具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

为满足客户需求，线上渠道通常会提供消息提醒服务，当客户从线上渠道提交交易，交易结束后，会通知短信、页面消息、邮件的方式通知客户交易的最终状态，但此种通知方式有一定的局限性，客户仅能接收到从单一渠道发起交易的消息，无法接收从其他渠道发起的交易的通知。

基于此，本发明实施例提供的一种全渠道通知推送方法及装置，该方法使用消息推送、交易查询等技术流，产品系统将全渠道发生的交易均推送至某一渠道系统系统，待该系统接收到消息后，通过某些关键字(如交易账号、交易客户、交易结果、交易关键信息等)进行识别判断该交易是否由本渠道发起以及交易客户、交易账户是否在本渠道签约，根据交易的不同情况获取不同的消息模板发送信息。即客户可以接收到其在全渠道进行的交易的消息通知。

为便于对本实施例进行理解，首先对本发明实施例所公开的一种全渠道通知推送方法进行详细介绍。

本发明实施例提供了一种全渠道通知推送方法，参见图1所示的一种全渠道通知推送方法流程图，该方法包括以下步骤：

步骤S102，获取交易信息。

在本发明实施例中，参见图2所示的数据处理流程示意图，产品系统中产生交易后，产品系统将交易推送至服务端系统。本方法可以在服务系统内执行，通过对交易系统发送的信息进行解析，得到交易信息。

步骤S104，根据交易信息确定发起渠道信息。

在本发明实施例中，交易信息中包括多种与交易相关的具体数据，根据这些数据判断该交易的发起渠道信息。

需要说明的是，交易的发起渠道可以包括以下渠道中的一种或几种：网上银行渠道、微信渠道、手机银行渠道、柜台渠道、pose机渠道、智能柜台渠道以及电话渠道。

步骤S106，根据发起渠道信息生成全渠道通知推送消息。

在本发明实施例中，在确定了发起渠道信息之后，基于该发起渠道信息生成该渠道以及其它各渠道的推送消息。

步骤S108，将全渠道通知推送消息发送至前端。

在本发明实施例中，将全渠道通知推送消息发送至前端，以便前端将全渠道通知推送消息发送至客户。

本发明实施例提供了一种全渠道通知推送方案，该方案包括：获取交易信息；根据交易信息确定发起渠道信息；根据发起渠道信息生成全渠道通知推送消息；将全渠道通知推送消息发送至前端。本发明实施例基于交易信息分析得到该交易信息的发起渠道信息，再基于该发起渠道信息生成其他渠道的通知推送信息，进而将全渠道通知推送消息发送至前端，使客户可在某一渠道端收到所有渠道发生交易的消息提醒，提升了客户体验，减少客户误操作的发生。

在一个实施例中，交易信息至少包括：账户信息、客户信息和交易关键字信息；根据交易信息确定发起渠道信息，可以按照如下步骤执行：根据账户信息、客户信息和交易关键字信息确定交易信息的发起渠道信息。

在本发明实施例中，交易信息至少包括：账户信息、客户信息和交易关键字信息中的一种或几种。

在一个实施例中，根据发起渠道信息生成全渠道通知推送消息，可以按照如下步骤执行：

若交易信息由目标渠道发起，则根据账户信息、客户信息和交易关键字信息的全部信息生成全渠道通知推送消息；若交易信息不是由目标渠道发起，则根据账户信息、客户信息和交易关键字信息的中的目标信息生成全渠道通知推送消息。

在本发明实施例中，目标渠道可以是当前渠道，即服务端当前处理的渠道。若交易由当前渠道发起，服务端系统将消息推送至前端系统，前端系统将消息推送给客户，消息内容包含所有的交易信息。若交易信息不是由当前渠道发起，则可以根据账户信息、客户信息和交易关键字信息的中的目标信息生成全渠道通知推送消息。

在一个实施例中，根据账户信息、客户信息和交易关键字信息的中的目标信息生成全渠道通知推送消息，可以按照如下步骤执行：

根据账户信息和客户信息获取签约数据；根据签约数据确定账户信息、客户信息和交易关键字信息的中的目标信息；根据目标信息生成全渠道通知推送消息。

在本发明实施例中，签约数据是用于描述客户或账户与渠道之间绑定关系的数据。根据客户或账户与渠道之间绑定关系判断如何生成全渠道通知推送消息。

例如，若交易不由当前渠道发起，但发起交易的客户或账户已在当前渠道签约，则服务端系统也向前端系统推送消息，前端系统将消息推送给客户，消息内容包含简单的交易信息；若交易不由当前渠道发起，且发起交易的客户或账户未在该渠道签约，则不发送信息。

下面以一个具体实施例对该方法的实施过程进行说明。

传统的业务流程中，渠道发送的消息仅是渠道端发起的交易，无法发送全渠道消息，本方法则解决了此问题，步骤如下：

1、渠道端接收产品系统推送的全渠道交易信息；

2、根据交易的账户信息、客户信息、交易信息等判断是否由该渠道发起；

3、若该笔交易由该渠道发起，则向客户发送消息，消息内容包含所有的交易信息；

4、若该笔交易不由该渠道发起，但发起交易的客户或账户已在该渠道签约，则也向客户发送消息，消息内容包含简单的交易信息；

5、若该笔交易不由该渠道发起，且发起交易的客户或账户未在该渠道签约，则不发送信息。

需要说明的是，在本发明实施例中，需针对产品系统推送的消息进行接收并解析，根据交易中的账户信息、客户信息、交易关键字等判断该笔交易是否由当前渠道发起，根据不同的情况向客户发送不同的消息。从产品系统推送的消息中，解析出哪些是通过本渠道发生的交易，哪些非本渠道发生的交易但客户却在本渠道签约是比较重要的部分。

本发明提供了一种全渠道通知推送方法及装置，该方法可以从后台产品推送的全量消息中进行解析和筛选，根据交易和客户签约情况的不同，发送不同的消息，进而提升客户的体验，并避免客户的误操作。

本发明实施例中还提供了一种全渠道通知推送装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与全渠道通知推送方法相似，因此该装置的实施可以参见全渠道通知推送方法的实施，重复之处不再赘述。参见图3所示的全渠道通知推送装置结构框图，该装置包括：

获取模块31，用于获取交易信息；确定模块32，用于根据交易信息确定发起渠道信息；生成模块33，用于根据发起渠道信息生成全渠道通知推送消息；推送模块34，用于将全渠道通知推送消息发送至前端。

在一个实施例中，交易信息至少包括：账户信息、客户信息和交易关键字信息；确定模块，具体用于：根据账户信息、客户信息和交易关键字信息确定交易信息的发起渠道信息。

参见图4所示的生成模块结构框图，在一个实施例中，生成模块，包括：第一生成单元41，用于若交易信息由目标渠道发起，则根据账户信息、客户信息和交易关键字信息的全部信息生成全渠道通知推送消息；第二生成单元42，用于若交易信息不是由目标渠道发起，则根据账户信息、客户信息和交易关键字信息的中的目标信息生成全渠道通知推送消息。

在一个实施例中，第二生成单元，具体用于：根据账户信息和客户信息获取签约数据；根据签约数据确定账户信息、客户信息和交易关键字信息的中的目标信息；根据目标信息生成全渠道通知推送消息。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种用于实现上述全渠道通知推送方法中的全部或部分内容的电子设备实施例。该电子设备具体包含有如下内容：

处理器(processor)、存储器(memory)、通信接口(Communications Interface)和总线；其中，所述处理器、存储器、通信接口通过所述总线完成相互间的通信；所述通信接口用于实现相关设备之间的信息传输；该电子设备可以是台式计算机、平板电脑及移动终端等，本实施例不限于此。在本实施例中，该电子设备可以参照实施例用于实现上述全渠道通知推送方法的实施例及用于实现上述全渠道通知推送装置的实施例进行实施，其内容被合并于此，重复之处不再赘述。

图5为本发明实施例中提供的一种电子设备的系统组成结构示意图。如图5所示，该电子设备70可以包括处理器701和存储器702；存储器702耦合到处理器701。值得注意的是，该图5是示例性的；还可以使用其他类型的结构，来补充或代替该结构，以实现电信功能或其他功能。

在一个实施例中，全渠道通知推送方法实现的功能可以被集成到处理器701中。其中，处理器701可以被配置为进行如下控制：

获取交易信息；根据交易信息确定发起渠道信息；根据发起渠道信息生成全渠道通知推送消息；将全渠道通知推送消息发送至前端。

由上可知，本发明的实施例中提供的电子设备，基于交易信息分析得到该交易信息的发起渠道信息，再基于该发起渠道信息生成其他渠道的通知推送信息，进而将全渠道通知推送消息发送至前端，使客户可在某一渠道端收到所有渠道发生交易的消息提醒，提升了客户体验，减少客户误操作的发生。

在另一个实施例中，全渠道通知推送装置可以与处理器701分开配置，例如可以将全渠道通知推送装置配置为与处理器701连接的芯片，通过处理器的控制来实现全渠道通知推送方法的功能。

如图5所示，该电子设备70还可以包括：通信模块703、输入单元704、音频处理单元705、显示器706、电源707。值得注意的是，电子设备70也并不是必须要包括图5中所示的所有部件；此外，电子设备70还可以包括图5中没有示出的部件，可以参考现有技术。

如图5所示，处理器701有时也称为控制器或操作控件，可以包括微处理器或其他处理器装置和/或逻辑装置，该处理器701接收输入并控制电子设备70的各个部件的操作。

其中，存储器702，例如可以是缓存器、闪存、硬驱、可移动介质、易失性存储器、非易失性存储器或其它合适装置中的一种或更多种。可储存上述与失败有关的信息，此外还可存储执行有关信息的程序。并且处理器701可执行该存储器702存储的该程序，以实现信息存储或处理等。

输入单元704向处理器701提供输入。该输入单元704例如为按键或触摸输入装置。电源707用于向电子设备70提供电力。显示器706用于进行图像和文字等显示对象的显示。该显示器例如可为LCD显示器，但并不限于此。

该存储器702可以是固态存储器，例如，只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、SIM卡等。还可以是这样的存储器，其即使在断电时也保存信息，可被选择性地擦除且设有更多数据，该存储器的示例有时被称为EPROM等。存储器702还可以是某种其它类型的装置。存储器702包括缓冲存储器7021(有时被称为缓冲器)。存储器702可以包括应用/功能存储部7022，该应用/功能存储部7022用于存储应用程序和功能程序或用于通过处理器701执行电子设备70的操作的流程。

存储器702还可以包括数据存储部7023，该数据存储部7023用于存储数据，例如联系人、数字数据、图片、声音和/或任何其他由电子设备使用的数据。存储器702的驱动程序存储部7024可以包括电子设备的用于通信功能和/或用于执行电子设备的其他功能(如消息传送应用、通讯录应用等)的各种驱动程序。

通信模块703即为经由天线708发送和接收信号的发送机/接收机。通信模块(发送机/接收机)703耦合到处理器701，以提供输入信号和接收输出信号，这可以和常规移动通信终端的情况相同。

基于不同的通信技术，在同一电子设备中，可以设置有多个通信模块703，如蜂窝网络模块、蓝牙模块和/或无线局域网模块等。通信模块(发送机/接收机)703还经由音频处理单元705耦合到扬声器709和麦克风710，以经由扬声器709提供音频输出，并接收来自麦克风710的音频输入，从而实现通常的电信功能。音频处理单元705可以包括任何合适的缓冲器、解码器、放大器等。另外，音频处理单元705还耦合到处理器701，从而使得可以通过麦克风710能够在本机上录音，且使得可以通过扬声器709来播放本机上存储的声音。

本发明的实施例中还提供了一种用于实现上述实施例中全渠道通知推送方法中全部步骤的一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中的全渠道通知推送方法的全部步骤，例如，该处理器执行该计算机程序时实现下述步骤：

获取交易信息；根据交易信息确定发起渠道信息；根据发起渠道信息生成全渠道通知推送消息；将全渠道通知推送消息发送至前端。

由上可知，本发明的实施例中提供的计算机可读存储介质，基于交易信息分析得到该交易信息的发起渠道信息，再基于该发起渠道信息生成其他渠道的通知推送信息，进而将全渠道通知推送消息发送至前端，使客户可在某一渠道端收到所有渠道发生交易的消息提醒，提升了客户体验，减少客户误操作的发生。

虽然本发明提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的劳动可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的装置或客户端产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境)。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。术语“上”、“下”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。本发明并不局限于任何单一的方面，也不局限于任何单一的实施例，也不局限于这些方面和/或实施例的任意组合和/或置换。可单独使用本发明的每个方面和/或实施例，或者与一个或更多其他方面和/或其他实施例结合使用。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。