向呼叫对象发送所述第三语音信息。

在一种可能的实现方式中，合成准则包括：语法准则、语音平滑处理准则、语音降噪处理准则中的一种或多种。

在一种可能的实现方式中，该获取模块501具体用于获取终端设备所处环境的环境信息；该处理模块502具体用于基于该环境信息和预设语音信息，生成第一语音信息。

在一种可能的实现方式中，该处理模块502，还用于终端设备在呼叫成功之后，终端设备检测该终端设备的麦克风在第一时间值内是否有语音信号输入；该输出模块503，还用于若终端设备在第一时间值内检测到麦克风有语音信号输入，则终端设备向呼叫对象输出该麦克风接收到的语音信号；若终端设备在第一时间值内未检测到该麦克风有语音信号输入，则向呼叫对象发送第三语音信息。

在一种可能的实现方式中，该获取模块501，还用于接收中断信号；该输出模块503，还用于停止向呼叫对象发送第三语音信息，并向呼叫对象输出麦克风接收的语音信号。

在一种可能的实现方式中，该输出模块503，还用于若终端设备在第二时间值内检测到麦克风无语音信号输入，则终端设备停止向呼叫对象输出麦克风接收的语音信号；终端设备向呼叫对象发送第三语音信息。

上述装置例如可以是：芯片、或者芯片模组。关于上述实施例中描述的各个装置、产品包含的各个模块，其可以是软件模块，也可以是硬件模块，或者也可以部分是软件模块，部分是硬件模块。例如，对于应用于或集成于芯片的各个装置、产品，其包含的各个模块可以都采用电路等硬件的方式实现，或者，至少部分模块可以采用软件程序的方式实现，该软件程序运行于芯片内部集成的处理器，剩余的(如果有)部分模块可以采用电路等硬件方式实现；对于应用于或集成于芯片模组的各个装置、产品，其包含的各个模块可以都采用电路等硬件的方式实现，不同的模块可以位于芯片模组的同一组件(例如芯片、电路模块等)或者不同组件中，或者，至少部分模块可以采用软件程序的方式实现，该软件程序运行于芯片模组内部集成的处理器，剩余的(如果有)部分模块可以采用电路等硬件方式实现；对于应用于或集成于终端的各个装置、产品，其包含的各个模块可以都采用电路等硬件的方式实现，不同的模块可以位于终端内同一组件(例如，芯片、电路模块等)或者不同组件中，或者，至少部分模块可以采用软件程序的方式实现，该软件程序运行于终端内部集成的处理器，剩余的(如果有)部分模块可以采用电路等硬件方式实现。

本申请实施例还提供一种芯片，该芯片可以执行前述方法实施例中终端设备的相关步骤。该芯片用于：

在检测到紧急情况时，生成第一语音信息，该第一语音信息包括环境信息；获取存储的第二语音信息，该第二语音信息包括用户信息；基于合成准则，将第一语音信息和第二语音信息合成为第三语音信息；进行紧急呼叫；在呼叫成功之后，向呼叫对象发送第三语音信息。

在一种可能的实现方式中，合成准则包括：语法准则、语音平滑处理准则、语音降噪处理准则中的一种或多种。

在一种可能的实现方式中，该芯片用于获取终端设备所处环境的环境信息；基于该环境信息和预设语音信息，生成第一语音信息。

在一种可能的实现方式中，该芯片还用于在呼叫成功之后，检测终端设备的麦克风在第一时间值内是否有语音信号输入；若在第一时间值内检测到麦克风有语音信号输入，则向呼叫对象输出麦克风接收到的语音信号；若在第一时间值内未检测到麦克风有语音信号输入，则向呼叫对象发送第三语音信息。

在一种可能的实现方式中，该芯片还用于接收中断信号；停止向呼叫对象发送第三语音信息，并向呼叫对象输出麦克风接收的语音信号。

在一种可能的实现方式中，该芯片还用于若在第二时间值内检测到麦克风无语音信号输入，则停止向呼叫对象输出麦克风接收的语音信号；向呼叫对象发送第三语音信息。

如图6所示，图6是本申请实施例提供的一种模组设备的结构示意图。该模组设备60可以执行前述方法实施例中终端设备的相关步骤，该模组设备60包括：通信模组601、电源模组602、存储模组603、芯片模组604、麦克模组605。

其中，所述电源模组602用于为所述模组设备提供电能；所述存储模组603用于存储数据和指令；所述通信模组601用于进行模组设备内部通信，或者用于所述模组设备与外部设备进行通信；所述麦克模组605用于接收语音信号；所述芯片模组604用于：

在检测到紧急情况时，生成第一语音信息，该第一语音信息包括环境信息；获取存储的第二语音信息，该第二语音信息包括用户信息；基于合成准则，将该第一语音信息和第二语音信息合成第三语音信息；进行紧急呼叫，并在呼叫成功后，向呼叫对象发送第三语音信息。

在一种可能的实现方式中，合成准则包括：语法准则、语音平滑处理准则、语音降噪处理准则中的一种或多种。

在一种可能的实现方式中，该芯片模组604用于获取终端设备所处环境的环境信息；基于该环境信息和预设语音信息，生成第一语音信息。

在一种可能的实现方式中，该芯片模组604还用于在呼叫成功之后，检测终端设备的麦克风在第一时间值内是否有语音信号输入；若在第一时间值内检测到麦克风有语音信号输入，则向呼叫对象输出麦克风接收到的语音信号；若在第一时间值内未检测到麦克风有语音信号输入，则向呼叫对象发送第三语音信息。

在一种可能的实现方式中，该芯片模组604还用于接收中断信号；停止向呼叫对象发送第三语音信息，并向呼叫对象输出麦克风接收的语音信号。

在一种可能的实现方式中，该芯片模组604还用于若在第二时间值内检测到麦克风无语音信号输入，则停止向呼叫对象输出麦克风接收的语音信号；向呼叫对象发送第三语音信息。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有指令，当其在处理器上运行时，上述方法实施例的方法流程得以实现。

本申请实施例还提供一种计算机程序产品，当所述计算机程序产品在处理器上运行时，上述方法实施例的方法流程得以实现。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些操作可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。

本申请提供的各实施例的描述可以相互参照，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。为描述的方便和简洁，例如关于本申请实施例提供的各装置、设备的功能以及执行的操作可以参照本申请方法实施例的相关描述，各方法实施例之间、各装置实施例之间也可以互相参考、结合或引用。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的范围。